БизнесЗащита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Пример результата
Деловое письмо: напоминание об оплате оптовому покупателю
Вариант А: вежливый, но конкретный
Тема: Оплата по счетам № 412 и № 419 — просрочка 34 дня
Добрый день, Ирина Михайловна!
Спасибо, что выставили наши осенние кружки на витрину: к нам уже обратились несколько покупателей, которые увидели их у вас. Мы очень ценим это сотрудничество.
Пишу по поводу двух неоплаченных счетов:
| Счёт | Дата | Сумма | Срок оплаты |
|---|---|---|---|
| № 412 | 2 сентября | 98 400 ₽ | 16 сентября |
| № 419 | 9 сентября | 67 150 ₽ | 23 сентября |
| Итого | 165 550 ₽ |
Оплата по ним к нам пока не поступила, на напоминание от 1 октября ответа не было. Если платёж уже отправлен, сообщите, пожалуйста, дату и номер платёжного поручения — мы сверим.
Просим оплатить 165 550 ₽ до [дата, через 7 дней]. Реквизиты указаны в обоих счетах. Если удобнее оплатить двумя частями, напишите даты — мы согласуем график.
Хотим вместе спланировать зимний заказ и подтвердим новую коллекцию, как только закроем расчёты.
С уважением, Анна Соколова мастерская «Глина и дым», [телефон]
Вариант Б: твёрдый (изменённые абзацы)
Тема: Повторное требование об оплате: 165 550 ₽, просрочка с сентября
Несмотря на напоминание от 1 октября, счета № 412 и № 419 не оплачены, просрочка составляет 34 дня.
Просим полностью погасить задолженность 165 550 ₽ до [дата]. До поступления оплаты мы приостанавливаем новые отгрузки, в том числе зарезервированную для вас зимнюю коллекцию.
Если оплата или ответ не поступят к этой дате, мы начислим неустойку по п. 5.3 договора поставки и направим официальную претензию.
Комментарии
- Сначала отправьте вариант А, через 7 дней без ответа — вариант Б.
- Заполните поля в квадратных скобках и сверьте суммы с актом сверки.
- Неустойку упоминайте, только если она прописана в подписанном договоре.
Заказчик: гончарная мастерская «Глина и дым» (ИП Соколова А. В.), поставляет посуду в сувенирные магазины Ситуация: магазин-партнёр не оплатил две отгрузки, просрочка 34 дня. Деньги нужны, но и терять клиента не хочется. Результат: одно письмо в двух тонах. Вариант А целиком, в варианте Б только изменённые абзацы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Письмо-требование работает, когда в нём точно сказано, что нарушено, где и что должно прекратиться к какому сроку. Составляем его по вашим фактам: авторское право, товарный знак или пункт договора, ссылки и даты нарушения, ваши требования и чёткий срок, в тоне, который оставляет шанс договориться без суда. Это черновик, который вы или ваш юрист проверяете и отправляете, а не юридическая консультация.
Что входит
- Что вы получитеЧерновик письма-требования с хронологией нарушения, конкретными требованиями и сроком ответа, с местами для имён, дат и номеров регистрации. Текстом и файлом.
- Конкретные требованияПрекратить, удалить, подтвердить письменно
- Доказательства по порядкуСсылки и даты каждого случая
- Чёткий срокДата, к которой ждём ответа
- Выверенный тонТвёрдо, без угроз, которые вы не исполните
- Места для реквизитовНомера регистрации и имена для проверки
Порядок работы
- 1ФактыВы описываете нарушение и свои права
- 2ЧерновикПишем письмо и требования
- 3ПроверкаВы или ваш юрист проверяете и отправляете
Что нужно от вас
Кто нарушает и как с ним связаться, что принадлежит вам (авторское право, товарный знак, дизайн или договор), ссылки, скриншоты или даты нарушения и что нарушитель должен сделать к какому сроку.
В брифе мы спросим:
- Что именно нарушено?
- Знак или произведение зарегистрированы?
- Что должна сделать другая сторона?
- Вы уже связывались с ними?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономПисьмо по одному нарушению15 $ | СтандартПисьмо в 2 вариантах тона29 $ | БизнесПисьмо и 2 последующих55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 1 | 3 |
| Объём | до 1,5 страницы | до 2 страниц | до 2 страниц каждое |
| Вариантов тона | 1 | 2 | 1 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Это юридический документ?
Это черновик письма, а не юридическая консультация. При серьёзном споре покажите его юристу в вашей стране перед отправкой.
Вы отправите письмо от моего имени?
Нет. Вы подписываете и отправляете его сами: почтой, по email или через юриста.
Стоит ли в письме угрожать судом?
Только если вы готовы это сделать. Возможные следующие шаги описываем по фактам: пустые угрозы ослабляют вашу позицию.
Не нашли ответ?


