Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Spesifikasi teknis: situs pemesanan kelas untuk studio yoga
1. Tujuan proyek
- Klien bisa melihat jadwal dan memesan kelas dalam kurang dari satu menit lewat ponsel.
- Menjual paket kelas dan membership secara online.
- Memangkas waktu staf untuk urusan pemesanan dari sekitar 10 jam per minggu menjadi di bawah 2 jam.
Ukuran keberhasilan (3 bulan setelah peluncuran): 70% pemesanan dilakukan online; tingkat tidak hadir di bawah 10%.
2. Pengguna
| Peran | Kebutuhan |
|---|---|
| Pengunjung | Melihat kelas, harga, dan pengajar; membeli kelas percobaan |
| Klien | Memesan dan membatalkan kelas, melihat sisa paket, masuk daftar tunggu |
| Pengajar | Melihat kelasnya sendiri dan daftar peserta |
| Admin | Mengelola jadwal, harga, paket, pengajar, dan refund |
3. Halaman dan layar
- Beranda: kelas berikutnya hari ini, penawaran percobaan, alamat studio.
- Jadwal: tampilan mingguan, filter jenis kelas, level, pengajar, dan ruang.
- Halaman kelas: deskripsi, pengajar, durasi, sisa tempat, tombol Pesan.
- Harga: kelas satuan, paket 5 dan 10 kelas, membership bulanan.
- Pengajar: daftar dan profil masing-masing.
- Akun: pemesanan mendatang, riwayat, paket, metode pembayaran.
- Panel admin: editor jadwal, daftar klien, laporan penjualan.
4. Fitur utama
4.1 Pemesanan
- Klien bisa memesan jika punya paket aktif atau membayar kelas satuan.
- Kapasitas diatur per ruang (Ruang A: 18, Ruang B: 10).
- Jika kelas penuh, klien bisa masuk daftar tunggu; saat ada tempat kosong, orang pertama di antrean mendapatkannya dan menerima email serta SMS.
4.2 Pembatalan
- Gratis hingga 12 jam sebelum kelas; kredit paket dikembalikan.
- Pembatalan lebih lambat atau tidak hadir memotong kredit.
4.3 Pembayaran
- Kartu, transfer virtual account, dan QRIS melalui penyedia pembayaran pilihan studio.
- Masa berlaku paket: 5 kelas 2 bulan, 10 kelas 3 bulan.
4.4 Notifikasi
- Konfirmasi pemesanan, pengingat 3 jam sebelum kelas, pembaruan daftar tunggu.
5. Kebutuhan nonfungsional
- Mobile-first; halaman termuat di bawah 2 detik pada jaringan 4G.
- Berjalan di dua versi terbaru browser utama.
- Data pribadi disimpan sesuai UU Pelindungan Data Pribadi.
6. Pertanyaan terbuka
| # | Pertanyaan | Yang memutuskan |
|---|---|---|
| 1 | Absensi dicatat pengajar di aplikasi, atau oleh resepsionis? | Pemilik studio |
| 2 | Perlukah paket percobaan 2 minggu selain satu kelas percobaan? | Pemilik studio |
| 3 | Jadwal disematkan di situs lama atau menggantikannya? | Pemilik + developer |
| 4 | Penyedia pembayaran dan layanan SMS mana yang dipilih? | Pemilik |
Klien: Teratai Yoga, studio dengan 2 ruang, 9 pengajar, dan sekitar 60 kelas per minggu. Saat ini pemesanan lewat chat dan lembar daftar kertas. Paket Standar: spesifikasi hingga 10 halaman. Cuplikan di bawah.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Di tengah proyek Anda menyadari bahwa checkout butuh opsi tamu atau aplikasi butuh bahasa kedua, dan pesan chat singkat berubah menjadi perselisihan soal harga dan tenggat. Kami menulis permintaan perubahan yang bisa dijawab developer Anda dengan tepat: apa yang sudah ada sekarang, apa yang harus berubah dan mengapa, layar, data, dan fitur mana yang terdampak, apa yang tetap sama, dan bagaimana Anda akan menerimanya. Dengan dokumen yang jelas, kedua pihak bisa menyepakati biaya dan waktu tambahan sebelum pekerjaan dimulai, bukan sesudahnya.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPermintaan perubahan dengan kondisi saat ini, perubahan yang diminta beserta alasannya, area yang terdampak, item di luar cakupan, kriteria penerimaan, dan pertanyaan untuk developer, sebagai teks berformat untuk dikirim lewat chat proyek atau tracker Anda.
- Sebelum dan sesudahPerilaku saat ini dan yang diminta
- Daftar dampakLayar, data, integrasi, dan teks
- Di luar cakupanAgar perubahan tidak melebar di tengah jalan
- Kriteria penerimaanBagaimana Anda memeriksa bahwa pekerjaan selesai
- Pertanyaan untuk developerBiaya, waktu, dan risiko yang perlu dikonfirmasi
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan proyek dan perubahannya
- 2Penentuan cakupanKami mendaftar apa yang terdampak dan apa yang tidak
- 3DokumenAnda mengirim permintaan kepada developer Anda
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa proyeknya dan apa yang sudah dibangun, perubahan yang Anda inginkan dan alasannya, batasan tenggat atau anggaran, dan perjanjian awal atau teks tugas jika Anda punya.
Kami akan menanyakan:
- Apa tepatnya yang harus berubah?
- Mengapa Anda membutuhkannya sekarang?
- Apa yang disepakati dalam tugas awal?
- Apakah ada tenggat atau anggaran yang harus dipenuhi perubahan ini?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu permintaan perubahanRp 255.000 | StandarHingga 3 permintaan perubahanRp 493.000 | PremiumHingga 6 permintaan dan daftar prioritasRp 935.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Permintaan perubahan | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| Kriteria penerimaan | Ya | Ya | Ya |
| Daftar prioritas | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah ini akan memberi tahu saya berapa biaya perubahannya?
Tidak. Dokumen ini memberi developer Anda semua yang dibutuhkan untuk membuat penawaran harga; angka apa pun yang kami sebutkan hanyalah panduan kasar, bukan penawaran harga.
Bisakah ini membantu dalam perselisihan dengan developer?
Dokumen ini membuat permintaan jelas dan tertulis, yang membantu kedua pihak bersepakat. Ini bukan dokumen hukum dan bukan nasihat hukum.
Bisakah saya memasukkan beberapa perubahan dalam satu pesanan?
Bisa, paket Standar dan Premium mencakup beberapa permintaan, masing-masing dengan cakupan dan kriterianya sendiri.