حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يبدو أول تثبيت لـ WordPress على استضافة مشتركة بسيطًا في الفيديوهات، ثم يسأل المثبّت بنقرة واحدة عن قواعد البيانات وأسماء مستخدمي الإدارة وHTTP مقابل HTTPS، والإعداد الافتراضي يترك الموقع بطيئًا ومعرضًا للهجمات. نكتب دليلًا مكتوبًا للوحة تحكم استضافتك: تثبيت WordPress بالمثبّت أو يدويًا، واختيار اسم مدير وكلمة مرور آمنين، وأول الإعدادات التي يجب تغييرها، وقالبًا وقائمة قصيرة بالإضافات الأساسية، والنسخ الاحتياطي والأمان الأساسي. وتطابق كل خطوة لوحة التحكم التي تستخدمها استضافتك.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل تثبيت مكتوب لاستضافتك بخطوات مرقمة، والإعدادات الأولى، وقائمة إضافات أساسية مع الأسباب، وقائمة تحقق للأمان والنسخ الاحتياطي، في صفحة الطلب وكملف Word (.docx) أو PDF.
- خطوات التثبيتمثبّت بنقرة واحدة أو إعداد يدوي
- إعدادات افتراضية آمنةاسم المدير، وكلمة المرور، وHTTPS، والروابط الدائمة
- الإضافات الأساسيةالنسخ الاحتياطي، والأمان، والنماذج، والتخزين المؤقت
- الصفحات الأولىإعداد صفحات الرئيسية ومن نحن واتصل بنا والخصوصية
- دليل مكتوبليس مكالمة أو درسًا مباشرًا
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتحدد استضافتك والغرض من الموقع
- 2الكتابةنكتب خطوات التثبيت والإعداد
- 3التثبيتتتبع الدليل في لوحة التحكم
ما نحتاجه منك
استضافتك ولوحة التحكم، والنطاق، والغرض من الموقع، ولقطات شاشة للصفحة الرئيسية في لوحة التحكم مع إخفاء البيانات الشخصية، وهل اشتريت قالبًا بالفعل.
سنسألك:
- ما الاستضافة ولوحة التحكم لديك؟
- ماذا سيكون الموقع: مدونة، أم موقع شركة، أم متجر؟
- هل نطاقك مربوط بالاستضافة بالفعل؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةالتثبيت والإعدادات الأولى10 US$ | القياسيةالتثبيت والإضافات والصفحات20 US$ | المميزةدليل بداية كامل39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 1,000 كلمة | حتى 2,500 كلمة | حتى 5,000 كلمة |
| قائمة الإضافات | لا | نعم | نعم |
| روتين الصيانة | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستثبتون WordPress نيابة عني؟
لا، لا نسجل الدخول إلى استضافتك أبدًا. الدليل مكتوب للمبتدئين لتتمكن من التثبيت بنفسك في أقل من ساعة.
هل أحتاج إلى إضافات مدفوعة؟
ليس للبداية. تستخدم القائمة الأساسية إضافات مجانية وتشير إلى المواضع التي تفيد فيها النسخة المدفوعة لاحقًا.
هل يمكن أن يغطي الدليل WooCommerce؟
نعم، في الباقتين القياسية والمميزة نضيف تثبيت WooCommerce والإعدادات الأولى للمتجر.