Acerca de este servicio
Las aseguradoras resuelven los siniestros según el texto de la póliza, así que una buena carta de reclamación o de recurso cita la cláusula exacta y muestra cómo encajan sus hechos en ella. Redactamos la reclamación, o el recurso contra una denegación, con una cronología del siniestro, los importes con sus recibos enumerados, las secciones de la póliza que lo cubren y una petición clara de pago o revisión. Sirve para seguros de hogar, automóvil, viaje, salud y empresa.
Qué incluye
- Qué recibeUna carta de reclamación o de recurso con sus números de póliza y de siniestro, un relato fechado del siniestro, las cláusulas invocadas y una lista de documentos adjuntos. Se entrega como texto y como archivo.
- Cláusulas de la pólizaCitadas y vinculadas a sus hechos
- Cronología del siniestroQué ocurrió, en orden cronológico
- Importes y recibosDetallados y enumerados como adjuntos
- Respuesta a la denegaciónSe aborda cada motivo indicado
- Siguiente pasoPetición de revisión y fecha de respuesta
Cómo funciona
- 1Su reclamaciónUsted comparte la póliza, los hechos y la denegación, si la hay
- 2CartaRedactamos la reclamación o el recurso
- 3PresentarUsted revisa las cifras y la envía
Qué necesitamos de usted
Sus números de póliza y de siniestro, el texto de la denegación de la aseguradora si lo tiene, qué ocurrió con fechas, los importes y recibos, y el texto de la póliza que cree aplicable.
Le preguntaremos:
- ¿Es una nueva reclamación o un recurso contra una denegación?
- ¿Qué tipo de seguro es?
- ¿Qué motivo dio la aseguradora, si dio alguno?
- ¿Qué importe reclama?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoCarta de reclamación15 US$ | EstándarRecurso contra una denegación29 US$ | PremiumRecurso y escalamiento55 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 2 |
| Extensión | hasta 1,5 páginas | hasta 3 páginas | hasta 3 páginas cada una |
| Carta de escalamiento | no | no | sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿La aseguradora tendrá que pagar?
No podemos garantizarlo. La carta expone su caso con claridad; la decisión corresponde a la aseguradora, a un defensor del asegurado o a un tribunal.
¿Y si vuelven a denegar el recurso?
Premium incluye una carta de escalamiento al departamento de reclamaciones de la aseguradora que también remite al defensor del asegurado o al organismo regulador.
¿Es esto asesoramiento jurídico?
No. Para siniestros grandes o complejos, considere recurrir a un perito de parte o a un abogado.