Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Đặc tả kỹ thuật: website đặt lịch cho studio yoga
1. Mục tiêu dự án
- Học viên xem lịch và đặt lớp trên điện thoại trong chưa đầy một phút.
- Bán thẻ buổi và gói thành viên online.
- Giảm thời gian nhân viên xử lý đặt lịch từ khoảng 10 giờ/tuần xuống dưới 2 giờ.
Thước đo thành công (3 tháng sau khi ra mắt): 70% lượt đặt qua web; tỷ lệ vắng không báo dưới 10%.
2. Người dùng
| Vai trò | Cần gì |
|---|---|
| Khách vãng lai | Xem lớp, giá và giáo viên; mua buổi học thử |
| Học viên | Đặt và hủy lớp, xem số buổi còn lại, vào danh sách chờ |
| Giáo viên | Xem lớp của mình và danh sách học viên đã đặt |
| Quản trị | Quản lý lịch, giá, thẻ buổi, giáo viên và hoàn tiền |
3. Trang và màn hình
- Trang chủ: các lớp tiếp theo hôm nay, ưu đãi học thử, địa chỉ studio.
- Lịch học: xem theo tuần, lọc theo loại lớp, trình độ, giáo viên và phòng.
- Trang lớp: mô tả, giáo viên, thời lượng, số chỗ còn, nút Đặt lớp.
- Bảng giá: buổi lẻ, thẻ 5 và 10 buổi, gói tháng.
- Giáo viên: danh sách và trang hồ sơ từng người.
- Tài khoản: lịch sắp tới, lịch sử, thẻ buổi, phương thức thanh toán.
- Trang quản trị: sửa lịch, danh sách học viên, báo cáo doanh thu.
4. Tính năng chính
4.1 Đặt lớp
- Học viên đặt được nếu còn thẻ buổi hợp lệ hoặc trả tiền buổi lẻ.
- Sức chứa đặt theo phòng (Phòng A: 18, Phòng B: 10).
- Lớp đã đủ, học viên có thể vào danh sách chờ; khi có chỗ trống, người đầu danh sách được nhận chỗ và nhận email cùng tin nhắn SMS.
4.2 Hủy lớp
- Hủy miễn phí trước giờ học 12 tiếng; buổi được hoàn lại vào thẻ.
- Hủy muộn hơn hoặc vắng không báo thì bị trừ buổi.
4.3 Thanh toán
- Thanh toán thẻ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán do studio chọn.
- Thẻ buổi có hạn: thẻ 5 buổi trong 2 tháng, thẻ 10 buổi trong 3 tháng.
4.4 Thông báo
- Xác nhận đặt lớp, nhắc trước giờ học 3 tiếng, cập nhật danh sách chờ.
5. Yêu cầu phi chức năng
- Ưu tiên di động; trang tải dưới 2 giây trên mạng 4G.
- Chạy trên hai phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến.
- Lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
6. Câu hỏi còn mở
| # | Câu hỏi | Ai quyết định |
|---|---|---|
| 1 | Giáo viên điểm danh trên ứng dụng hay lễ tân điểm danh? | Chủ studio |
| 2 | Có cần thẻ học thử 2 tuần ngoài buổi học thử lẻ không? | Chủ studio |
| 3 | Lịch học nhúng vào website hiện tại hay thay thế nó? | Chủ + bên phát triển |
| 4 | Ưu tiên cổng thanh toán và dịch vụ SMS nào? | Chủ studio |
Khách hàng: Hẻm Sen Yoga, studio có 2 phòng tập, 9 giáo viên và khoảng 60 lớp mỗi tuần. Hiện đặt lịch qua tin nhắn và tờ đăng ký giấy. Gói tiêu chuẩn: đặc tả tối đa 10 trang. Dưới đây là trích đoạn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Giữa chừng dự án, bạn nhận ra trang thanh toán cần cho khách mua không cần tài khoản hoặc ứng dụng cần thêm ngôn ngữ thứ hai, và một tin nhắn chat vội biến thành tranh cãi về giá và thời hạn. Chúng tôi viết yêu cầu thay đổi mà lập trình viên có thể trả lời rõ ràng: hiện có gì, cần thay đổi gì và vì sao, những màn hình, dữ liệu và tính năng nào bị ảnh hưởng, những gì giữ nguyên, và bạn sẽ nghiệm thu thế nào. Với một tài liệu rõ ràng, hai bên có thể thống nhất chi phí và thời gian phát sinh trước khi bắt tay vào làm, không phải sau đó.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìYêu cầu thay đổi với hiện trạng, thay đổi được yêu cầu và lý do, các khu vực bị ảnh hưởng, các mục ngoài phạm vi, tiêu chí nghiệm thu và câu hỏi cho lập trình viên, dạng văn bản đã định dạng để gửi trong khung chat dự án hoặc công cụ theo dõi.
- Trước và sauHành vi hiện tại và hành vi được yêu cầu
- Danh sách tác độngMàn hình, dữ liệu, tích hợp và nội dung chữ
- Ngoài phạm viĐể thay đổi không phình ra trên đường đi
- Tiêu chí nghiệm thuCách bạn kiểm tra công việc đã xong
- Câu hỏi cho lập trình viênChi phí, thời gian và rủi ro cần xác nhận
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả dự án và thay đổi
- 2Xác định phạm viChúng tôi liệt kê những gì bị ảnh hưởng và không bị ảnh hưởng
- 3Tài liệuBạn gửi yêu cầu cho lập trình viên
Chúng tôi cần gì từ bạn
Dự án là gì và những gì đã được xây dựng, thay đổi bạn muốn và lý do, giới hạn về thời hạn hoặc ngân sách nếu có, và thỏa thuận ban đầu hoặc nội dung nhiệm vụ nếu bạn có.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Chính xác thì cần thay đổi gì?
- Vì sao bạn cần nó lúc này?
- Nhiệm vụ ban đầu đã thống nhất những gì?
- Thay đổi có phải nằm trong thời hạn hoặc ngân sách nào không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột yêu cầu thay đổi407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 yêu cầu thay đổi786.000 ₫ | Cao cấpTối đa 6 yêu cầu và danh sách ưu tiên1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Yêu cầu thay đổi | 1 | tối đa 3 | tối đa 6 |
| Tiêu chí nghiệm thu | Có | Có | Có |
| Danh sách ưu tiên | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Tài liệu này có cho tôi biết thay đổi tốn bao nhiêu không?
Không. Nó cung cấp cho lập trình viên mọi thứ cần để báo giá; mọi con số chúng tôi nêu chỉ mang tính tham khảo sơ bộ, không phải báo giá.
Tài liệu có giúp ích khi tranh chấp với lập trình viên không?
Nó giúp yêu cầu trở nên rõ ràng và có văn bản, giúp hai bên dễ thống nhất. Đây không phải văn bản pháp lý và không phải tư vấn pháp lý.
Tôi có thể đưa nhiều thay đổi vào một đơn hàng không?
Có, gói Tiêu chuẩn và Cao cấp bao gồm nhiều yêu cầu, mỗi yêu cầu có phạm vi và tiêu chí riêng.