成果範例
Brand platform and tone of voice: Hearth & Loaf bakery
Mission
We bake bread the slow way so our neighbours can have something honest on the table every day.
Values
- Patience. Every loaf ferments for 36 hours. We don't rush dough or people.
- Openness. You can see the ovens from the counter and ask us anything about ingredients.
- Neighbourliness. We know regulars by name and give unsold bread to the local food bank each evening.
- Craft over shine. A cracked crust matters more to us than perfect packaging.
Audience
Core: working parents and young professionals aged 28–45 who live within a 15-minute walk, care about what they eat and buy bread 3–4 times a week. Secondary: cafés and small restaurants looking for a reliable daily bread supplier.
Positioning
For locals who want real bread without a trip across town, Hearth & Loaf is the corner bakery that does slow fermentation every single day. Unlike supermarket "artisan" ranges, we bake on site and sell out by evening, so nothing on the shelf is older than this morning.
Tone of voice
Warm, plain-spoken, a little playful. We sound like the baker chatting over the counter, not like a menu in a fine-dining restaurant.
| We are | We are not |
|---|---|
| Friendly and direct | Overly cute or full of puns |
| Confident about our craft | Snobbish about other bread |
| Specific: hours, grains, temperatures | Vague: "the finest ingredients" |
Do and don't
Do: "Rye is back! Out of the oven at 7:30, usually gone by noon." Don't: "Indulge in our exquisite artisanal rye experience."
Do: "Sorry, the seeded loaf sold out today. We'll bake two extra trays tomorrow." Don't: "Due to high demand, this product is currently unavailable."
Do: "Our starter is eleven years old and still going strong." Don't: "Heritage leaven crafted with passion since 2015."
Words we use
fresh this morning, slow-fermented, from our oven, neighbours, sold out
Words we avoid
artisanal, exquisite, premium, indulge, curated
Client: Hearth & Loaf, a neighbourhood sourdough bakery with two shops and a weekend market stall.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
每間加盟店都想要一點自由，而每多一分自由，品牌就愈不像同一家公司。我們撰寫加盟主真正會遵守的品牌標準：哪些是固定的（名稱、口號、核心訊息、語氣），哪些各店可以調整（在地優惠、活動、店主歡迎詞），並提供招牌、在地貼文與客戶回覆的現成用語。完整版還包含色彩與字體規則，並附上清楚的正反範例。
包含內容
- 您會收到一份加盟網絡的書面品牌標準：包含固定元素、在地調整規則、含範例的語氣指引，並依方案提供品牌平台，以及附色碼的色彩與字體搭配。這是書面指南，並非視覺品牌手冊。
- 固定與彈性清楚列出各店可更動的項目
- 在地用語在地貼文與優惠的範本
- 客戶回覆所有分店同一種聲音
- 品牌平台標準版起：使命、價值觀、定位
- 視覺規則進階版：色彩與字體，附範例
服務流程
- 1需求說明您說明加盟網絡與問題
- 2策略與撰寫我們訂定規則並撰寫範例
- 3交付提供指南，並可要求修改
需要您提供的資料
加盟事業的業務內容、分店數量、加盟主最常出錯的地方、現有的口號與訊息，以及（如有）您的標誌圖片。
我們會詢問您：
- 您的加盟事業是做什麼的？
- 有多少家分店？位於哪些國家？
- 加盟主最常更改或做錯什麼？
- 各店可以自行決定什麼？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
這是完整的加盟營運手冊嗎？
不是，內容僅涵蓋品牌與溝通標準。不含營運、定價與法律條款。
其他國家的分店也能使用嗎？
可以。我們以英文或俄文撰寫；其他語言請另行訂購完成後指南的翻譯。
我會收到招牌與海報版面嗎？
不會，您會收到書面規則與用語。不含版面配置與設計檔案。
沒有找到您要的答案？