Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Cahier des charges : site de réservation pour un studio de yoga
1. Objectifs du projet
- Consulter le planning et réserver un cours en moins d'une minute, sur téléphone.
- Vendre des carnets de cours et des abonnements en ligne.
- Passer de 10 heures à moins de 2 heures par semaine consacrées aux réservations.
Indicateurs de réussite (3 mois après le lancement) : 70 % des réservations en ligne ; absences non prévenues sous 10 %.
2. Utilisateurs
| Rôle | Besoins |
|---|---|
| Visiteur | Voir cours, tarifs et enseignants ; acheter un cours d'essai |
| Client | Réserver et annuler, voir les séances restantes, s'inscrire en liste d'attente |
| Enseignant | Voir ses cours et la liste des inscrits |
| Administrateur | Gérer planning, tarifs, carnets, enseignants et remboursements |
3. Pages et écrans
- Accueil : prochains cours du jour, offre d'essai, adresse du studio.
- Planning : vue semaine, filtres par type de cours, niveau, enseignant et salle.
- Fiche cours : description, enseignant, durée, places restantes, bouton Réserver.
- Tarifs : cours à l'unité, carnets de 5 et 10 cours, abonnement mensuel.
- Enseignants : liste et profils individuels.
- Mon compte : réservations à venir, historique, carnets, moyens de paiement.
- Espace administration : éditeur de planning, liste des clients, rapport des ventes.
4. Fonctionnalités clés
4.1 Réservation
- Un client peut réserver s'il a un carnet valide ou s'il paie un cours à l'unité.
- La capacité est définie par salle (salle A : 18, salle B : 10).
- Cours complet : le client rejoint une liste d'attente ; si une place se libère, la première personne l'obtient et reçoit e-mail et SMS.
4.2 Annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le cours ; la séance est recréditée.
- Une annulation plus tardive ou une absence consomme la séance.
4.3 Paiements
- Paiement par carte via un prestataire de paiement choisi par le studio.
- Durée de validité : carnet de 5 cours, 2 mois ; carnet de 10 cours, 3 mois.
4.4 Notifications
- Confirmation de réservation, rappel 3 heures avant le cours, nouvelles de la liste d'attente.
5. Exigences non fonctionnelles
- Priorité au mobile ; pages chargées en moins de 2 s en 4G.
- Compatible avec les deux dernières versions des grands navigateurs.
- Données personnelles traitées conformément au RGPD.
6. Questions ouvertes
| # | Question | Qui décide |
|---|---|---|
| 1 | Présences pointées par les enseignants dans l'appli ou par l'accueil ? | Gérante |
| 2 | Un pass d'essai de 2 semaines en plus du cours d'essai ? | Gérante |
| 3 | Le planning doit-il être intégré au site actuel ou le remplacer ? | Gérante + développeur |
| 4 | Quels prestataires de paiement et d'envoi de SMS privilégier ? | Gérante |
Client : Studio Lotus, 2 salles, 9 enseignants, environ 60 cours par semaine. Les réservations passent aujourd'hui par messages privés et feuille papier. Formule Standard : cahier des charges jusqu'à 10 pages. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
En plein projet, vous réalisez que le paiement a besoin d'une option invité ou que l'application a besoin d'une seconde langue, et un rapide message de chat se transforme en litige sur le prix et le délai. Nous rédigeons une demande de modification à laquelle votre développeur peut répondre correctement : ce qui existe aujourd'hui, ce qui doit changer et pourquoi, quels écrans, données et fonctionnalités sont concernés, ce qui reste inchangé, et comment vous validerez le résultat. Avec un document clair, les deux parties peuvent s'accorder sur le coût et le délai supplémentaires avant le début des travaux, pas après.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne demande de modification avec l'état actuel, la modification demandée et sa raison, les zones concernées, les éléments hors périmètre, les critères d'acceptation et les questions pour le développeur, en texte mis en forme à envoyer dans le chat ou l'outil de suivi de votre projet.
- Avant et aprèsLe comportement actuel et celui demandé
- Liste des impactsÉcrans, données, intégrations et textes
- Hors périmètrePour que la modification ne grossisse pas en cours de route
- Critères d'acceptationComment vous vérifierez qu'elle est faite
- Questions pour le développeurCoût, délai et risques à confirmer
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le projet et la modification
- 2CadrageNous listons ce qu'elle touche et ce qu'elle ne touche pas
- 3DocumentVous envoyez la demande à votre développeur
Ce dont nous avons besoin
Ce qu'est le projet et ce qui a déjà été construit, la modification souhaitée et pourquoi, les éventuelles limites de délai ou de budget, et l'accord initial ou le texte de la tâche si vous l'avez.
Nous vous demanderons :
- Qu'est-ce qui doit changer exactement ?
- Pourquoi en avez-vous besoin maintenant ?
- Qu'est-ce qui avait été convenu dans la tâche initiale ?
- La modification doit-elle respecter un délai ou un budget ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielUne demande de modification14 € | StandardJusqu'à 3 demandes de modification26 € | PremiumJusqu'à 6 demandes et une liste de priorités49 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Demandes de modification | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 |
| Critères d'acceptation | Oui | Oui | Oui |
| Liste de priorités | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Cela m'indiquera-t-il combien coûte la modification ?
Non. Cela donne à votre développeur tout ce qu'il faut pour chiffrer ; tout montant que nous mentionnons est indicatif et ne constitue pas un devis.
Cela peut-il aider en cas de litige avec le développeur ?
Cela rend la demande claire et écrite, ce qui aide les deux parties à s'accorder. Ce n'est pas un document juridique ni un conseil juridique.
Puis-je mettre plusieurs modifications dans une même commande ?
Oui, Standard et Premium couvrent plusieurs demandes, chacune avec son propre périmètre et ses propres critères.