Requisitos de qualidade para prestadores

A Dleex vende serviços com escopo, preço e prazo fixos. Independentemente de quem faz o trabalho, o resultado precisa cumprir os requisitos abaixo antes de chegar ao cliente. Cada um deles vem dos termos de uso ou da política de privacidade, e a cláusula correspondente aparece ao lado.

O resultado corresponde ao briefing e ao pacote

O trabalho faz o que o cliente pediu no briefing. Ele tem o escopo e o volume do pacote que o cliente contratou e fica pronto dentro do prazo do pacote (termos de uso, cláusulas 1.1 e 6.2).

Nenhum conteúdo proibido pelos termos

O trabalho não pode violar a lei nem os direitos de terceiros, e não pode envolver spam, práticas enganosas, discurso de ódio ou conteúdo adulto. Um pedido que solicite esse tipo de trabalho pode ser recusado, e nesse caso o cliente recebe o valor de volta integralmente (termos de uso, cláusula 3.4).

Os materiais do cliente ficam restritos ao pedido

O briefing, os links, os arquivos e os dados que o cliente fornece são usados apenas para executar o pedido dele (política de privacidade, seção 3). Exemplos de trabalhos concluídos só são mostrados a outras pessoas de forma anonimizada, se não forem confidenciais e com o consentimento do cliente (termos de uso, cláusula 9.2).

Ajustes dentro do briefing

O cliente pode pedir ajustes dentro do briefing original, quantas vezes o pacote permitir. Uma solicitação que vá além do briefing é um novo pedido (termos de uso, cláusula 6.2).

Verificação de qualidade antes da entrega

Todo resultado é verificado pelo serviço antes de o cliente recebê-lo (termos de uso, cláusula 1.3).

O que cada pedido inclui é definido pelo pacote e pelos termos de uso.