Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Specyfikacja techniczna: serwis rezerwacji dla studia jogi
1. Cele projektu
- Klient widzi grafik i rezerwuje zajęcia w niecałą minutę, z telefonu.
- Sprzedaż karnetów i abonamentów online.
- Skrócenie czasu, jaki obsługa poświęca na zapisy, z ok. 10 godzin tygodniowo do mniej niż 2.
Mierniki sukcesu (3 miesiące po starcie): 70% rezerwacji online; nieobecności bez odwołania poniżej 10%.
2. Użytkownicy
| Rola | Czego potrzebuje |
|---|---|
| Gość | Zobaczyć zajęcia, ceny i instruktorów; kupić pierwsze zajęcia próbne |
| Klient | Rezerwować i odwoływać zajęcia, widzieć pozostałe wejścia, zapisać się na listę rezerwową |
| Instruktor | Widzieć swoje zajęcia i listę zapisanych osób |
| Administrator | Zarządzać grafikiem, cenami, karnetami, instruktorami i zwrotami |
3. Strony i ekrany
- Strona główna: najbliższe zajęcia dzisiaj, oferta próbna, adres studia.
- Grafik: widok tygodnia, filtry według rodzaju zajęć, poziomu, instruktora i sali.
- Strona zajęć: opis, instruktor, czas trwania, wolne miejsca, przycisk Zarezerwuj.
- Cennik: pojedyncze wejście, karnety na 5 i 10 wejść, abonament miesięczny.
- Instruktorzy: lista i osobne profile.
- Konto: nadchodzące rezerwacje, historia, karnety, metody płatności.
- Panel administracyjny: edytor grafiku, lista klientów, raport sprzedaży.
4. Kluczowe funkcje
4.1 Rezerwacja
- Klient może zarezerwować miejsce, jeśli ma ważny karnet lub płaci za pojedyncze wejście.
- Liczba miejsc ustalana jest dla sali (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Gdy zajęcia są pełne, klient może zapisać się na listę rezerwową; jeśli zwolni się miejsce, dostaje je pierwsza osoba z listy i otrzymuje e-mail oraz SMS.
4.2 Odwołanie
- Bezpłatne odwołanie do 12 godzin przed zajęciami; wejście wraca na karnet.
- Późniejsze odwołanie lub nieobecność zużywa wejście.
4.3 Płatności
- Płatności kartą i BLIK przez operatora płatności wybranego przez studio.
- Karnety wygasają: na 5 wejść po 2 miesiącach, na 10 wejść po 3 miesiącach.
4.4 Powiadomienia
- Potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie 3 godziny przed zajęciami, zmiany na liście rezerwowej.
5. Wymagania niefunkcjonalne
- Projekt mobile first; strony ładują się w mniej niż 2 sekundy w sieci 4G.
- Działa w dwóch najnowszych wersjach popularnych przeglądarek.
- Dane osobowe przetwarzane zgodnie z RODO.
6. Otwarte pytania
| # | Pytanie | Kto decyduje |
|---|---|---|
| 1 | Obecność zaznaczają instruktorzy w aplikacji czy recepcja? | Właściciel studia |
| 2 | Czy oprócz pojedynczych zajęć próbnych potrzebny jest 2-tygodniowy karnet próbny? | Właściciel studia |
| 3 | Czy grafik ma być osadzony na obecnej stronie, czy ją zastąpić? | Właściciel + programista |
| 4 | Jakiego operatora płatności i dostawcę SMS-ów preferujecie? | Właściciel |
Klient: Joga przy Lotosowej, studio z 2 salami, 9 instruktorami i ok. 60 zajęciami w tygodniu. Dziś zapisy odbywają się przez prywatne wiadomości i papierową listę. Pakiet Standard: specyfikacja do 10 stron. Poniżej fragment.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Serwisy członkowskie i społecznościowe opierają się na zasadach: który poziom widzi które treści, co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie, kiedy kończy się dostęp po rezygnacji, kto może publikować, moderować lub zapraszać. Piszemy specyfikację, która określa te zasady wraz ze stronami, profilami członków, funkcjami społecznościowymi, stopniowym udostępnianiem treści, płatnościami i e-mailami, niezależnie od tego, czy budujesz na WordPressie, platformie takiej jak Circle czy własnym rozwiązaniu. Ty i programiści uzgadniacie logikę, zanim cokolwiek powstanie.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszSpecyfikacja z celami, poziomami członkostwa i zasadami dostępu, scenariuszami płatności i odnowień, funkcjami społecznościowymi i moderacji, stronami, e-mailami i otwartymi pytaniami, jako sformatowany tekst; ewentualne szacunki czasu lub kosztów to orientacyjne wskazówki, a nie wycena.
- Poziomy i dostępCo każdy poziom może widzieć i robić
- Scenariusze płatnościOkresy próbne, odnowienia, odrzucone karty, rezygnacje
- Funkcje społecznościoweProfile, posty, komentarze, wydarzenia, moderacja
- Stopniowe udostępnianie treściCo otwiera się kiedy, według daty lub poziomu
- E-maile do członkówPowitanie, przypomnienie o odnowieniu, problem z płatnością
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz klub i jego poziomy
- 2ZasadyOkreślamy dostęp, płatności i społeczność
- 3SpecyfikacjaOtrzymujesz specyfikację dla programistów
Czego potrzebujemy od Ciebie
Co oferuje klub lub społeczność, planowane poziomy członkostwa i ceny, co członkowie mogą robić w serwisie, jak udostępniane są treści, platforma, ku której się skłaniasz, oraz przykłady, które ci się podobają.
Zapytamy Cię:
- Co otrzymują członkowie?
- Jakie poziomy i ceny planujesz?
- Jaką platformę rozważasz?
- Kto będzie moderował społeczność?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyJednostronicowy brief17 € | StandardSpecyfikacja do 10 stron35 € | PremiumPełna specyfikacja do 20 stron70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 3 dni | 5 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | 1 strona | do 10 stron | do 20 stron |
| Scenariusze płatności i odnowień | Kluczowe | Tak | Tak |
| Historyjki użytkownika i kryteria akceptacji | Nie | Nie | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy korzystać z gotowej platformy czy budować własną?
Specyfikacja pomaga zdecydować: gdy zasady są spisane, możesz sprawdzić, która platforma je obsługuje i co wymagałoby indywidualnych prac.
Czy uwzględniacie to, co dzieje się po rezygnacji członka?
Tak. Daty zakończenia dostępu, okresy karencji przy nieudanych płatnościach i to, co członek zachowuje, są dokładnie opisane.
Czy możecie też napisać zasady społeczności?
Specyfikacja wypisuje role i narzędzia moderacji. Tekst zasad społeczności można zamówić jako osobną usługę szablonów prawnych.