Пополнение баланса в приложении
Пакеты на $5, $10, $25 и $50 через Google Play: когда приходят деньги и что бывает при возврате.
В мобильном приложении заказы оплачиваются с баланса Dleex, а пополняется он через магазин приложений.
Как пополнить
- Откройте вкладку «Профиль» и выберите «Пополнить баланс».
- Выберите пакет: $5, $10, $25 или $50.
- Оплатите в окне Google Play способом, сохранённым в вашем аккаунте Google.
Google Play показывает цену в вашей местной валюте по своему курсу. На баланс зачисляется сумма пакета в долларах США.
Когда приходят деньги
Мы проверяем каждую покупку у Google и зачисляем её на аккаунт, с которого она сделана, обычно за несколько секунд. Если платёж ещё обрабатывается, например при оплате наличными или банковским переводом, деньги появятся, когда он пройдёт. Если приложение закрылось раньше, чем покупка зачислилась, она зачислится при следующем запуске.
Как пользоваться балансом
Баланс общий для сайта, приложения и API. Оплачивать им заказы можно везде: см. «API и баланс». Деньги на балансе тратятся только на заказы и не выводятся.
Возврат покупки
Деньги за покупки в магазине приложений возвращает Google по своим правилам: запросите возврат в Google Play. Если магазин вернул деньги за покупку, её сумма списывается с баланса. Если на балансе меньше, он уходит в минус, и следующее пополнение сначала покрывает разницу.
Возврат за заказ — другое дело: деньги возвращаются на баланс, как описано в статье «Возврат денег».
Вопросы и ответы
Я заплатил, а баланс не изменился.
Подождите минуту и откройте приложение заново: незачисленная покупка зачисляется при запуске. Если платёж в обработке, деньги придут, когда он пройдёт. Если так и не появились, напишите в поддержку.
Можно потратить деньги из приложения на сайте?
Да. Баланс у аккаунта один: на сайте, в приложении и в API.
Как вернуть деньги за пакет?
Покупки в приложении возвращает Google: запросите возврат в Google Play. Возвращённая сумма затем списывается с баланса.
Не нашли ответ?
Вопрос по заказу лучше задать в чате этого заказа, по остальным вопросам пишите на [email protected].