Sobre este serviço
Escrevemos as páginas de políticas da loja que os revisores do Google Merchant Center procuram: trocas e reembolsos, envio, contato e sobre, e termos de serviço. Um motivo comum de suspensão por "declaração falsa" são políticas ausentes, vagas ou que contradizem o que diz o checkout, então cada página informa as suas regras reais com clareza: custos, prazos, condições e como entrar em contato com você. Escrevemos a partir das regras que você nos passa e nunca inventamos garantias que você não oferece.
O que está incluído
- O que você recebePáginas de políticas finalizadas como arquivo e como HTML, mais uma checklist dos dados da loja com os quais o Merchant Center as compara.
- Trocas e reembolsosPrazo, condições, quem paga
- Política de envioCustos, prazos, países
- Contato e sobreDados reais da empresa
- Termos de serviçoNos pacotes maiores
- Checklist de consistênciaPolíticas vs. checkout e feed
Como funciona
- 1BriefingVocê informa as suas regras e dados reais
- 2RedaçãoEscrevemos cada página de política
- 3EntregaVocê recebe as páginas e uma checklist
O que precisamos de você
O link da sua loja, as suas regras reais de troca, reembolso e envio, os países para onde você envia, o nome da empresa, o endereço e os dados de contato.
Vamos perguntar:
- Qual é a sua política de troca e reembolso?
- Como e para onde você envia?
- Quais são os dados da sua empresa?
- A sua conta foi suspensa? Por qual motivo?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico2 páginas de políticasUS$ 15 | Padrão4 páginas de políticasUS$ 29 | Premium6 páginas de políticasUS$ 55 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Páginas | 2 | 4 | 6 |
| Versão em HTML | Sim | Sim | Sim |
| Checklist de consistência | Sim | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Isso vai reverter a suspensão da minha conta no Merchant Center?
Políticas claras corrigem uma das causas mais comuns, mas o Google revisa a loja inteira, então a aprovação não pode ser prometida. Use a checklist antes de pedir uma nova revisão.
Isso é orientação jurídica?
Não. As páginas são escritas com clareza a partir das suas regras. Se o seu país tem exigências específicas de direito do consumidor, peça a um advogado que as revise.
Vocês mudam as configurações do meu Merchant Center?
Não, não acessamos contas. A checklist mostra quais configurações, como envio e devoluções, devem corresponder às suas novas páginas.