成果範例
Sales script: handling objections for a home solar company
Client: a company that installs home solar panels. Task: answers to the six most common objections on a call, in plain spoken language.
"It's too expensive." "I understand, it's a big purchase. Can I ask what your average electricity bill is? ... With a bill like that, most of our customers in your area pay the system off in about 7 years, and the panels work for 25. Would it help if I sent you the numbers for your house?"
"I need to think about it." "Of course. So that you have everything to think about, what is the one thing you are not sure about yet: the price, the installation, or whether it will work for your roof?"
"I need to talk to my spouse." "That makes sense. Shall we book a 15-minute call when you are both free, so I can answer both your questions at once? Would Thursday evening work?"
"I'm not sure it works in winter." "Good question. The panels produce less in winter, and we count that in the yearly estimate. I can show you what a house like yours produced last January."
Call ending: always agree on the next step and a date, even if the answer is no for now.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
我們撰寫聽起來像對話的陌生電話開發話術：請對方給 30 秒的簡短開場、與對方處境相關的來電理由、篩選問題、簡短介紹，以及邁向下一步的收尾。異議處理部分涵蓋您每天都會聽到的話，從「沒興趣」到「寄封郵件給我」，並提供不施壓、能讓通話繼續的回應。
包含內容
- 您會收到分支式的通話話術（開場、提問、介紹、收尾）、異議處理表；較高方案另附櫃檯人員與語音留言話術。
- 徵得同意的開場爭取到最初的 30 秒
- 篩選問題快速判斷是否值得繼續
- 異議處理回應您每天聽到的話
- 邁向下一步的收尾約定具體的日期與時間
- 櫃檯人員與語音留言較高方案提供話術
服務流程
- 1需求說明您描述產品、潛在客戶與目標
- 2通話流程我們規劃分支與異議
- 3撰寫我們寫出話術
需要您提供的資料
您銷售的產品、打給誰（職務、產業、公司規模）、通話目標（會面、示範、報價）、常聽到的異議，以及可以提到的成果。
我們會詢問您：
- 您要打給誰？
- 通話的目標是什麼？
- 您最常聽到哪些異議？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
我的團隊應該逐字照念嗎？
不用。它是流程與關鍵用語的參考。熟悉內容的撥打人員聽起來自然，也能因人調整。
你們會檢查電話行銷法規嗎？
各國對陌生電話的規定不同。請您確認通話名單與撥打時間符合當地法律及拒絕行銷名單的規定。
話術可以用在 B2C 電話嗎？
可以，請在需求說明中告訴我們。針對一般消費者，開場與異議處理會有所不同。
沒有找到您要的答案？