Requisitos de calidad para proveedores

Dleex vende servicios con alcance, precio y plazo fijos. Haga quien haga el trabajo, el resultado debe cumplir los requisitos siguientes antes de llegar al cliente. Cada uno proviene de los términos del servicio o de la política de privacidad, y junto a él se indica la cláusula.

El resultado se ajusta al brief y al paquete

El trabajo hace lo que el cliente pidió en el brief. Tiene el alcance y el volumen del paquete que el cliente encargó y está listo dentro del plazo del paquete (términos del servicio, cláusulas 1.1 y 6.2).

Sin contenido prohibido por los términos

El trabajo no debe infringir la ley ni los derechos de terceros, ni estar relacionado con spam, engaños, discursos de odio o contenido para adultos. Un pedido que solicite ese tipo de trabajo puede rechazarse, y en ese caso el cliente recupera todo su dinero (términos del servicio, cláusula 3.4).

Los materiales del cliente se quedan en el pedido

El brief, los enlaces, los archivos y los datos que aporta el cliente se usan solo para realizar su pedido (política de privacidad, sección 3). Los ejemplos de trabajos terminados solo se muestran a otros de forma anónima, si no son confidenciales y con el consentimiento del cliente (términos del servicio, cláusula 9.2).

Cambios dentro del brief

El cliente puede pedir cambios dentro del brief original tantas veces como incluya el paquete. Una solicitud que va más allá del brief es un pedido nuevo (términos del servicio, cláusula 6.2).

Control de calidad antes de la entrega

El servicio revisa cada resultado antes de que el cliente lo reciba (términos del servicio, cláusula 1.3).

Lo que incluye cada pedido lo determinan su paquete y los términos del servicio.