Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Platform merek dan gaya bahasa: Toko roti Tungku Hangat
Misi
Kami memanggang roti dengan cara yang tidak terburu-buru, supaya tetangga kami punya makanan yang jujur di meja setiap hari.
Nilai
- Sabar. Setiap roti difermentasi selama 36 jam. Kami tidak terburu-buru, baik dengan adonan maupun dengan orang.
- Terbuka. Oven terlihat dari meja kasir, dan Anda boleh bertanya apa saja soal bahan.
- Bertetangga. Kami hafal nama pelanggan tetap dan setiap sore menyerahkan roti yang tidak terjual ke bank makanan setempat.
- Keterampilan di atas kemasan. Kulit roti yang retak cantik lebih penting bagi kami daripada kemasan yang sempurna.
Audiens
Utama: orang tua yang bekerja dan profesional muda usia 28–45 tahun yang tinggal dalam 15 menit jalan kaki, peduli pada apa yang mereka makan, dan membeli roti 3–4 kali seminggu. Sekunder: kafe dan restoran kecil yang mencari pemasok roti harian yang andal.
Positioning
Bagi warga sekitar yang ingin roti sungguhan tanpa harus menyeberang kota, Tungku Hangat adalah toko roti di ujung jalan yang memakai fermentasi lambat setiap hari. Berbeda dengan roti "artisan" di supermarket, kami memanggang di tempat dan habis sebelum malam, jadi tak ada roti di rak yang lebih tua dari pagi ini.
Gaya bahasa
Hangat, lugas, sedikit jenaka. Kami terdengar seperti tukang roti yang mengobrol di balik etalase, bukan seperti menu restoran mewah.
| Kami | Kami bukan |
|---|---|
| Ramah dan langsung | Terlalu imut atau penuh plesetan |
| Yakin pada keahlian kami | Meremehkan roti orang lain |
| Spesifik: jam, jenis tepung, suhu | Samar: "bahan-bahan terbaik" |
Lakukan dan hindari
Lakukan: "Roti gandum hitam sudah kembali! Keluar oven pukul 07.30, biasanya habis sebelum jam 12." Hindari: "Manjakan diri Anda dengan pengalaman roti rye artisan yang istimewa."
Lakukan: "Maaf, roti biji-bijian hari ini sudah habis. Besok kami panggang dua loyang tambahan." Hindari: "Karena tingginya permintaan, produk ini sedang tidak tersedia."
Lakukan: "Biang roti kami sudah berumur sebelas tahun dan masih sehat." Hindari: "Ragi warisan yang diracik penuh cinta sejak 2015."
Kata yang kami pakai
baru dipanggang pagi ini, fermentasi lambat, dari oven kami, tetangga, sudah habis
Kata yang kami hindari
artisan, istimewa, premium, manjakan diri, terkurasi
Klien: Tungku Hangat, toko roti sourdough di lingkungan perumahan dengan dua gerai dan satu lapak di pasar akhir pekan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Setiap gerai waralaba menginginkan sedikit kebebasan, dan setiap kebebasan tambahan membuat merek semakin tidak terlihat seperti satu perusahaan. Kami menulis standar merek yang benar-benar diikuti oleh pewaralaba: apa yang tetap (nama, slogan, pesan inti, nada), apa yang boleh disesuaikan setiap gerai (penawaran lokal, acara, sambutan pemilik), dan kalimat siap pakai untuk papan nama, postingan lokal, dan balasan pelanggan. Versi lengkap menambahkan aturan warna dan font dengan contoh boleh dan tidak boleh yang jelas.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanStandar merek tertulis untuk jaringan waralaba Anda: elemen tetap, aturan penyesuaian lokal, tone of voice dengan contoh, dan, tergantung paketnya, platform merek ditambah warna dengan kode hex dan pasangan font. Ini adalah panduan tertulis, bukan brand book visual.
- Tetap vs fleksibelDaftar jelas tentang apa yang boleh diubah gerai
- Bahasa lokalTemplate untuk postingan dan penawaran lokal
- Balasan pelangganSatu gaya bicara di semua gerai
- Platform brandMulai paket Standar: misi, nilai, positioning
- Aturan visualDi paket Premium: warna dan font dengan contoh
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan jaringan dan masalahnya
- 2Strategi dan penulisanKami menetapkan aturan dan menulis contoh
- 3Penyerahan hasilAnda menerima panduan dan bisa meminta perubahan
Yang kami butuhkan dari Anda
Bidang usaha waralaba, jumlah gerai Anda, kesalahan yang paling sering dilakukan pewaralaba, slogan dan pesan yang sudah ada, dan, jika ada, logo Anda dalam bentuk gambar.
Kami akan menanyakan:
- Apa bidang usaha waralaba Anda?
- Berapa banyak gerai dan di negara mana saja?
- Apa yang paling sering diubah atau disalahartikan oleh pewaralaba?
- Apa yang boleh diputuskan sendiri oleh setiap gerai?
Bandingkan paket
| Paket | DasarGaya bicara dan aturan lokalRp 323.000 | StandarStandar merekRp 663.000 | PremiumPanduan standar lengkapRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice dengan contoh | Ya | Ya | Ya |
| Aturan penyesuaian lokal | Ya | Ya | Ya |
| Platform brand | Tidak | Ya | Ya |
| Warna dan font | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah ini manual operasional waralaba yang lengkap?
Bukan, panduan ini hanya mencakup standar merek dan komunikasi. Operasional, harga, dan ketentuan hukum tidak termasuk.
Bisakah gerai di negara lain menggunakannya?
Bisa. Kami menulisnya dalam bahasa Inggris atau Rusia; untuk bahasa lain, pesan terjemahan dari panduan yang sudah selesai.
Apakah saya mendapat tata letak papan nama dan poster?
Tidak, Anda mendapat aturan dan kalimat tertulis. Tata letak dan file desain tidak termasuk.