Informazioni sul servizio
Scriviamo un ricorso a Etsy, eBay o PayPal che risponde al motivo indicato dalla piattaforma, mostra cosa ha corretto e chiede un unico esito chiaro: la revoca della sospensione, della limitazione o del blocco dei fondi. Ogni piattaforma legge i ricorsi in modo diverso, quindi il testo è adattato al suo modulo, alla sua email o al suo centro risoluzioni. Lo invia lei dal suo account.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna lettera di ricorso adattata alla piattaforma e al motivo indicato, con oggetto ed elenco dei documenti da allegare. Consegnata come testo e come file.
- Risposta al motivo indicatoPunto per punto, non una supplica generica
- Tono specifico per la piattaformaEtsy, eBay e PayPal si aspettano ciascuna dettagli diversi
- Prova delle correzioniCosa ha cambiato, con le date
- Richiesta chiaraRiattivazione, revoca dei limiti o sblocco dei fondi
- Elenco dei documentiDocumenti d'identità, fatture o tracking da allegare
Come funziona
- 1Il suo casoLei condivide il messaggio della piattaforma e i fatti
- 2RicorsoScriviamo il ricorso per quella piattaforma
- 3InvioLei lo verifica e lo invia dal suo account
Cosa ci serve da lei
La piattaforma e il testo completo del suo messaggio, il tipo di negozio o di account, cosa è successo con parole sue, cosa ha cambiato e quali documenti ha.
Le chiederemo:
- Quale piattaforma l'ha sospesa o limitata?
- Cosa ha scritto esattamente la piattaforma?
- Cosa ha cambiato da allora?
- Quale esito desidera?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseUna lettera di ricorso14 € | StandardRicorso con follow-up26 € | PremiumRicorsi per 2 piattaforme49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Ricorsi | 1 | 1 | 2 |
| Lunghezza | fino a 1 pagina | fino a 2 pagine | fino a 2 pagine ciascuno |
| Messaggio di follow-up | no | sì | sì, per ciascuno |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Il mio account tornerà sicuramente attivo?
Nessuno può prometterlo. Decide la piattaforma; un ricorso chiaro e specifico offre al suo caso la migliore valutazione possibile.
Accedete al mio account?
No. Scriviamo solo il testo. Lo invia lei tramite il modulo, l'email o il centro risoluzioni della piattaforma.
Il mio account è stato chiuso senza motivazione. Potete aiutarmi comunque?
Sì. Scriviamo una richiesta cortese di motivazione e di riesame, basata sul suo storico di vendite e su ciò che sa.