การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น
ตัวอย่างผลงาน
ข้อกำหนดทางเทคนิค: เว็บไซต์จองคลาสสำหรับสตูดิโอโยคะ
1. เป้าหมายของโครงการ
- ให้ลูกค้าดูตารางคลาสและจองได้ภายในหนึ่งนาทีจากมือถือ
- ขายแพ็กคลาสและสมาชิกรายเดือนออนไลน์
- ลดเวลาที่พนักงานใช้จัดการการจองจากราว 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เหลือไม่ถึง 2 ชั่วโมง
ตัวชี้วัดความสำเร็จ (3 เดือนหลังเปิดใช้): 70% ของการจองทำผ่านออนไลน์ อัตราจองแล้วไม่มาต่ำกว่า 10%
2. ผู้ใช้งาน
| บทบาท | สิ่งที่ต้องการ |
|---|---|
| ผู้เยี่ยมชม | ดูคลาส ราคา และครู ซื้อคลาสทดลองครั้งแรก |
| ลูกค้า | จองและยกเลิกคลาส ดูจำนวนคลาสคงเหลือ ต่อคิวรอ |
| ครู | ดูคลาสของตัวเองและรายชื่อผู้จอง |
| ผู้ดูแลระบบ | จัดการตารางคลาส ราคา แพ็ก ครู และการคืนเงิน |
3. หน้าและหน้าจอ
- หน้าแรก: คลาสถัดไปของวันนี้ ข้อเสนอคลาสทดลอง ที่อยู่สตูดิโอ
- ตารางคลาส: มุมมองรายสัปดาห์ กรองตามประเภทคลาส ระดับ ครู และห้อง
- หน้าคลาส: รายละเอียด ครู ความยาว ที่ว่างคงเหลือ ปุ่มจอง
- ราคา: คลาสเดี่ยว แพ็ก 5 และ 10 คลาส สมาชิกรายเดือน
- ครู: รายชื่อและโปรไฟล์รายบุคคล
- บัญชีของฉัน: การจองที่จะถึง ประวัติ แพ็กคงเหลือ วิธีชำระเงิน
- แผงผู้ดูแล: ตัวแก้ไขตารางคลาส รายชื่อลูกค้า รายงานยอดขาย
4. ฟีเจอร์หลัก
4.1 การจอง
- ลูกค้าจองได้เมื่อมีแพ็กที่ยังใช้ได้ หรือจ่ายค่าคลาสเดี่ยว
- จำนวนที่นั่งกำหนดตามห้อง (ห้อง A: 18 ห้อง B: 10)
- เมื่อคลาสเต็ม ลูกค้าเข้า คิวรอ ได้ หากมีที่ว่าง คนแรกในคิวได้ที่นั่งและได้รับอีเมลกับ SMS แจ้ง
4.2 การยกเลิก
- ยกเลิกฟรีได้ถึง 12 ชั่วโมง ก่อนคลาส เครดิตคืนเข้าแพ็ก
- ยกเลิกช้ากว่านั้นหรือไม่มาเรียน จะถูกหักเครดิต
4.3 การชำระเงิน
- ชำระด้วยบัตรและ QR พร้อมเพย์ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่สตูดิโอเลือก
- แพ็กมีวันหมดอายุ: 5 คลาสภายใน 2 เดือน 10 คลาสภายใน 3 เดือน
4.4 การแจ้งเตือน
- ยืนยันการจอง เตือน 3 ชั่วโมงก่อนคลาส อัปเดตคิวรอ
5. ข้อกำหนดที่ไม่ใช่ฟังก์ชัน
- ออกแบบสำหรับมือถือก่อน หน้าเว็บโหลดภายใน 2 วินาทีบน 4G
- ใช้งานได้บนเบราว์เซอร์หลักสองเวอร์ชันล่าสุด
- จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
6. คำถามที่ยังเปิดอยู่
| # | คำถาม | ใครตัดสินใจ |
|---|---|---|
| 1 | ครูเช็กชื่อในแอปเอง หรือให้เคาน์เตอร์หน้าร้านทำ? | เจ้าของสตูดิโอ |
| 2 | ต้องมีแพ็กทดลอง 2 สัปดาห์ เพิ่มจากคลาสทดลองครั้งเดียวหรือไม่? | เจ้าของสตูดิโอ |
| 3 | ฝังตารางคลาสในเว็บไซต์เดิม หรือแทนที่เว็บไซต์เดิม? | เจ้าของ + นักพัฒนา |
| 4 | ต้องการผู้ให้บริการรับชำระเงินและบริการ SMS รายใด? | เจ้าของ |
ลูกค้า: บัวบาน โยคะ สตูดิโอ 2 ห้อง ครู 9 คน คลาสราว 60 คลาสต่อสัปดาห์ ปัจจุบันรับจองผ่านแชตและแผ่นลงชื่อกระดาษ แพ็กเกจมาตรฐาน: เอกสารข้อกำหนดไม่เกิน 10 หน้า ด้านล่างคือตัวอย่างบางส่วน
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
