Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Plateforme de marque et ton : boulangerie Au Levain du Coin
Mission
Nous faisons le pain lentement pour que nos voisins aient chaque jour quelque chose de vrai sur la table.
Valeurs
- Patience. Chaque pain fermente 36 heures. On ne brusque ni la pâte ni les gens.
- Transparence. Le four se voit depuis le comptoir, et on répond à toutes les questions sur les ingrédients.
- Esprit de voisinage. On connaît les habitués par leur prénom et chaque soir le pain invendu part à l'épicerie solidaire.
- Le geste avant le vernis. Une croûte qui craque compte plus qu'un bel emballage.
Public
Cœur de cible : parents actifs et jeunes salariés de 28 à 45 ans, à moins de 15 minutes à pied, attentifs à ce qu'ils mangent, qui achètent du pain 3 à 4 fois par semaine. Cible secondaire : cafés et petits restaurants qui cherchent un fournisseur de pain fiable au quotidien.
Positionnement
Pour les habitants qui veulent du vrai pain sans traverser la ville, Au Levain du Coin est la boulangerie d'à côté qui pratique la fermentation lente tous les jours. Contrairement aux gammes « artisanales » des supermarchés, nous cuisons sur place et nous sommes en rupture le soir : rien en rayon n'a plus d'une matinée.
Ton
Chaleureux, simple, un brin malicieux. On parle comme le boulanger qui discute au comptoir, pas comme la carte d'un restaurant étoilé.
| Nous sommes | Nous ne sommes pas |
|---|---|
| Sympathiques et directs | Mièvres ou adeptes des jeux de mots |
| Fiers de notre métier | Méprisants envers les autres pains |
| Précis : horaires, céréales, températures | Vagues : « des ingrédients d'exception » |
À faire, à éviter
À faire : « Le seigle est de retour ! Sortie du four à 7 h 30, en général parti avant midi. » À éviter : « Laissez-vous séduire par notre expérience seigle d'exception. »
À faire : « Désolés, le pain aux graines est épuisé. Demain, on en cuit deux plaques de plus. » À éviter : « En raison d'une forte demande, ce produit est momentanément indisponible. »
À faire : « Notre levain a onze ans et il se porte très bien. » À éviter : « Levain patrimonial façonné avec passion depuis 2015. »
Mots que nous utilisons
du jour, fermentation lente, sorti de notre four, voisins, épuisé
Mots que nous évitons
artisanal d'exception, exquis, premium, succombez, sélection raffinée
Client : Au Levain du Coin, boulangerie de quartier au levain, deux boutiques et un stand au marché du samedi.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Chaque point de vente franchisé veut un peu de liberté, et chaque liberté supplémentaire fait moins ressembler la marque à une seule entreprise. Nous rédigeons des standards de marque que les franchisés appliquent vraiment : ce qui est fixe (nom, slogan, messages clés, ton), ce que chaque point de vente peut adapter (offres locales, événements, mot d'accueil du gérant) et des formulations prêtes pour les enseignes, les publications locales et les réponses aux clients. La version complète ajoute des règles de couleurs et de polices avec des exemples clairs de ce qu'il faut faire et ne pas faire.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes standards de marque écrits pour votre réseau de franchise : éléments fixes, règles d'adaptation locale, ton éditorial avec exemples et, selon la formule, une plateforme de marque plus des couleurs avec codes hex et des associations de polices. Un guide écrit, pas une charte graphique visuelle.
- Fixe ou adaptableUne liste claire de ce que les points de vente peuvent modifier
- Une formulation localeDes modèles pour les publications et offres locales
- Réponses aux clientsUne seule voix dans tous les points de vente
- Plateforme de marqueÀ partir de Standard : mission, valeurs, positionnement
- Règles visuellesEn Premium : couleurs et polices avec exemples
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le réseau et les problèmes
- 2Stratégie et rédactionNous fixons les règles et rédigeons des exemples
- 3LivraisonVous recevez le guide et pouvez demander des retouches
Ce dont nous avons besoin
L'activité de la franchise, le nombre de points de vente, les erreurs les plus fréquentes des franchisés, votre slogan et vos messages actuels et, si vous en avez un, votre logo en image.
Nous vous demanderons :
- Quelle est l'activité de votre franchise ?
- Combien de points de vente et dans quels pays ?
- Que modifient ou ratent le plus souvent les franchisés ?
- Que peut décider chaque point de vente lui-même ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielVoix et règles locales17 € | StandardStandards de marque35 € | PremiumGuide complet des standards70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Ton éditorial avec exemples | Oui | Oui | Oui |
| Règles d'adaptation locale | Oui | Oui | Oui |
| Plateforme de marque | Non | Oui | Oui |
| Couleurs et polices | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Est-ce un manuel opératoire complet de franchise ?
Non, il couvre uniquement les standards de marque et de communication. L'exploitation, les prix et les conditions juridiques ne sont pas inclus.
Les points de vente d'autres pays peuvent-ils l'utiliser ?
Oui. Nous le rédigeons en anglais ou en russe ; pour d'autres langues, commandez une traduction du guide finalisé.
Est-ce que je reçois des maquettes d'enseignes et d'affiches ?
Non, vous recevez des règles et des formulations écrites. Les maquettes et les fichiers de design ne sont pas inclus.