حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تسم المتصفحات الآن المواقع التي لا تستخدم HTTPS بأنها غير آمنة، ما يُنفّر الزوار من النماذج وصفحات الدفع. نكتب دليلًا مكتوبًا لتحويل موقعك إلى HTTPS بشهادة مجانية مثل Let’s Encrypt أو الشهادة المدمجة لدى استضافتك: تفعيلها في لوحة التحكم، وفرض HTTPS على كل الزيارات، وإصلاح تحذيرات المحتوى المختلط، وتحديث عنوان الموقع في نظام إدارة المحتوى، والتحقق من عمل عمليات إعادة التوجيه. يناسب الدليل استضافتك ومنصتك، فتطابق كل خطوة ما تراه على الشاشة.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل مكتوب خطوة بخطوة لاستضافتك ومنصتك بإعداد الشهادة، وقواعد إعادة توجيه جاهزة للصق، وقائمة لإصلاح المحتوى المختلط، وقائمة تحقق نهائية، في صفحة الطلب وكملف Word (.docx) أو PDF.
- شهادة مجانيةLet’s Encrypt أو الخيار المدمج لدى استضافتك
- قواعد إعادة التوجيهلـ .htaccess أو nginx أو لوحة التحكم
- المحتوى المختلطصور ونصوص برمجية لا تزال تُحمَّل عبر HTTP
- إعدادات نظام إدارة المحتوىعنوان الموقع والإضافات محدّثة
- دليل مكتوبليس مكالمة أو درسًا مباشرًا
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتحدد استضافتك ومنصتك
- 2الكتابةنكتب الخطوات والقواعد
- 3التحويلتتبع الدليل على موقعك
ما نحتاجه منك
استضافتك ولوحة التحكم، ومنصة الموقع مثل WordPress أو Joomla أو HTML عادي، والنطاق، ولقطات شاشة لقسم SSL في لوحتك مع إخفاء البيانات الشخصية، وأي تحذيرات تراها في المتصفح.
سنسألك:
- من يستضيف الموقع، وما لوحة التحكم؟
- بماذا بُني الموقع؟
- هل ترى أي تحذيرات في المتصفح الآن؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةموقع واحد، إعداد بسيط10 US$ | القياسيةموقع مع إصلاحات نظام إدارة المحتوى20 US$ | المميزةحتى 3 مواقع أو VPS39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 1,000 كلمة | حتى 2,500 كلمة | حتى 5,000 كلمة |
| المواقع المشمولة | 1 | 1 | حتى 3 |
| إصلاحات المحتوى المختلط | لا | نعم | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستثبتون الشهادة؟
لا، لا نسجل الدخول إلى استضافتك أبدًا. يقدم الدليل كل نقرة وكل قاعدة جاهزة للصق لتتمكن من القيام بذلك بنفسك.
هل الشهادة المجانية جيدة بما يكفي؟
لمعظم المواقع، نعم. فهي تشفر الزيارات تمامًا مثل الشهادة المدفوعة؛ أما الشهادات المدفوعة فتضيف التحقق من الشركة، وقليل من المواقع الصغيرة يحتاج إليه.
هل سيضر التحويل بترتيبي في نتائج البحث؟
إذا تم بعمليات إعادة توجيه 301 صحيحة، فعادة لا. يتضمن الدليل فحوص إعادة التوجيه وخريطة الموقع؛ ولا نعد بمراكز معينة.