Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Сайты платных клубов и сообществ держатся на правилах: какой уровень видит какой контент, что происходит при неудачном платеже, когда закрывается доступ после отмены, кто может публиковать, модерировать и приглашать. Пишем ТЗ, где эти правила изложены вместе со страницами, профилями участников, функциями сообщества, постепенным открытием материалов, оплатой и письмами, будь то WordPress, платформа вроде Circle или своя разработка. Вы с разработчиками договариваетесь о логике до начала работы.
Что входит
- Что вы получитеТЗ с целями, уровнями участия и правилами доступа, сценариями оплаты и продления, функциями сообщества и модерации, страницами, письмами и открытыми вопросами — оформленным текстом; любые цифры по срокам и стоимости — ориентир, а не смета.
- Уровни и доступЧто видит и может каждый уровень
- Сценарии оплатыПробный период, продление, неудачные платежи, отмена
- Функции сообществаПрофили, посты, комментарии, события, модерация
- Постепенное открытиеЧто и когда открывается, по датам или уровням
- Письма участникамПриветствие, напоминание о продлении, проблема с оплатой
Порядок работы
- 1БрифВы описываете клуб и уровни
- 2ПравилаРасписываем доступ, оплату и сообщество
- 3ТЗВы получаете ТЗ для разработчиков
Что нужно от вас
Что даёт клуб или сообщество, планируемые уровни участия и цены, что участники могут делать на сайте, как открываются материалы, какую платформу вы рассматриваете и примеры, которые нравятся.
В брифе мы спросим:
- Что получают участники?
- Какие уровни и цены планируете?
- Какую платформу рассматриваете?
- Кто будет модерировать сообщество?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономБриф на 1 страницу19 $ | СтандартТЗ до 10 страниц39 $ | БизнесПолное ТЗ до 20 страниц79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём | 1 страница | до 10 страниц | до 20 страниц |
| Сценарии оплаты и продления | Основные | Да | Да |
| Пользовательские истории и критерии приёмки | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Взять готовую платформу или делать своё?
ТЗ помогает решить: когда правила записаны, легко проверить, какая платформа их поддерживает, а что придётся дорабатывать.
Учитываете, что происходит после отмены подписки?
Да. Даты окончания доступа, отсрочка при неудачной оплате и то, что остаётся у участника, расписаны.
Напишете и правила сообщества?
В ТЗ указаны роли и инструменты модерации. Текст правил сообщества можно заказать отдельной услугой по шаблонам документов.