ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Pflichtenheft: Buchungswebsite für ein Yogastudio
1. Projektziele
- Stundenplan ansehen und Kurs in unter einer Minute buchen, am Handy.
- Kurskarten und Mitgliedschaften online verkaufen.
- Buchungsaufwand des Teams von ca. 10 auf unter 2 Stunden pro Woche senken.
Erfolgskriterien (3 Monate nach Start): 70 % der Buchungen online; Nichterscheinen unter 10 %.
2. Nutzer
| Rolle | Bedarf |
|---|---|
| Besucher | Kurse, Preise und Lehrkräfte sehen; Probestunde kaufen |
| Kunde | Kurse buchen und stornieren, Restguthaben sehen, Warteliste |
| Lehrkraft | Eigene Kurse und Teilnehmerliste sehen |
| Admin | Stundenplan, Preise, Karten, Lehrkräfte und Erstattungen verwalten |
3. Seiten und Ansichten
- Start: nächste Kurse heute, Probeangebot, Adresse.
- Stundenplan: Wochenansicht, Filter nach Kursart, Level, Lehrkraft, Raum.
- Kursseite: Beschreibung, Lehrkraft, Dauer, freie Plätze, Button „Buchen“.
- Preise: Einzelstunde, 5er- und 10er-Karte, Monatsmitgliedschaft.
- Lehrkräfte: Liste und Einzelprofile.
- Konto: kommende Buchungen, Verlauf, Karten, Zahlungsmittel.
- Adminbereich: Stundenplan-Editor, Kundenliste, Verkaufsbericht.
4. Kernfunktionen
4.1 Buchung
- Buchen mit gültiger Karte oder per Zahlung einer Einzelstunde.
- Kapazität je Raum (Raum A: 18, Raum B: 10).
- Ist ein Kurs voll, Eintrag in die Warteliste; wird ein Platz frei, erhält ihn die erste Person und bekommt E-Mail und SMS.
4.2 Stornierung
- Kostenlos bis 12 Stunden vor Kursbeginn; das Guthaben wird gutgeschrieben.
- Spätere Stornierung oder Nichterscheinen verbraucht das Guthaben.
4.3 Zahlung
- Kartenzahlung über einen vom Studio gewählten Zahlungsdienstleister.
- Gültigkeit: 5er-Karte 2 Monate, 10er-Karte 3 Monate.
4.4 Benachrichtigungen
- Buchungsbestätigung, Erinnerung 3 Stunden vorher, Wartelisten-Updates.
5. Nicht-funktionale Anforderungen
- Mobile first; Ladezeit unter 2 Sekunden im 4G-Netz.
- Läuft in den zwei neuesten Versionen gängiger Browser.
- Personenbezogene Daten gemäß DSGVO.
6. Offene Fragen
| # | Frage | Entscheidung |
|---|---|---|
| 1 | Erfassen Lehrkräfte die Anwesenheit in der App oder der Empfang? | Inhaberin |
| 2 | Zusätzlich zur Probestunde ein 2-Wochen-Probeabo? | Inhaberin |
| 3 | Stundenplan in die bestehende Website einbetten oder sie ersetzen? | Inhaberin + Entwickler |
| 4 | Welcher Zahlungs- und SMS-Dienst wird bevorzugt? | Inhaberin |
Kunde: Lotusweg Yoga, Studio mit 2 Räumen, 9 Lehrkräften und rund 60 Kursen pro Woche. Bisher laufen Buchungen über Direktnachrichten und eine Papierliste. Standardpaket: bis zu 10 Seiten. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Mitglieder- und Community-Websites leben von Regeln: welche Stufe welche Inhalte sieht, was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt, wann der Zugang nach einer Kündigung endet, wer posten, moderieren oder einladen darf. Wir schreiben eine Spezifikation, die diese Regeln zusammen mit den Seiten, Mitgliederprofilen, Community-Funktionen, schrittweiser Freischaltung von Inhalten, Zahlungen und E-Mails festlegt, ob Sie auf WordPress, einer Plattform wie Circle oder einem individuellen Stack aufbauen. Entwickler und Sie einigen sich auf die Logik, bevor etwas gebaut wird.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine Spezifikation mit Zielen, Mitgliedsstufen und Zugangsregeln, Zahlungs- und Verlängerungsszenarien, Community- und Moderationsfunktionen, Seiten, E-Mails und offenen Fragen, als formatierter Text; etwaige Zeit- oder Kostenangaben sind grobe Orientierungswerte, kein Angebot.
- Stufen und ZugangWas jede Stufe sehen und tun kann
- ZahlungsszenarienTestphasen, Verlängerungen, abgelehnte Karten, Kündigungen
- Community-FunktionenProfile, Beiträge, Kommentare, Events, Moderation
- Schrittweise FreischaltungWas wann freigeschaltet wird, nach Datum oder Stufe
- E-Mails an MitgliederWillkommen, Verlängerungserinnerung, Zahlungsproblem
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben den Club und seine Stufen
- 2RegelnWir legen Zugang, Zahlungen und Community fest
- 3SpezifikationSie erhalten eine Spezifikation für Entwickler
Was wir von Ihnen brauchen
Was der Club oder die Community bietet, die geplanten Mitgliedsstufen und Preise, was Mitglieder auf der Website tun können, wie Inhalte freigegeben werden, die Plattform, zu der Sie tendieren, und Beispiele, die Ihnen gefallen.
Wir fragen Sie:
- Was erhalten Mitglieder?
- Welche Stufen und Preise planen Sie?
- Welche Plattform ziehen Sie in Betracht?
- Wer moderiert die Community?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEinseitiges Briefing17 € | StandardSpezifikation bis zu 10 Seiten35 € | PremiumVollständige Spezifikation bis zu 20 Seiten70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | 1 Seite | bis 10 Seiten | bis 20 Seiten |
| Zahlungs- und Verlängerungsszenarien | Die wichtigsten | Ja | Ja |
| User Stories und Akzeptanzkriterien | Nein | Nein | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Soll ich eine fertige Plattform nutzen oder selbst bauen?
Die Spezifikation hilft bei der Entscheidung: Sobald die Regeln aufgeschrieben sind, können Sie prüfen, welche Plattform sie unterstützt und was individuell entwickelt werden müsste.
Decken Sie ab, was nach einer Kündigung passiert?
Ja. Enddaten des Zugangs, Kulanzfristen bei fehlgeschlagenen Zahlungen und was das Mitglied behält, werden genau festgelegt.
Können Sie auch die Community-Regeln schreiben?
Die Spezifikation listet Moderationsrollen und -werkzeuge auf. Den Text von Community-Richtlinien können Sie als separate Leistung für Rechtsvorlagen bestellen.