ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Pflichtenheft: Buchungswebsite für ein Yogastudio
1. Projektziele
- Stundenplan ansehen und Kurs in unter einer Minute buchen, am Handy.
- Kurskarten und Mitgliedschaften online verkaufen.
- Buchungsaufwand des Teams von ca. 10 auf unter 2 Stunden pro Woche senken.
Erfolgskriterien (3 Monate nach Start): 70 % der Buchungen online; Nichterscheinen unter 10 %.
2. Nutzer
| Rolle | Bedarf |
|---|---|
| Besucher | Kurse, Preise und Lehrkräfte sehen; Probestunde kaufen |
| Kunde | Kurse buchen und stornieren, Restguthaben sehen, Warteliste |
| Lehrkraft | Eigene Kurse und Teilnehmerliste sehen |
| Admin | Stundenplan, Preise, Karten, Lehrkräfte und Erstattungen verwalten |
3. Seiten und Ansichten
- Start: nächste Kurse heute, Probeangebot, Adresse.
- Stundenplan: Wochenansicht, Filter nach Kursart, Level, Lehrkraft, Raum.
- Kursseite: Beschreibung, Lehrkraft, Dauer, freie Plätze, Button „Buchen“.
- Preise: Einzelstunde, 5er- und 10er-Karte, Monatsmitgliedschaft.
- Lehrkräfte: Liste und Einzelprofile.
- Konto: kommende Buchungen, Verlauf, Karten, Zahlungsmittel.
- Adminbereich: Stundenplan-Editor, Kundenliste, Verkaufsbericht.
4. Kernfunktionen
4.1 Buchung
- Buchen mit gültiger Karte oder per Zahlung einer Einzelstunde.
- Kapazität je Raum (Raum A: 18, Raum B: 10).
- Ist ein Kurs voll, Eintrag in die Warteliste; wird ein Platz frei, erhält ihn die erste Person und bekommt E-Mail und SMS.
4.2 Stornierung
- Kostenlos bis 12 Stunden vor Kursbeginn; das Guthaben wird gutgeschrieben.
- Spätere Stornierung oder Nichterscheinen verbraucht das Guthaben.
4.3 Zahlung
- Kartenzahlung über einen vom Studio gewählten Zahlungsdienstleister.
- Gültigkeit: 5er-Karte 2 Monate, 10er-Karte 3 Monate.
4.4 Benachrichtigungen
- Buchungsbestätigung, Erinnerung 3 Stunden vorher, Wartelisten-Updates.
5. Nicht-funktionale Anforderungen
- Mobile first; Ladezeit unter 2 Sekunden im 4G-Netz.
- Läuft in den zwei neuesten Versionen gängiger Browser.
- Personenbezogene Daten gemäß DSGVO.
6. Offene Fragen
| # | Frage | Entscheidung |
|---|---|---|
| 1 | Erfassen Lehrkräfte die Anwesenheit in der App oder der Empfang? | Inhaberin |
| 2 | Zusätzlich zur Probestunde ein 2-Wochen-Probeabo? | Inhaberin |
| 3 | Stundenplan in die bestehende Website einbetten oder sie ersetzen? | Inhaberin + Entwickler |
| 4 | Welcher Zahlungs- und SMS-Dienst wird bevorzugt? | Inhaberin |
Kunde: Lotusweg Yoga, Studio mit 2 Räumen, 9 Lehrkräften und rund 60 Kursen pro Woche. Bisher laufen Buchungen über Direktnachrichten und eine Papierliste. Standardpaket: bis zu 10 Seiten. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Mitten im Projekt merken Sie, dass der Checkout eine Gastoption braucht oder die App eine zweite Sprache, und eine kurze Chatnachricht wird zum Streit über Preis und Frist. Wir schreiben einen Änderungsantrag, auf den Ihr Entwickler fundiert antworten kann: was jetzt existiert, was sich ändern soll und warum, welche Bildschirme, Daten und Funktionen betroffen sind, was gleich bleibt und wie Sie die Änderung abnehmen. Mit einem klaren Dokument können sich beide Seiten auf zusätzliche Kosten und Zeit einigen, bevor die Arbeit beginnt, nicht danach.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Änderungsantrag mit Ist-Zustand, gewünschter Änderung und Begründung, betroffenen Bereichen, ausgeschlossenen Punkten, Abnahmekriterien und Fragen an den Entwickler, als formatierter Text zum Senden in Ihrem Projektchat oder Tracking-Tool.
- Vorher und nachherAktuelles und gewünschtes Verhalten
- Liste der AuswirkungenBildschirme, Daten, Integrationen und Texte
- Nicht im UmfangDamit die Änderung unterwegs nicht wächst
- AkzeptanzkriterienWie Sie prüfen, dass sie erledigt ist
- Fragen an den EntwicklerZu bestätigende Kosten, Zeit und Risiken
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben das Projekt und die Änderung
- 2AbgrenzungWir listen auf, was betroffen ist und was nicht
- 3DokumentSie senden den Antrag an Ihren Entwickler
Was wir von Ihnen brauchen
Worum es im Projekt geht und was bereits gebaut wurde, die gewünschte Änderung und warum, eventuelle Frist- oder Budgetgrenzen und die ursprüngliche Vereinbarung oder Aufgabenbeschreibung, falls vorhanden.
Wir fragen Sie:
- Was genau soll sich ändern?
- Warum brauchen Sie es jetzt?
- Was wurde in der ursprünglichen Aufgabe vereinbart?
- Gibt es eine Frist oder ein Budget, in das die Änderung passen muss?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEin Änderungsantrag14 € | StandardBis zu 3 Änderungsanträge26 € | PremiumBis zu 6 Anträge und eine Prioritätenliste49 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Änderungsanträge | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Akzeptanzkriterien | Ja | Ja | Ja |
| Prioritätenliste | Nein | Nein | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Erfahre ich dadurch, wie viel die Änderung kostet?
Nein. Es gibt Ihrem Entwickler alles, was er für ein Angebot braucht; jede Zahl, die wir nennen, ist ein grober Richtwert, kein Angebot.
Kann es bei einem Streit mit dem Entwickler helfen?
Es macht den Antrag klar und schriftlich, was beiden Seiten hilft, sich zu einigen. Es ist kein rechtliches Dokument und keine Rechtsberatung.
Kann ich mehrere Änderungen in eine Bestellung packen?
Ja, Standard und Premium umfassen mehrere Anträge, jeder mit eigenem Umfang und eigenen Kriterien.