RedaçãoCartas de desculpas
Carta de desculpas aos clientes após um incidente
Preçoa partir de R$ 67
Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Exemplo do pacote Padrão
Carta comercial: lembrete de pagamento para um cliente atacadista
Versão A: educada, mas clara
Assunto: Faturas CIO-0412 e CIO-0419: pagamento com 34 dias de atraso
Prezada Sra. [Sobrenome],
Agradecemos mais uma vez por expor nossas canecas de outono na sua vitrine. Vários clientes nos contaram que nos conheceram pela sua loja, e valorizamos muito essa parceria.
Escrevo a respeito de duas faturas que continuam em aberto:
| Fatura | Data | Valor | Vencimento |
|---|---|---|---|
| CIO-0412 | 2 de setembro | R$ 1.240,00 | 16 de setembro |
| CIO-0419 | 9 de setembro | R$ 865,50 | 23 de setembro |
| Total | R$ 2.105,50 |
Ainda não identificamos o pagamento de nenhuma delas, e nosso lembrete de 1º de outubro ficou sem resposta. Se o pagamento já foi feito, agradecemos e pedimos que nos informe a data para darmos baixa.
Poderia quitar o total de R$ 2.105,50 até [data, 7 dias após o envio]? Os dados bancários estão no rodapé das duas faturas. Se for mais fácil pagar em duas parcelas, responda a este e-mail com uma data para cada uma e combinamos com prazer.
Gostaríamos de planejar juntos o seu pedido de inverno, e podemos confirmar a nova coleção assim que a conta estiver em dia.
Atenciosamente, [Seu nome] Cerâmica Ipê Oco | [telefone]
Versão B: firme (parágrafos alterados)
Assunto: Último aviso: R$ 2.105,50 em atraso desde setembro
Apesar do nosso lembrete de 1º de outubro, as faturas CIO-0412 e CIO-0419 continuam em aberto, agora com 34 dias de atraso.
Pedimos a quitação integral de R$ 2.105,50 até [data]. Enquanto a conta não for regularizada, não poderemos despachar novos pedidos, incluindo a coleção de inverno reservada para a sua loja.
Se não recebermos o pagamento ou uma resposta até essa data, aplicaremos a multa por atraso prevista nas nossas condições comerciais (cláusula 5) e encaminharemos o caso à nossa empresa de cobrança.
Observações para você
- Envie primeiro a versão A. Se não houver resposta em 7 dias, envie a versão B.
- Preencha os campos entre colchetes e confira se os valores batem com os seus registros.
- Só mencione a multa se ela realmente constar das condições que o cliente assinou.
Cliente: Cerâmica Ipê Oco, pequeno ateliê de cerâmica que vende para lojas de presentes Situação: uma loja parceira não pagou dois boletos, agora com 34 dias de atraso. O ateliê quer receber, mas também quer manter a loja como cliente. Entregue: uma carta em dois tons. A versão A está completa abaixo; da versão B aparecem os parágrafos que mudam.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
A maioria dos conflitos entre locador e inquilino começa com uma mensagem vaga e cresce a partir daí. Escrevemos uma carta que cita a cláusula relevante do contrato, apresenta os fatos com datas e pede uma ação clara até uma data definida, seja você um inquilino pedindo reparos ou a devolução da caução, seja um locador avisando sobre reajuste do aluguel ou atraso no pagamento. Prazos de aviso e regras de locação variam por país e cidade, então confira a redação exigida no local antes de enviar.
O que está incluído
- O que você recebeUma carta datada que faz referência ao seu contrato e ao imóvel, com o pedido, o prazo e espaço para assinaturas. Entregue em texto e em arquivo.
- Referências ao contratoCláusulas citadas quando ajudam
- Fatos com datasO que aconteceu e quando
- Um pedido claroReparo, pagamento, aviso ou devolução
- PrazoUma data razoável para resposta
- Registro por escritoPode servir de prova depois
Como funciona
- 1SituaçãoVocê conta o seu lado e as condições do contrato
- 2CartaEscrevemos no tom que você escolher
- 3EnvioVocê data, assina e entrega
O que precisamos de você
Se você é o locador ou o inquilino, o endereço do imóvel, as condições relevantes do contrato, o que aconteceu e quando, e o que você quer que seja feito até qual data.
Vamos perguntar:
- Você é o locador ou o inquilino?
- Sobre o que é a carta?
- Em qual país e cidade fica o imóvel?
- O que deve acontecer e até quando?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoUma carta de locaçãoR$ 67 | PadrãoUma carta em 2 tonsR$ 140 | Premium3 cartas para uma locaçãoR$ 251 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Tamanho | até 1 página | até 2 páginas | até 2 páginas cada |
| Versões de tom | 1 | 2 | 1 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
A carta é uma notificação jurídica formal?
Não. É uma carta clara por escrito. Alguns avisos, como o de despejo, precisam seguir uma forma legal na sua região, então confira isso localmente.
Vocês escrevem um pedido de devolução da caução?
Sim. Indicamos o estado do imóvel na saída, o valor e o prazo para a devolução.
Posso enviar por e-mail?
Sim, a menos que o contrato ou as regras locais exijam correio. O texto serve para os dois.
Não encontrou a resposta?
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