กลางโปรเจกต์คุณตระหนักว่าหน้าชำระเงินต้องมีตัวเลือกแบบผู้เยี่ยมชม หรือแอปต้องมีภาษาที่สอง แล้วข้อความแชตสั้น ๆ ก็กลายเป็นข้อพิพาทเรื่องราคาและกำหนดส่ง เราเขียนคำขอเปลี่ยนแปลงที่นักพัฒนาตอบได้อย่างเหมาะสม: สิ่งที่มีอยู่ตอนนี้ สิ่งที่ควรเปลี่ยนและเพราะเหตุใด หน้าจอ ข้อมูล และฟีเจอร์ใดที่ได้รับผลกระทบ สิ่งใดคงเดิม และคุณจะตรวจรับอย่างไร ด้วยเอกสารที่ชัดเจน ทั้งสองฝ่ายตกลงเรื่องค่าใช้จ่ายและเวลาเพิ่มเติมได้ก่อนเริ่มงาน ไม่ใช่หลังจากนั้น
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับคำขอเปลี่ยนแปลงที่มีสถานะปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงที่ขอและเหตุผล ส่วนที่ได้รับผลกระทบ รายการนอกขอบเขต เกณฑ์การตรวจรับ และคำถามสำหรับนักพัฒนา เป็นข้อความที่จัดรูปแบบแล้วสำหรับส่งในแชตโปรเจกต์หรือระบบติดตามงาน
- ก่อนและหลังพฤติกรรมปัจจุบันและพฤติกรรมที่ขอ
- รายการผลกระทบหน้าจอ ข้อมูล การเชื่อมต่อ และข้อความ
- นอกขอบเขตเพื่อไม่ให้การเปลี่ยนแปลงขยายระหว่างทาง
- เกณฑ์การยอมรับคุณจะตรวจสอบอย่างไรว่าเสร็จแล้ว
- คำถามสำหรับนักพัฒนาค่าใช้จ่าย เวลา และความเสี่ยงที่ต้องยืนยัน
วิธีการทำงาน
- 1รายละเอียดงานคุณอธิบายโปรเจกต์และการเปลี่ยนแปลง
- 2การกำหนดขอบเขตเราระบุสิ่งที่ได้รับผลกระทบและไม่ได้รับผลกระทบ
- 3เอกสารคุณส่งคำขอให้นักพัฒนา
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
โปรเจกต์คืออะไรและสร้างอะไรไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการและเหตุผล ข้อจำกัดด้านกำหนดส่งหรืองบประมาณ และข้อตกลงหรือข้อความงานเดิมหากมี
เราจะถามคุณว่า:
- อะไรที่ควรเปลี่ยนแน่
- ทำไมคุณจึงต้องการตอนนี้
- ในงานเดิมตกลงอะไรไว้
- มีกำหนดส่งหรืองบประมาณที่การเปลี่ยนแปลงต้องอยู่ภายในไหม
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกคำขอเปลี่ยนแปลงหนึ่งรายการ฿510 | สแตนดาร์ดคำขอเปลี่ยนแปลงสูงสุด 3 รายการ฿986 | พรีเมียมสูงสุด 6 คำขอพร้อมรายการลำดับความสำคัญ฿1,870 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 3 วัน | 5 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| คำขอเปลี่ยนแปลง | 1 | ไม่เกิน 3 | ไม่เกิน 6 |
| เกณฑ์การยอมรับ | มี | มี | มี |
| รายการลำดับความสำคัญ | ไม่มี | ไม่มี | มี |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
เอกสารนี้จะบอกไหมว่าการเปลี่ยนแปลงมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
ไม่ เอกสารให้ทุกอย่างที่นักพัฒนาต้องใช้ในการเสนอราคา ตัวเลขใด ๆ ที่เรากล่าวถึงเป็นแนวทางคร่าว ๆ ไม่ใช่ใบเสนอราคา
ช่วยได้ไหมหากมีข้อพิพาทกับนักพัฒนา
ทำให้คำขอชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายตกลงกันได้ ไม่ใช่เอกสารทางกฎหมายและไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
ฉันใส่หลายการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อเดียวได้ไหม
ได้ แพ็กเกจสแตนดาร์ดและพรีเมียมครอบคลุมหลายคำขอ แต่ละคำขอมีขอบเขตและเกณฑ์ของตัวเอง