成果範例
Brand platform and tone of voice: Hearth & Loaf bakery
Mission
We bake bread the slow way so our neighbours can have something honest on the table every day.
Values
- Patience. Every loaf ferments for 36 hours. We don't rush dough or people.
- Openness. You can see the ovens from the counter and ask us anything about ingredients.
- Neighbourliness. We know regulars by name and give unsold bread to the local food bank each evening.
- Craft over shine. A cracked crust matters more to us than perfect packaging.
Audience
Core: working parents and young professionals aged 28–45 who live within a 15-minute walk, care about what they eat and buy bread 3–4 times a week. Secondary: cafés and small restaurants looking for a reliable daily bread supplier.
Positioning
For locals who want real bread without a trip across town, Hearth & Loaf is the corner bakery that does slow fermentation every single day. Unlike supermarket "artisan" ranges, we bake on site and sell out by evening, so nothing on the shelf is older than this morning.
Tone of voice
Warm, plain-spoken, a little playful. We sound like the baker chatting over the counter, not like a menu in a fine-dining restaurant.
| We are | We are not |
|---|---|
| Friendly and direct | Overly cute or full of puns |
| Confident about our craft | Snobbish about other bread |
| Specific: hours, grains, temperatures | Vague: "the finest ingredients" |
Do and don't
Do: "Rye is back! Out of the oven at 7:30, usually gone by noon." Don't: "Indulge in our exquisite artisanal rye experience."
Do: "Sorry, the seeded loaf sold out today. We'll bake two extra trays tomorrow." Don't: "Due to high demand, this product is currently unavailable."
Do: "Our starter is eleven years old and still going strong." Don't: "Heritage leaven crafted with passion since 2015."
Words we use
fresh this morning, slow-fermented, from our oven, neighbours, sold out
Words we avoid
artisanal, exquisite, premium, indulge, curated
Client: Hearth & Loaf, a neighbourhood sourdough bakery with two shops and a weekend market stall.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
我們為非營利組織或公益團體撰寫品牌故事與關鍵訊息：您存在是為了解決什麼問題、因為您的工作而改變了什麼，以及為什麼現在有人該付出時間或金錢。訊息依捐款人、志工、合作夥伴與您服務的對象量身打造，維護尊嚴，不使用博取同情的陳腔濫調。成果能讓您的網站、補助申請與募款訴求講述同一個故事。
包含內容
- 您會收到的內容以格式化文字呈現的非營利組織品牌故事與訊息指南：依方案包含故事、依受眾區分的關鍵訊息、語氣，以及用於補助與新聞稿的簡短說明。這是一份附建議的文字指南，而非含版面或設計檔案的視覺品牌手冊。
- 品牌故事問題、您的解答與帶來的改變
- 依受眾區分的訊息捐款人、志工、合作夥伴
- 尊重的用語維護受服務者尊嚴的字詞
- 組織簡介進階版提供：50 字與 100 字版本
服務流程
- 1需求說明由您分享使命與成果
- 2故事我們塑造核心敘事
- 3訊息我們為每個受眾撰寫訊息
需要您提供的資料
您的使命、您幫助誰以及如何幫助、附數字的成果、可分享的真實故事、您的主要受眾，以及您的標誌圖片。
我們會詢問您：
- 貴組織致力解決什麼問題？
- 因為您的工作，有什麼改變了？
- 您最需要觸及誰？
- 有想避免的字詞或圖像嗎？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
可以用在補助申請中嗎？
可以。故事與組織簡介的寫法方便直接放入申請表格。
你們會寫募款訴求嗎？
這裡不包含。指南設定故事；募款郵件是另一項服務。
可以使用受助者的故事嗎？
必須取得他們的同意。我們可以更改姓名與細節以保護隱私。
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