Acerca de este servicio
Redactamos los correos que recibe un cliente entre el pago y el siguiente pedido: un agradecimiento con lo que ocurrirá a continuación, un mensaje el día de la entrega con consejos de cuidado o de configuración, y una solicitud de reseña enviada cuando el producto ya se ha usado de verdad. Cada correo tiene una sola función, para que la petición de reseña no quede enterrada bajo ventas cruzadas.
Qué incluye
- Qué recibeTextos de correo listos con dos líneas de asunto y un texto de vista previa cada uno, más los momentos de envío vinculados a los eventos del pedido y la entrega en los paquetes superiores.
- Correo de agradecimientoPedido confirmado, qué ocurre a continuación
- Consejos de usoCuidado, configuración o primeros pasos con el producto
- Solicitud de reseñaProgramada tras la entrega, con un único enlace claro
- Recordatorio de nuevo pedidoRecambio, accesorio o un código para el siguiente pedido
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe el producto y los plazos de entrega
- 2Mapa de la secuenciaColocamos cada correo en la cronología del pedido
- 3RedacciónRedactamos asuntos, texto de vista previa y cuerpo
Qué necesitamos de usted
Qué vende, el plazo de entrega habitual, dónde recoge las reseñas (su sitio web, Google, Trustpilot, un marketplace) y cualquier descuento que pueda ofrecer para el siguiente pedido.
Le preguntaremos:
- ¿Cuánto suele tardar la entrega?
- ¿Dónde deben dejar los clientes una reseña?
- ¿Necesitan los clientes consejos para usar bien el producto?
- ¿Puede ofrecer algo para el siguiente pedido?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoCorreo de solicitud de reseña12 US$ | EstándarSecuencia de 3 correos25 US$ | PremiumSecuencia de 6 correos45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Emails | 1 | 3 | 6 |
| Asuntos por email | 2 | 2 | 2 |
| Calendario de envío | No | Sí | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No escribimos "descuento por una reseña positiva": muchas plataformas de reseñas lo prohíben. Podemos agradecer a los clientes cualquier reseña honesta u ofrecer por separado un código para el siguiente pedido.
¿Funcionarán los correos en Shopify, Klaviyo o Mailchimp?
Sí, recibe texto plano con las etiquetas de combinación marcadas, como el nombre y el número de pedido, para pegarlo en cualquier herramienta de correo.
¿Configuran ustedes la secuencia?
No, entregamos los textos y los tiempos. Usted o su desarrollador configuran los disparadores en su herramienta de correo.