Можно ли вывести деньги с баланса?

Баланс предназначен для оплаты заказов. Деньги с него выплачиваются, только когда этого требует закон или когда мы согласились на это по вашей просьбе.

Я потерял API-ключ. Что делать?

Ключ показывается только один раз. Отзовите старый ключ в личном кабинете и создайте новый.

В какой валюте ведётся баланс?

В долларах США, на каком бы языке вы ни пользовались сайтом.

API и баланс

Q: Что будет, если на балансе не хватает денег для заказа через API?

Заказ не оформляется, и ничего не списывается.

Баланс — это деньги в вашем аккаунте Dleex, которыми оплачиваются заказы. Он ведётся в долларах США. Баланс и его последние изменения видны в личном кабинете.

Пополнение баланса

Сейчас баланс пополняется по договорённости со службой поддержки, например банковским переводом; адрес поддержки указан внизу каждой страницы. Деньги зачисляются после того, как мы их получили. На баланс также зачисляются бонусы за приглашения.

Оплата с баланса

Заказ на сайте можно оплатить с баланса, если на нём хватает денег на всю цену. Тогда цена сразу берётся с баланса в долларах США и резервируется, как любая оплата, до приёмки заказа.

API-ключи

API позволяет заказывать услуги со своего сайта, из магазина или скрипта. Ключи создаются в личном кабинете. Ключ показывается один раз, при создании, поэтому сразу сохраните его. Как и пароль, ключ даёт доступ к вашим заказам и балансу — храните его в секрете. Отозвать ключ можно в личном кабинете в любой момент.

Заказы через API

Заказы через API оплачиваются с баланса по цене пакета в долларах США — с дополнительными опциями и за вычетом скидки, если они есть. Если денег на балансе не хватает, заказ не оформляется и ничего не списывается. Задание, отправленное с заказом, заменяет бриф, поэтому работа начинается сразу, а срок отсчитывается с момента оформления заказа. Укажите в задании всё, что нужно для работы.

Сумма резервируется так же, как оплата: она переходит сервису после приёмки заказа и возвращается на баланс, если по заказу оформлен возврат.

Как отправлять запросы, описано в документации API.

Исправления и выплаты

Если деньги были зачислены или списаны по ошибке, мы можем исправить баланс. Исправление видно в истории баланса, а если при этом деньги списываются, вам всегда придёт об этом письмо.

Деньги с баланса не выплачиваются, кроме случаев, когда этого требует закон или когда мы согласились на это по вашей просьбе. После удаления аккаунта деньгами на его балансе воспользоваться уже нельзя: потратьте их или заранее напишите в поддержку.

Правила — в пользовательском соглашении, раздел 5.