Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем техническое задание на систему онлайн-записи для салона, клиники, студии, репетитора или проката. В нём услуги и их длительность, графики сотрудников, перерывы между визитами, предоплата и правила отмены, напоминания и календарь для команды. Отдельно расписаны сложные случаи: двойная запись, неявки и часовые пояса.
Что входит
- Что вы получитеТЗ системы записи: услуги, графики, путь клиента при записи, оплата и отмены, напоминания, календарь администратора и интеграции; в Premium ещё сценарии и критерии приёмки. Оно приходит оформленным текстом, который можно вставить в документ или отправить разработчикам; оценки сроков и стоимости — ориентир, а не коммерческое предложение.
- Услуги и графикиДлительность, перерывы и часы работы
- Путь записиОт выбора услуги до подтверждения
- Оплата и отменыПредоплата, возвраты и правила неявки
- НапоминанияSMS, почта или мессенджеры
- Сложные случаиДвойная запись, часовые пояса, групповые занятия
Порядок работы
- 1БрифВы описываете услуги и правила
- 2СценарииРасписываем пути клиента и администратора
- 3ТЗПишем техническое задание
Что нужно от вас
Тип бизнеса, услуги с длительностью и ценами, сколько сотрудников или кабинетов, правила записи, нужна ли оплата и какими инструментами вы уже пользуетесь.
В брифе мы спросим:
- Какой бизнес принимает записи?
- Сколько сотрудников, кабинетов или ресурсов?
- Какие правила записи и отмены?
- С какими инструментами нужна связь?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономБриф системы записи на 1 страницу19 $ | СтандартТЗ системы записи до 10 страниц39 $ | БизнесПолное ТЗ системы записи со сценариями79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём | 1 страница | до 10 страниц | до 20 страниц |
| Сценариев записи | до 3 | до 8 | до 15 |
| Сценарии и критерии приёмки | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Взять готовый сервис вроде Calendly или делать своё?
Мы отметим, где может хватить готового сервиса, чтобы вы сравнили его со своей разработкой.
Можно хранить данные пациентов?
Мы отмечаем, где могут действовать правила о медицинских данных. Требования вашей страны уточните у юриста.
Вы сделаете систему?
Нет. В эту услугу входит только техническое задание.