ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Pflichtenheft: Buchungswebsite für ein Yogastudio
1. Projektziele
- Stundenplan ansehen und Kurs in unter einer Minute buchen, am Handy.
- Kurskarten und Mitgliedschaften online verkaufen.
- Buchungsaufwand des Teams von ca. 10 auf unter 2 Stunden pro Woche senken.
Erfolgskriterien (3 Monate nach Start): 70 % der Buchungen online; Nichterscheinen unter 10 %.
2. Nutzer
| Rolle | Bedarf |
|---|---|
| Besucher | Kurse, Preise und Lehrkräfte sehen; Probestunde kaufen |
| Kunde | Kurse buchen und stornieren, Restguthaben sehen, Warteliste |
| Lehrkraft | Eigene Kurse und Teilnehmerliste sehen |
| Admin | Stundenplan, Preise, Karten, Lehrkräfte und Erstattungen verwalten |
3. Seiten und Ansichten
- Start: nächste Kurse heute, Probeangebot, Adresse.
- Stundenplan: Wochenansicht, Filter nach Kursart, Level, Lehrkraft, Raum.
- Kursseite: Beschreibung, Lehrkraft, Dauer, freie Plätze, Button „Buchen“.
- Preise: Einzelstunde, 5er- und 10er-Karte, Monatsmitgliedschaft.
- Lehrkräfte: Liste und Einzelprofile.
- Konto: kommende Buchungen, Verlauf, Karten, Zahlungsmittel.
- Adminbereich: Stundenplan-Editor, Kundenliste, Verkaufsbericht.
4. Kernfunktionen
4.1 Buchung
- Buchen mit gültiger Karte oder per Zahlung einer Einzelstunde.
- Kapazität je Raum (Raum A: 18, Raum B: 10).
- Ist ein Kurs voll, Eintrag in die Warteliste; wird ein Platz frei, erhält ihn die erste Person und bekommt E-Mail und SMS.
4.2 Stornierung
- Kostenlos bis 12 Stunden vor Kursbeginn; das Guthaben wird gutgeschrieben.
- Spätere Stornierung oder Nichterscheinen verbraucht das Guthaben.
4.3 Zahlung
- Kartenzahlung über einen vom Studio gewählten Zahlungsdienstleister.
- Gültigkeit: 5er-Karte 2 Monate, 10er-Karte 3 Monate.
4.4 Benachrichtigungen
- Buchungsbestätigung, Erinnerung 3 Stunden vorher, Wartelisten-Updates.
5. Nicht-funktionale Anforderungen
- Mobile first; Ladezeit unter 2 Sekunden im 4G-Netz.
- Läuft in den zwei neuesten Versionen gängiger Browser.
- Personenbezogene Daten gemäß DSGVO.
6. Offene Fragen
| # | Frage | Entscheidung |
|---|---|---|
| 1 | Erfassen Lehrkräfte die Anwesenheit in der App oder der Empfang? | Inhaberin |
| 2 | Zusätzlich zur Probestunde ein 2-Wochen-Probeabo? | Inhaberin |
| 3 | Stundenplan in die bestehende Website einbetten oder sie ersetzen? | Inhaberin + Entwickler |
| 4 | Welcher Zahlungs- und SMS-Dienst wird bevorzugt? | Inhaberin |
Kunde: Lotusweg Yoga, Studio mit 2 Räumen, 9 Lehrkräften und rund 60 Kursen pro Woche. Bisher laufen Buchungen über Direktnachrichten und eine Papierliste. Standardpaket: bis zu 10 Seiten. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Wir schreiben eine Spezifikation für ein Terminbuchungssystem für einen Salon, eine Praxis, ein Studio, eine Nachhilfe oder einen Verleih. Sie umfasst Leistungen und deren Dauer, Dienstpläne der Mitarbeitenden, Puffer zwischen Terminen, Anzahlungen und Stornoregeln, Erinnerungen und die Kalenderansicht für Ihr Team. Sonderfälle wie Doppelbuchungen, nicht erschienene Kunden und Zeitzonen werden genau beschrieben.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine Spezifikation für das Buchungssystem mit Leistungen, Dienstplänen, dem Buchungsablauf für Kunden, Zahlungen und Stornierungen, Erinnerungen, Admin-Kalender und Integrationen; im Premium-Paket zusätzlich User Stories und Akzeptanzkriterien. Sie kommt als formatierter Text, den Sie in ein Dokument einfügen oder an Entwickler senden; Zeit- oder Kostenangaben sind grobe Orientierungswerte, kein Angebot.
- Leistungen und DienstpläneDauer, Pausen und Arbeitszeiten
- BuchungsablaufVon der Wahl der Leistung bis zur Bestätigung
- Zahlungen und StornierungenAnzahlungen, Rückerstattungen und Regeln bei Nichterscheinen
- ErinnerungenSMS, E-Mail oder Messenger-Nachrichten
- SonderfälleDoppelbuchungen, Zeitzonen, Gruppentermine
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Leistungen und Regeln
- 2AbläufeWir bilden die Abläufe für Kunden und Admins ab
- 3SpezifikationWir schreiben die Spezifikation
Was wir von Ihnen brauchen
Ihre Branche, Leistungen mit Dauer und Preisen, die Anzahl der Mitarbeitenden oder Räume, Buchungsregeln, Zahlungsanforderungen und Tools, die Sie bereits nutzen.
Wir fragen Sie:
- Welche Art von Unternehmen nimmt Buchungen an?
- Wie viele Mitarbeitende, Räume oder Ressourcen?
- Welche Buchungs- und Stornoregeln haben Sie?
- Mit welchen Tools soll es verbunden werden?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBuchungs-Briefing auf einer Seite17 € | StandardBuchungs-Spezifikation bis 10 Seiten35 € | PremiumVollständige Buchungs-Spezifikation mit User Stories70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | 1 Seite | bis 10 Seiten | bis 20 Seiten |
| Buchungsszenarien | bis 3 | bis 8 | bis 15 |
| User Stories und Akzeptanzkriterien | Nein | Nein | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Sollte ich einen fertigen Dienst wie Calendly nutzen oder selbst bauen?
Wir vermerken, wo ein fertiger Dienst ausreichen könnte, damit Sie ihn mit einer Eigenentwicklung vergleichen können.
Kann es Patientendaten verarbeiten?
Wir markieren, wo Vorschriften für Gesundheitsdaten greifen könnten. Prüfen Sie die Anforderungen für Ihr Land mit einem Anwalt.
Bauen Sie das System?
Nein. Diese Leistung umfasst nur die Spezifikation.