حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
معظم أصحاب المواقع لا يفتحون صفحة DNS إلا عندما يتعطل شيء ما، فيرون عشرات الأسطر الغامضة ويخشون لمس أي منها. أرفق لقطة شاشة أو الصق نسخة من سجلات DNS لديك، وأخبرنا بما تريد تحقيقه، ونعد شرحًا مكتوبًا بلغة بسيطة لكل سجل: ما يفعله، وإلى أي خدمة ينتمي، وهل لا يزال ضروريًا، وما يجب إضافته أو تغييره أو حذفه لتحقيق هدفك. وتُوسم التغييرات الخطرة بوضوح، حتى لا تقطع بريدك أو موقعك عن طريق الخطأ.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهجدول مكتوب بسجلات DNS لديك مع شرح بسيط لكل منها وحالته وإجراء موصى به، إضافة إلى تغييرات خطوة بخطوة لتحقيق هدفك، في صفحة الطلب وكملف Word (.docx) أو PDF.
- كل سجل مشروحA وAAAA وCNAME وMX وTXT وNS وغيرها
- إلى أي خدمة ينتميالموقع، أو البريد، أو التحقق، أو بقايا قديمة
- إبقاء، أو تغيير، أو حذفإجراء واضح لكل سطر
- علامات الخطرما الذي يعطل الموقع أو البريد إذا مُسّ
- دليل مكتوبليس مكالمة أو درسًا مباشرًا
كيف يعمل
- 1السجلاتترفق لقطة شاشة أو تلصقها
- 2الشرحنشرح كل سجل وخياراتك
- 3الدليلتجري التغييرات بنفسك
ما نحتاجه منك
لقطة شاشة أو نص منسوخ لسجلات DNS لديك، والخدمات التي تستخدمها على النطاق مثل الموقع أو البريد أو النشرات البريدية، وما تريد تغييره أو إصلاحه.
سنسألك:
- ماذا تريد أن تحقق؟
- ما الخدمات التي تعمل على النطاق؟
- أين تُدار سجلات DNS؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 10 سجلات10 US$ | القياسيةحتى 30 سجلًا20 US$ | المميزةحتى 80 سجلًا39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السجلات المشروحة | حتى 10 | حتى 30 | حتى 80 |
| تغييرات خطوة بخطوة | هدف واحد | حتى 3 أهداف | حتى 5 أهداف |
| النطاقات | 1 | 1 | حتى 3 |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل إرسال سجلات DNS إليكم آمن؟
سجلات DNS عامة بطبيعتها ويمكن لأي شخص الاطلاع عليها. لا ترسل كلمات مرور أو لقطات شاشة للحساب تُظهر بيانات الدفع.
هل يمكنكم فحص السجلات مباشرة؟
نعمل من النسخة التي ترسلها ولا نسجل الدخول إلى حسابك أبدًا. ويوضح الدليل كيفية فحص النتيجة بعد التغييرات.
ماذا لو كانت لدي سجلات من مطور سابق؟
هذا شائع. تُوسم السجلات المجهولة بما يُرجح أنها تنتمي إليه، مع طريقة آمنة لمعرفة ذلك قبل حذفها.