Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Продукт SaaS — это не только его главная функция: регистрация, пробный период, тарифы и лимиты, приглашение команды, роли, оплата, отмена подписки и админка требуют решений до того, как написан код. Пишем требования к продукту, которые охватывают основной сценарий и весь этот слой аккаунта, от первого письма после регистрации до отклонённого платежа по карте. Ваша команда разработки или агентство получают документ, по которому можно спланировать первый релиз.
Что входит
- Что вы получитеТребования к продукту с целями, ролями пользователей, основным сценарием, сценариями аккаунта и оплаты, матрицей ролей и прав, нуждами админки, объёмом первого релиза и открытыми вопросами — оформленным текстом; любые цифры по срокам и стоимости — ориентир, а не смета.
- Основной сценарийЗадача, ради которой приходят, по шагам
- Слой аккаунтаРегистрация, пробный период, приглашения, сброс пароля
- Тарифы и оплатаЛимиты, переход на тариф, неудачные платежи, отмена
- Роли и праваС Standard: кто что видит и делает
- Объём релизаПервая версия отделена от будущих идей
Порядок работы
- 1БрифВы описываете продукт и тарифы
- 2ТребованияРасписываем сценарии, аккаунты и оплату
- 3ДокументВы получаете требования к первому релизу
Что нужно от вас
Что делает продукт и для кого, планируемые тарифы и цены, функции первой версии, конкуренты или сервисы, которые нравятся, и платёжный сервис, если уже выбран.
В брифе мы спросим:
- Что делает продукт и для кого?
- Как вы будете брать оплату?
- Какие функции обязательно войдут в первый релиз?
- Пользователи будут работать поодиночке или командами?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономБриф продукта на 1 страницу19 $ | СтандартТребования до 10 страниц39 $ | БизнесПолные требования до 20 страниц79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём | 1 страница | до 10 страниц | до 20 страниц |
| Матрица ролей и прав | Нет | Да | Да |
| Пользовательские истории и критерии приёмки | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Помогаете с ценами?
Мы описываем выбранную вами структуру тарифов и то, как лимиты работают в продукте. Выбор цен — бизнес-решение; варианты можно проверить в нашей услуге финансового прогноза.
Учитываете GDPR и удаление данных?
Включаем выгрузку данных и удаление аккаунта как требования и отмечаем вопросы приватности. Это не юридическая консультация; соответствие законам проверьте с юристом для ваших рынков.
Выберете технологии?
Можем упомянуть распространённые варианты, но технологии лучше выбирать вместе с командой, которая будет делать и поддерживать продукт.