حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
ربط نطاق مشترى من شركة بموقع مبني لدى شركة أخرى هو المرحلة التي يستسلم عندها كثير من أصحاب المواقع الجدد: أداة البناء تطلب سجل A، ومسجل النطاقات يُظهر شاشة مختلفة، ومقالات المساعدة لدى الطرفين لا تلتقي أبدًا. أخبرنا أين سُجل النطاق وأين يوجد الموقع، وأرفق لقطات شاشة للوحتي التحكم مع إخفاء البيانات الشخصية، ونكتب دليلًا مكتوبًا خطوة بخطوة لهذا الثنائي بالتحديد: أي السجلات تضاف أو تُغيَّر، والقيم التي تقدمها أداة البناء أو الاستضافة، وكيفية ربط النطاق المجرد وwww معًا، وكم يجب الانتظار. لا نسجل الدخول إلى حساباتك أبدًا؛ أنت تتبع الخطوات بنفسك.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل مكتوب لمسجل النطاقات وأداة بناء الموقع أو الاستضافة لديك، بخطوات مرقمة، وقيم السجلات التي يجب إدخالها، وفحص بعد كل مرحلة، وحلول للأخطاء الشائعة، في صفحة الطلب وكملف Word (.docx) أو PDF.
- لثنائي خدماتكشاشات المسجل وأداة البناء، لا نصائح عامة
- سجلات دقيقةقيم A أو CNAME أو خوادم الأسماء التي يجب إدخالها
- www والنطاق المجردكلا العنوانين يفتحان الموقع
- الفحوص ووقت الانتظاركيف ترى أن التغيير نجح
- دليل مكتوبليس مكالمة أو درسًا مباشرًا
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتحدد الخدمات وتضيف لقطات الشاشة
- 2الكتابةنكتب الخطوات لإعدادك
- 3الدليلتتبعها في حساباتك الخاصة
ما نحتاجه منك
أسماء مسجل النطاقات وأداة بناء الموقع أو الاستضافة، ولقطات شاشة لصفحة DNS وإعدادات النطاق في أداة البناء مع إخفاء البيانات الشخصية، وما جربته بالفعل.
سنسألك:
- أين سُجل نطاقك؟
- أين بُني موقعك أو أين يُستضاف؟
- هل يحتوي النطاق بالفعل على بريد إلكتروني أو موقع آخر؟
- ماذا يحدث الآن عند فتح العنوان؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةنطاق واحد، وخدمة واحدة10 US$ | القياسيةحتى 3 نطاقات أو نقل20 US$ | المميزةإعداد كامل مع حل المشكلات39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 1,000 كلمة | حتى 2,500 كلمة | حتى 5,000 كلمة |
| النطاقات المشمولة | 1 | حتى 3 | حتى 5 |
| قسم حل المشكلات | لا | نعم | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكنكم ربطه نيابة عني؟
لا. لا نطلب كلمات المرور أبدًا ولا نسجل الدخول إلى مسجل النطاقات أو أداة البناء. الدليل مكتوب لتتمكن من القيام بذلك بنفسك في نحو 15 دقيقة.
هل سيتوقف بريدي الإلكتروني عن العمل؟
لا، إذا احتفظت بسجلات MX الحالية. أخبرنا إن كان النطاق يحتوي على بريد إلكتروني، ويحدد الدليل السجلات التي يجب عدم المساس بها.
ماذا لو بدت الشاشات مختلفة عن الدليل؟
تتغير لوحات التحكم من حين لآخر. أرسل لقطة شاشة ضمن تعديلاتك ونعدّل الخطوات.