حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
عنوان مثل [email protected] يبدو أجدر بالثقة بكثير من صندوق بريد مجاني، لكن إعداده يتطلب سجلات MX وSPF وDKIM وDMARC لم يسمع بها معظم الملاك قط، وأي خطأ يرسل كل رسالة إلى البريد المزعج. نكتب دليلًا مكتوبًا لمزود البريد ومسجل النطاقات لديك: إنشاء صناديق البريد، وإضافة كل سجل DNS بالقيم الدقيقة، وربط تطبيق البريد على الهواتف والحواسيب، ونقل البريد القديم عند الحاجة. ويحصل فريقك أيضًا على صفحة قصيرة عن التواقيع والعناوين المشتركة.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل إعداد مكتوب بخطوات مرقمة لصناديق البريد وسجلات DNS والأجهزة ونقل البريد، وجدول سجلات بالقيم التي يجب إدخالها، وقائمة تحقق لاختبار وصول الرسائل، في صفحة الطلب وكملف Word (.docx) أو PDF.
- سجلات DNSMX وSPF وDKIM وDMARC بقيمك
- صناديق البريد والأسماء المستعارةعناوين شخصية ومشتركة مثل sales@
- الأجهزةإعداد الهاتف أو Outlook أو Apple Mail
- فحص قابلية الوصولكيف تختبر أن البريد لا يصل إلى البريد المزعج
- دليل مكتوبليس مكالمة أو درسًا مباشرًا
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتحدد المزود والنطاق والفريق
- 2الكتابةنكتب الخطوات وجدول السجلات
- 3الدليلتُعدّ البريد في حساباتك الخاصة
ما نحتاجه منك
مسجل نطاقك ومزود البريد الذي اخترته، وعدد صناديق البريد والعناوين التي تحتاجها، والأجهزة والتطبيقات التي يستخدمها فريقك، ولقطات شاشة لصفحة DNS مع إخفاء البيانات الشخصية، وأين يوجد بريدك القديم.
سنسألك:
- أي مزود بريد ستستخدم؟
- أين سُجل النطاق؟
- كم صندوق بريد وعنوانًا مشتركًا تحتاج؟
- هل تحتاج إلى نقل رسائل قديمة من حساب آخر؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةإعداد البريد لنطاق واحد10 US$ | القياسيةالإعداد والأجهزة وصفحة الفريق20 US$ | المميزةالإعداد مع نقل البريد39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 1,000 كلمة | حتى 2,500 كلمة | حتى 5,000 كلمة |
| إعداد الأجهزة | لا | نعم | نعم |
| خطوات نقل البريد | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكنكم إنشاء صناديق البريد لنا؟
لا، لا نسجل الدخول إلى حساباتك أبدًا. يُظهر الدليل كل شاشة وقيمة ليتمكن من يدير النطاق من القيام بذلك.
أي مزود يجب أن أختار؟
إن كنت مترددًا، تبدأ الباقتان القياسية والمميزة بمقارنة قصيرة للخيارات التي تذكرها، مع أسعار يجب التحقق منها على مواقعها.
لماذا تذهب رسائلي إلى البريد المزعج؟
في أغلب الأحيان يكون SPF أو DKIM أو DMARC مفقودًا أو خاطئًا. يتضمن الدليل فحصًا لكل منها وطريقة إصلاحه.