Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Specyfikacja techniczna: serwis rezerwacji dla studia jogi
1. Cele projektu
- Klient widzi grafik i rezerwuje zajęcia w niecałą minutę, z telefonu.
- Sprzedaż karnetów i abonamentów online.
- Skrócenie czasu, jaki obsługa poświęca na zapisy, z ok. 10 godzin tygodniowo do mniej niż 2.
Mierniki sukcesu (3 miesiące po starcie): 70% rezerwacji online; nieobecności bez odwołania poniżej 10%.
2. Użytkownicy
| Rola | Czego potrzebuje |
|---|---|
| Gość | Zobaczyć zajęcia, ceny i instruktorów; kupić pierwsze zajęcia próbne |
| Klient | Rezerwować i odwoływać zajęcia, widzieć pozostałe wejścia, zapisać się na listę rezerwową |
| Instruktor | Widzieć swoje zajęcia i listę zapisanych osób |
| Administrator | Zarządzać grafikiem, cenami, karnetami, instruktorami i zwrotami |
3. Strony i ekrany
- Strona główna: najbliższe zajęcia dzisiaj, oferta próbna, adres studia.
- Grafik: widok tygodnia, filtry według rodzaju zajęć, poziomu, instruktora i sali.
- Strona zajęć: opis, instruktor, czas trwania, wolne miejsca, przycisk Zarezerwuj.
- Cennik: pojedyncze wejście, karnety na 5 i 10 wejść, abonament miesięczny.
- Instruktorzy: lista i osobne profile.
- Konto: nadchodzące rezerwacje, historia, karnety, metody płatności.
- Panel administracyjny: edytor grafiku, lista klientów, raport sprzedaży.
4. Kluczowe funkcje
4.1 Rezerwacja
- Klient może zarezerwować miejsce, jeśli ma ważny karnet lub płaci za pojedyncze wejście.
- Liczba miejsc ustalana jest dla sali (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Gdy zajęcia są pełne, klient może zapisać się na listę rezerwową; jeśli zwolni się miejsce, dostaje je pierwsza osoba z listy i otrzymuje e-mail oraz SMS.
4.2 Odwołanie
- Bezpłatne odwołanie do 12 godzin przed zajęciami; wejście wraca na karnet.
- Późniejsze odwołanie lub nieobecność zużywa wejście.
4.3 Płatności
- Płatności kartą i BLIK przez operatora płatności wybranego przez studio.
- Karnety wygasają: na 5 wejść po 2 miesiącach, na 10 wejść po 3 miesiącach.
4.4 Powiadomienia
- Potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie 3 godziny przed zajęciami, zmiany na liście rezerwowej.
5. Wymagania niefunkcjonalne
- Projekt mobile first; strony ładują się w mniej niż 2 sekundy w sieci 4G.
- Działa w dwóch najnowszych wersjach popularnych przeglądarek.
- Dane osobowe przetwarzane zgodnie z RODO.
6. Otwarte pytania
| # | Pytanie | Kto decyduje |
|---|---|---|
| 1 | Obecność zaznaczają instruktorzy w aplikacji czy recepcja? | Właściciel studia |
| 2 | Czy oprócz pojedynczych zajęć próbnych potrzebny jest 2-tygodniowy karnet próbny? | Właściciel studia |
| 3 | Czy grafik ma być osadzony na obecnej stronie, czy ją zastąpić? | Właściciel + programista |
| 4 | Jakiego operatora płatności i dostawcę SMS-ów preferujecie? | Właściciel |
Klient: Joga przy Lotosowej, studio z 2 salami, 9 instruktorami i ok. 60 zajęciami w tygodniu. Dziś zapisy odbywają się przez prywatne wiadomości i papierową listę. Pakiet Standard: specyfikacja do 10 stron. Poniżej fragment.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Produkt SaaS to więcej niż jego główna funkcja: rejestracja, okresy próbne, plany i limity, zaproszenia do zespołu, role, rozliczenia, rezygnacje i panel administracyjny — wszystko to wymaga decyzji, zanim powstanie kod. Piszemy wymagania produktowe, które obejmują główny przepływ pracy i całą tę warstwę kont, od pierwszego e-maila po rejestracji po nieudaną płatność kartą. Twój zespół programistów lub agencja otrzymuje dokument, na podstawie którego może zaplanować pierwsze wydanie.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszWymagania produktowe z celami, rolami użytkowników, głównym przepływem pracy, scenariuszami kont i rozliczeń, macierzą ról i uprawnień, potrzebami administracyjnymi, zakresem wydania i otwartymi pytaniami, jako sformatowany tekst; ewentualne szacunki czasu lub kosztów to orientacyjne wskazówki, a nie wycena.
- Główny przepływ pracyZadanie, dla którego przychodzą użytkownicy, krok po kroku
- Warstwa kontRejestracja, okres próbny, zaproszenia, reset hasła
- Plany i rozliczeniaLimity, zmiany planu, nieudane płatności, rezygnacja
- Role i uprawnieniaOd pakietu Standard: kto co widzi i może robić
- Zakres wydaniaPierwsza wersja oddzielona od późniejszych pomysłów
Jak to działa
- 1BriefTy opisujesz produkt i plany
- 2WymaganiaMapujemy przepływy, konta i rozliczenia
- 3DokumentOtrzymujesz wymagania na pierwsze wydanie
Czego potrzebujemy od Ciebie
Co robi produkt i dla kogo, planowane plany i ceny, funkcje pierwszej wersji, konkurenci lub narzędzia, które podziwiasz, oraz preferowany dostawca płatności, jeśli taki jest.
Zapytamy Cię:
- Co robi produkt i dla kogo?
- Jak będziesz pobierać opłaty?
- Jakie funkcje muszą znaleźć się w pierwszym wydaniu?
- Czy użytkownicy będą pracować sami czy w zespołach?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyJednostronicowy brief produktu17 € | StandardWymagania do 10 stron35 € | PremiumPełne wymagania do 20 stron70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 3 dni | 5 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | 1 strona | do 10 stron | do 20 stron |
| Macierz ról i uprawnień | Nie | Tak | Tak |
| Historyjki użytkownika i kryteria akceptacji | Nie | Nie | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy pomagacie w ustaleniu cen?
Opisujemy wybraną przez ciebie strukturę planów i działanie limitów w produkcie. Wybór cen to decyzja biznesowa; nasza usługa prognozy finansowej może przetestować różne warianty.
Czy uwzględniacie RODO i usuwanie danych?
Włączamy eksport danych i usuwanie konta jako wymagania i oznaczamy kwestie prywatności. To nie jest porada prawna; zgodność z przepisami na twoich rynkach sprawdź z prawnikiem.
Czy wybierzecie stos technologiczny?
Możemy wskazać popularne opcje, ale stos najlepiej wybrać razem z zespołem, który będzie go budował i utrzymywał.