RedacciónCartas de disculpa
Carta de disculpa a los clientes tras un incidente
Preciodesde 12 US$
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Carta comercial: recordatorio de pago a un cliente mayorista
Versión A: cordial pero clara
Asunto: Facturas CRH-0412 y CRH-0419: pago con 34 días de retraso
Estimada Sra. [Apellido]:
Gracias de nuevo por exhibir nuestras tazas de otoño en su escaparate. Varios de sus clientes nos han contado que nos conocieron gracias a su tienda, y valoramos mucho esta colaboración.
Le escribo por dos facturas que siguen pendientes:
| Factura | Fecha | Importe | Vencimiento |
|---|---|---|---|
| CRH-0412 | 2 de septiembre | $1,240.00 | 16 de septiembre |
| CRH-0419 | 9 de septiembre | $865.50 | 23 de septiembre |
| Total | $2,105.50 |
Aún no hemos recibido el pago de ninguna de ellas, y nuestro recordatorio del 1 de octubre quedó sin respuesta. Si ya realizó el pago, le agradecemos que nos indique la fecha para poder conciliarlo.
¿Podría abonar el total de $2,105.50 antes del [fecha, 7 días después del envío]? Los datos bancarios figuran al pie de ambas facturas. Si le resulta más cómodo pagar en dos partes, responda a este correo con una fecha para cada una y con gusto lo acordamos.
Nos gustaría planificar juntos su pedido de invierno, y podremos confirmar la nueva colección en cuanto la cuenta esté al día.
Atentamente, [Su nombre] Cerámica Roble Hueco | [teléfono]
Versión B: firme (párrafos que cambian)
Asunto: Último aviso: $2,105.50 vencidos desde septiembre
Pese a nuestro recordatorio del 1 de octubre, las facturas CRH-0412 y CRH-0419 siguen sin pagarse, con 34 días de retraso sobre su vencimiento.
Le rogamos abonar los $2,105.50 completos antes del [fecha]. Mientras la cuenta no esté saldada, no podremos despachar nuevos pedidos, incluida la colección de invierno reservada para usted.
Si para esa fecha no recibimos el pago ni una respuesta, aplicaremos el recargo por mora previsto en nuestras condiciones comerciales (cláusula 5) y trasladaremos el caso a nuestra agencia de cobranza.
Notas para usted
- Envíe primero la versión A. Si en 7 días no hay respuesta, envíe la versión B.
- Complete los campos entre corchetes y compruebe que los importes coinciden con sus registros.
- Mencione el recargo por mora solo si de verdad figura en las condiciones que firmó el cliente.
Cliente: Cerámica Roble Hueco, pequeño taller de alfarería que vende a tiendas de regalos Situación: una tienda asociada no ha pagado dos facturas, con 34 días de retraso. El taller quiere cobrar, pero también conservar a la tienda como cliente. Entregado: una carta en dos tonos. La versión A va completa; de la versión B se muestran los párrafos que cambian.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
La mayoría de los conflictos entre arrendadores e inquilinos empiezan con un mensaje impreciso y van a más. Redactamos una carta que cita la cláusula correspondiente del contrato de alquiler, expone los hechos con fechas y pide una acción clara antes de una fecha concreta, tanto si es usted inquilino y solicita reparaciones o la devolución de la fianza, como si es arrendador y notifica un cambio de renta o un retraso en el pago. Los plazos de preaviso y las normas de arrendamiento varían según el país y la ciudad, así que compruebe la redacción exigida en su localidad antes de enviarla.
Qué incluye
- Qué recibeUna carta fechada que hace referencia a su contrato y a la vivienda, con la solicitud, el plazo y espacio para las firmas. Se entrega como texto y como archivo.
- Referencias al contratoCláusulas citadas cuando ayudan
- Hechos con fechaQué ocurrió y cuándo
- Una solicitud claraReparación, pago, aviso o reembolso
- PlazoUna fecha razonable para responder
- Constancia escritaPuede servir como registro más adelante
Cómo funciona
- 1SituaciónUsted nos cuenta su versión y las condiciones del contrato
- 2CartaLa redactamos en el tono que elija
- 3EnvíoUsted la fecha, la firma y la entrega
Qué necesitamos de usted
Si es usted el arrendador o el inquilino, la dirección de la vivienda, las condiciones relevantes del contrato, qué ocurrió y cuándo, y qué quiere que se haga y antes de qué fecha.
Le preguntaremos:
- ¿Es usted el arrendador o el inquilino?
- ¿De qué trata la carta?
- ¿En qué país y ciudad está la vivienda?
- ¿Qué debe ocurrir y para cuándo?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUna carta de alquiler12 US$ | EstándarUna carta en 2 tonos25 US$ | Premium3 cartas para un mismo alquiler45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Extensión | hasta 1 página | hasta 2 páginas | hasta 2 páginas cada una |
| Versiones de tono | 1 | 2 | 1 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿La carta es una notificación legal formal?
No. Es una carta escrita y clara. Algunas notificaciones, como el desahucio, deben seguir un formato legal en su zona, así que compruébelo localmente.
¿Pueden redactar una solicitud para recuperar mi fianza?
Sí. Indicamos el estado de la vivienda a la salida, el importe y el plazo para devolverla.
¿Puedo enviarla por correo electrónico?
Sí, salvo que su contrato o las normas locales exijan correo postal. El texto sirve para ambos.
¿No encontró su respuesta?
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