Specificaties voor boekingssystemenWerkomschrijving

Specificatie voor een afsprakenboekingssysteem

Meestal klaar in 15 minutenRevisies inbegrepenKwaliteitscontrole

Basis€ 17~15 minStandaard€ 35~15 minPremium€ 70~15 min

BetaalbeschermingDetails

Revisies binnen het pakket zijn gratis.
Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.

Bestellen · € 35

Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.

Specificatie voor een afsprakenboekingssysteem

Voorbeeldresultaat

Voorbeeld voor het pakket Standaard

Technical specification: booking website for a yoga studio

1. Project goals

Let clients see the timetable and book a class in under one minute, from a phone.
Sell class passes and memberships online.
Cut the time staff spend on bookings from about 10 hours a week to under 2.

Success measures (3 months after launch): 70% of bookings made online; no-shows below 10%.

2. Users

Role	What they need
Visitor	See classes, prices and teachers; buy a first-class trial
Client	Book and cancel classes, see remaining passes, join a waitlist
Teacher	See their own classes and the list of booked clients
Admin	Manage timetable, prices, passes, teachers and refunds

3. Pages and screens

Home: next classes today, trial offer, studio address.
Timetable: week view, filters by class type, level, teacher and room.
Class page: description, teacher, length, places left, Book button.
Prices: single class, 5- and 10-class passes, monthly membership.
Teachers: list and individual profiles.
Account: upcoming bookings, history, passes, payment methods.
Admin panel: timetable editor, client list, sales report.

4. Key features

4.1 Booking

A client can book if they have a valid pass or pay for a single class.
Class capacity is set per room (Room A: 18, Room B: 10).
When a class is full, the client can join a waitlist; if a place opens, the first person in line gets it and receives an email and text message.

4.2 Cancellation

Free cancellation up to 12 hours before class; the pass credit returns.
Later cancellation or a no-show uses up the credit.

4.3 Payments

Card payments through a payment provider chosen by the studio.
Passes expire: 5-class after 2 months, 10-class after 3 months.

4.4 Notifications

Booking confirmation, reminder 3 hours before class, waitlist updates.

5. Non-functional requirements

Mobile-first; pages load in under 2 seconds on 4G.
Works in the two latest versions of major browsers.
Personal data stored in line with local data protection law.

6. Open questions

#	Question	Who decides
1	Do teachers mark attendance in the app, or does the front desk?	Studio owner
2	Is a 2-week trial pass needed in addition to a single trial class?	Studio owner
3	Should the timetable be embedded on the current website or replace it?	Owner + developer
4	Which payment provider and text-message service are preferred?	Owner

Client: Lotus Lane Yoga, a studio with 2 rooms, 9 teachers and about 60 classes a week. Today bookings go through direct messages and a paper sign-up sheet. Standard package: specification up to 10 pages. Excerpt below.

De klant en alle details zijn verzonnen.

Over deze dienst

We schrijven een specificatie voor een afsprakenboekingssysteem voor een salon, kliniek, studio, bijlesgever of verhuurbedrijf. Het omvat diensten en duur, roosters van medewerkers, buffers tussen bezoeken, aanbetalingen en annuleringsregels, herinneringen en de agendaweergave voor je team. Randgevallen zoals dubbele boekingen, no-shows en tijdzones worden uitgeschreven.

Wat is inbegrepen

Wat je krijgtEen specificatie voor een boekingssysteem met diensten, roosters, de boekingsstroom voor de klant, betalingen en annuleringen, herinneringen, beheeragenda en koppelingen; Premium voegt gebruikersverhalen en acceptatiecriteria toe. Het komt als opgemaakte tekst die je in een document kunt plakken of naar ontwikkelaars kunt sturen; alle tijds- of kostenbedragen zijn een ruwe indicatie, geen offerte.
Diensten en roostersDuur, pauzes en werkuren van medewerkers
BoekingsstroomVan het kiezen van een dienst tot de bevestiging
Betalingen en annuleringenAanbetalingen, terugbetalingen en no-showregels
HerinneringenSms-, e-mail- of berichtendienstberichten
RandgevallenDubbele boekingen, tijdzones, groepssessies

Hoe het werkt

1
BriefingJij beschrijft diensten en regels
2
StromenWij brengen de stromen van klant en beheerder in kaart
3
SpecificatieWij schrijven de specificatie

Wat we van je nodig hebben

Je soort bedrijf, diensten met duur en prijzen, aantal medewerkers of ruimtes, boekingsregels, betaalbehoeften en tools die je al gebruikt.

We vragen je:

Wat voor bedrijf neemt boekingen aan?
Hoeveel medewerkers, ruimtes of middelen?
Wat zijn je boekings- en annuleringsregels?
Met welke tools moet het koppelen?

Pakketten vergelijken

Pakketten	BasisBoekingsbriefing van één pagina€ 17	StandaardBoekingsspecificatie tot 10 pagina’s€ 35	PremiumVolledige boekingsspecificatie met gebruikersverhalen€ 70
Levertijd	1 dag	3 dagen	5 dagen
Revisies	1	2	3
Lengte	1 pagina	maximaal 10 pagina’s	maximaal 20 pagina’s
Boekingsscenario’s	maximaal 3	maximaal 8	maximaal 15
Gebruikersverhalen en acceptatiecriteria	Nee	Nee	Ja
	Bestellen Basis	Bestellen Standaard	Bestellen Premium

Betaalbescherming

Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.

Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.

Hoe het werkt →

Vragen en antwoorden

Moet ik een kant-en-klare dienst zoals Calendly gebruiken of er zelf een bouwen?

We noemen waar een kant-en-klare dienst genoeg kan zijn, zodat je die kunt vergelijken met een maatwerkoplossing.

Kan het patiëntgegevens verwerken?

We markeren waar regels voor gezondheidsgegevens van toepassing kunnen zijn. Controleer de eisen voor je land bij een jurist.

Bouwen jullie het systeem?

Nee. Deze dienst is alleen de specificatie.

Staat je antwoord er niet bij?

Boekingsspecificatie tot 10 pagina’s€ 35

Volledige stromen, betalingen en herinneringen.

Lengtemaximaal 10 pagina’s
Boekingsscenario’smaximaal 8
Gebruikersverhalen en acceptatiecriteriaNee
Revisies2