Informazioni sul servizio
Scriviamo un piano d'azione nella forma che il team Seller Performance di Amazon si aspetta: la causa principale, le azioni che ha già intrapreso e i passaggi che impediscono che il problema si ripeta. Niente scuse a riempire il testo e nessuna colpa attribuita ad Amazon, solo fatti specifici legati al suo caso. Il testo lo incolla lei in Seller Central e allega personalmente i documenti.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn piano d'azione con causa principale, azioni correttive e preventive, più un breve messaggio di accompagnamento, pronto da incollare in Seller Central. Consegnato come testo e come file.
- Causa principaleIndicata con precisione, non "abbiamo commesso un errore"
- Azioni correttiveCosa ha già fatto per gli ordini o le inserzioni interessate
- Misure preventiveControlli, ruoli e date che evitano che si ripeta
- Elenco dei documentiQuali fatture o registrazioni allegare e come citarle
- Formato Seller CentralPunti brevi e numerati adatti al modulo di ricorso
Come funziona
- 1Notifica e fattiLei incolla il messaggio di Amazon e descrive l'accaduto
- 2Piano d'azioneScriviamo causa principale, azioni e prevenzione
- 3Il suo invioLei verifica i fatti e lo invia in Seller Central
Cosa ci serve da lei
Il testo esatto della notifica di Amazon, i suoi ASIN o numeri d'ordine, cosa è andato storto con parole sue, cosa ha cambiato da allora e i documenti che può allegare.
Le chiederemo:
- Qual è il motivo esatto indicato nella notifica di Amazon?
- È il suo primo ricorso per questo problema?
- Cosa ha già cambiato nella sua attività?
- Quali documenti può allegare?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BasePiano d'azione per un problema18 € | StandardPiano d'azione con messaggio di accompagnamento35 € | PremiumPiano d'azione e 2 risposte successive67 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Documenti | Piano d'azione | Piano d'azione, messaggio di accompagnamento | Piano d'azione, messaggio di accompagnamento |
| Lunghezza | fino a 1,5 pagine | fino a 3 pagine | fino a 3 pagine |
| Risposte successive | nessuna | nessuna | 2 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Potete garantire che il mio account verrà riattivato?
No. La decisione spetta ad Amazon. Un piano d'azione chiaro aumenta le sue possibilità, ma nessuno può promettere l'esito.
Vi serve l'accesso al mio Seller Central?
No. Non accediamo mai al suo account. Il testo lo incolla lei e allega personalmente i documenti.
È una consulenza legale?
No. Per reclami sulla proprietà intellettuale o somme consistenti trattenute, valuti di rivolgersi anche a un avvocato.