Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Mẫu hợp đồng: dịch vụ thiết kế website
Hợp đồng dịch vụ thiết kế website
Hợp đồng này được lập ngày [NGÀY] giữa:
- Bên thiết kế: Phạm Thu Hà, hoạt động dưới tên Hà Studio, [ĐỊA CHỈ], [EMAIL]; và
- Bên khách hàng: [TÊN KHÁCH HÀNG / CÔNG TY], [ĐỊA CHỈ], [EMAIL].
Điều 1. Dịch vụ
1.1 Bên thiết kế thiết kế và xây dựng website tối đa [SỐ] trang theo Mô tả dự án tại Phụ lục A. 1.2 Các công việc không có trong Phụ lục A, như viết nội dung, chụp ảnh hay bảo trì định kỳ, nằm ngoài Hợp đồng này và được báo giá riêng.
Điều 2. Tiến độ
2.1 Dự án bắt đầu khi nhận được tiền cọc và toàn bộ nội dung liệt kê tại Phụ lục A. 2.2 Thời gian bàn giao dự kiến: [SỐ] tuần kể từ ngày bắt đầu. Khách hàng chậm phản hồi hoặc chậm gửi nội dung thì tiến độ lùi tương ứng.
Điều 3. Phí và thanh toán
3.1 Tổng phí: [SỐ TIỀN VÀ ĐƠN VỊ TIỀN TỆ]. 3.2 Lịch thanh toán: cọc 50% khi ký, 50% còn lại trước khi website chạy chính thức. 3.3 Hóa đơn thanh toán trong [14] ngày. Chậm thanh toán có thể khiến công việc tạm dừng cho đến khi tất toán.
Điều 4. Chỉnh sửa
4.1 Phí bao gồm hai vòng chỉnh sửa ở giai đoạn thiết kế và một vòng sau khi lập trình. 4.2 Chỉnh sửa thêm tính phí [ĐƠN GIÁ] mỗi giờ.
Điều 5. Quyền sở hữu
5.1 Sau khi thanh toán đủ, Khách hàng sở hữu thiết kế website cuối cùng và nội dung được tạo cho website. 5.2 Bên thiết kế được giới thiệu website hoàn chỉnh trong portfolio, trừ khi Khách hàng phản đối bằng văn bản. 5.3 Font chữ, plugin và ảnh kho của bên thứ ba tuân theo giấy phép riêng của chúng.
Điều 6. Chấm dứt
6.1 Mỗi bên có thể chấm dứt Hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản trước [7] ngày. 6.2 Khách hàng thanh toán phần việc đã hoàn thành đến ngày chấm dứt; tiền cọc không hoàn lại khi đã bắt đầu thiết kế.
Điều 7. Trách nhiệm
Tổng trách nhiệm của Bên thiết kế theo Hợp đồng này không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán.
Chữ ký: Bên thiết kế ________ Ngày ______ / Khách hàng ________ Ngày ______
Danh sách kiểm tra trước khi ký
- Phụ lục A liệt kê đủ mọi trang và tính năng đã thống nhất qua email hoặc tin nhắn.
- Tỷ lệ cọc và điều khoản chậm thanh toán khớp với cách bạn làm việc thực tế.
- Giới hạn trách nhiệm và điều khoản chấm dứt phù hợp với pháp luật Việt Nam; luật sư có thể xác nhận giúp bạn.
- Hosting và tên miền: thống nhất ai trả tiền và thêm điều khoản nếu bạn quản lý.
- Tên pháp lý của hai bên ghi đúng như đăng ký.
Đây là mẫu để điều chỉnh theo công việc của bạn, không phải tư vấn pháp lý.
Khách hàng: Phạm Thu Hà, nhà thiết kế web tự do, hoạt động dưới tên Hà Studio. Mẫu dùng cho các dự án website trọn gói. Các trường trong [NGOẶC VUÔNG] được điền cho từng khách mới.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Một sản phẩm SaaS cần điều khoản khớp với cách nó thực sự được bán: dùng thử miễn phí, gói tháng và gói năm, số chỗ người dùng, giới hạn sử dụng và gia hạn. Chúng tôi soạn điều khoản dịch vụ bao gồm thuê bao và hủy, sử dụng được chấp nhận, dữ liệu khách hàng và quyền sở hữu, cam kết thời gian hoạt động và hỗ trợ, giới hạn trách nhiệm và điều gì xảy ra khi tài khoản bị đóng. Mỗi điều khoản được điền theo các gói và chính sách của bạn, không để trống như chỗ điền chung chung.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìĐiều khoản dịch vụ cho sản phẩm của bạn dạng văn bản cho website và quy trình đăng ký, kèm danh sách kiểm tra. Bạn cũng nhận được tệp Word (.docx). Đây là mẫu tham khảo, không phải tư vấn pháp lý: hãy nhờ luật sư kiểm tra theo quy định quốc gia của bạn và đối tượng khách hàng.
- Thuê baoDùng thử, gia hạn, nâng cấp, hủy
- Sử dụng được chấp nhậnNhững gì người dùng không được làm với dịch vụ
- Dữ liệu khách hàngQuyền sở hữu, xuất và xóa dữ liệu
- Trách nhiệm và thời gian hoạt độngGiới hạn và cam kết dịch vụ thực tế
- Ghi chú điều khoảnTrong gói Cao cấp, ý nghĩa của từng điều khoản chính
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả sản phẩm và các gói
- 2Soạn thảoChúng tôi soạn điều khoản theo cách tính phí của bạn
- 3Bàn giaoBạn nhận điều khoản và danh sách kiểm tra
Chúng tôi cần gì từ bạn
Sản phẩm làm gì, các gói và bản dùng thử, quy định tính phí và hoàn tiền, khách hàng có tải dữ liệu riêng lên không, cùng thông tin công ty và quốc gia của bạn.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Sản phẩm làm gì và ai là người mua?
- Các gói, bản dùng thử và hoàn tiền hoạt động thế nào?
- Khách hàng có tải dữ liệu hoặc tệp riêng lên không?
- Công ty của bạn đăng ký ở đâu?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnĐiều khoản ngắn tối đa 3 trang515.000 ₫ | Tiêu chuẩnĐiều khoản đầy đủ tối đa 6 trang1.057.000 ₫ | Cao cấpĐiều khoản tối đa 10 trang kèm ghi chú2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Tài liệu | Điều khoản dịch vụ | Điều khoản dịch vụ | Điều khoản dịch vụ |
| Độ dài | tối đa 3 trang | tối đa 6 trang | tối đa 10 trang |
| Danh sách kiểm tra | Có | Có | Có |
| Ghi chú điều khoản | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
B2B hay B2C: có khác biệt không?
Có. Luật bảo vệ người tiêu dùng giới hạn những gì bạn được nói về hoàn tiền và trách nhiệm, vì vậy hãy cho chúng tôi biết khách hàng của bạn là ai để chúng tôi soạn đúng trường hợp đó.
Tôi có cần thêm chính sách quyền riêng tư và DPA không?
Thường là có. Đó là các tài liệu riêng: hãy đặt chính sách quyền riêng tư hoặc thỏa thuận xử lý dữ liệu như những dịch vụ riêng.
Có thể thêm SLA không?
Chúng tôi có thể thêm một mục ngắn về mức độ dịch vụ với thời gian hoạt động và thời gian hỗ trợ bạn cung cấp. Chúng tôi không tự đặt các con số đó cho bạn.