Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Specyfikacja techniczna: serwis rezerwacji dla studia jogi
1. Cele projektu
- Klient widzi grafik i rezerwuje zajęcia w niecałą minutę, z telefonu.
- Sprzedaż karnetów i abonamentów online.
- Skrócenie czasu, jaki obsługa poświęca na zapisy, z ok. 10 godzin tygodniowo do mniej niż 2.
Mierniki sukcesu (3 miesiące po starcie): 70% rezerwacji online; nieobecności bez odwołania poniżej 10%.
2. Użytkownicy
| Rola | Czego potrzebuje |
|---|---|
| Gość | Zobaczyć zajęcia, ceny i instruktorów; kupić pierwsze zajęcia próbne |
| Klient | Rezerwować i odwoływać zajęcia, widzieć pozostałe wejścia, zapisać się na listę rezerwową |
| Instruktor | Widzieć swoje zajęcia i listę zapisanych osób |
| Administrator | Zarządzać grafikiem, cenami, karnetami, instruktorami i zwrotami |
3. Strony i ekrany
- Strona główna: najbliższe zajęcia dzisiaj, oferta próbna, adres studia.
- Grafik: widok tygodnia, filtry według rodzaju zajęć, poziomu, instruktora i sali.
- Strona zajęć: opis, instruktor, czas trwania, wolne miejsca, przycisk Zarezerwuj.
- Cennik: pojedyncze wejście, karnety na 5 i 10 wejść, abonament miesięczny.
- Instruktorzy: lista i osobne profile.
- Konto: nadchodzące rezerwacje, historia, karnety, metody płatności.
- Panel administracyjny: edytor grafiku, lista klientów, raport sprzedaży.
4. Kluczowe funkcje
4.1 Rezerwacja
- Klient może zarezerwować miejsce, jeśli ma ważny karnet lub płaci za pojedyncze wejście.
- Liczba miejsc ustalana jest dla sali (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Gdy zajęcia są pełne, klient może zapisać się na listę rezerwową; jeśli zwolni się miejsce, dostaje je pierwsza osoba z listy i otrzymuje e-mail oraz SMS.
4.2 Odwołanie
- Bezpłatne odwołanie do 12 godzin przed zajęciami; wejście wraca na karnet.
- Późniejsze odwołanie lub nieobecność zużywa wejście.
4.3 Płatności
- Płatności kartą i BLIK przez operatora płatności wybranego przez studio.
- Karnety wygasają: na 5 wejść po 2 miesiącach, na 10 wejść po 3 miesiącach.
4.4 Powiadomienia
- Potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie 3 godziny przed zajęciami, zmiany na liście rezerwowej.
5. Wymagania niefunkcjonalne
- Projekt mobile first; strony ładują się w mniej niż 2 sekundy w sieci 4G.
- Działa w dwóch najnowszych wersjach popularnych przeglądarek.
- Dane osobowe przetwarzane zgodnie z RODO.
6. Otwarte pytania
| # | Pytanie | Kto decyduje |
|---|---|---|
| 1 | Obecność zaznaczają instruktorzy w aplikacji czy recepcja? | Właściciel studia |
| 2 | Czy oprócz pojedynczych zajęć próbnych potrzebny jest 2-tygodniowy karnet próbny? | Właściciel studia |
| 3 | Czy grafik ma być osadzony na obecnej stronie, czy ją zastąpić? | Właściciel + programista |
| 4 | Jakiego operatora płatności i dostawcę SMS-ów preferujecie? | Właściciel |
Klient: Joga przy Lotosowej, studio z 2 salami, 9 instruktorami i ok. 60 zajęciami w tygodniu. Dziś zapisy odbywają się przez prywatne wiadomości i papierową listę. Pakiet Standard: specyfikacja do 10 stron. Poniżej fragment.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Piszemy specyfikację systemu rezerwacji wizyt dla salonu, przychodni, studia, korepetytora lub wypożyczalni. Obejmuje usługi i czas ich trwania, grafiki pracowników, przerwy między wizytami, zaliczki i zasady odwoływania, przypomnienia oraz widok kalendarza dla twojego zespołu. Przypadki brzegowe, takie jak podwójne rezerwacje, nieobecności i strefy czasowe, są dokładnie opisane.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszSpecyfikacja systemu rezerwacji z usługami, grafikami, ścieżką rezerwacji klienta, płatnościami i odwołaniami, przypomnieniami, kalendarzem administratora i integracjami; pakiet Premium dodaje historyjki użytkownika i kryteria akceptacji. Otrzymujesz sformatowany tekst, który możesz wkleić do dokumentu lub wysłać programistom; ewentualne szacunki czasu lub kosztów są orientacyjne i nie stanowią wyceny.
- Usługi i grafikiCzas trwania, przerwy i godziny pracy
- Ścieżka rezerwacjiOd wyboru usługi do potwierdzenia
- Płatności i odwołaniaZaliczki, zwroty i zasady przy nieobecności
- PrzypomnieniaSMS, e-mail lub wiadomości w komunikatorze
- Przypadki brzegowePodwójne rezerwacje, strefy czasowe, zajęcia grupowe
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz usługi i zasady
- 2ŚcieżkiRozpisujemy ścieżki klienta i administratora
- 3SpecyfikacjaPiszemy specyfikację
Czego potrzebujemy od Ciebie
Rodzaj twojej działalności, usługi z czasem trwania i cenami, liczba pracowników lub sal, zasady rezerwacji, potrzeby płatnicze i narzędzia, których już używasz.
Zapytamy Cię:
- Jaka firma przyjmuje rezerwacje?
- Ilu pracowników, sal lub zasobów?
- Jakie są twoje zasady rezerwacji i odwoływania?
- Z jakimi narzędziami ma się łączyć?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyJednostronicowy brief systemu rezerwacji17 € | StandardSpecyfikacja rezerwacji do 10 stron35 € | PremiumPełna specyfikacja rezerwacji z historyjkami użytkownika70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 3 dni | 5 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | 1 strona | do 10 stron | do 20 stron |
| Scenariusze rezerwacji | do 3 | do 8 | do 15 |
| Historyjki użytkownika i kryteria akceptacji | Nie | Nie | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Korzystać z gotowej usługi typu Calendly czy budować własną?
Wskazujemy, gdzie gotowa usługa może wystarczyć, żebyś mógł ją porównać z rozwiązaniem na zamówienie.
Czy system może obsługiwać dane pacjentów?
Zaznaczamy, gdzie mogą obowiązywać przepisy o danych medycznych. Sprawdź wymagania w swoim kraju z prawnikiem.
Czy zbudujecie system?
Nie. Ta usługa obejmuje tylko specyfikację.