حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مواصفات فنية: موقع حجوزات لاستوديو يوغا
1. أهداف المشروع
- تمكين العملاء من رؤية الجدول وحجز حصة في أقل من دقيقة من الهاتف.
- بيع باقات الحصص والاشتراكات عبر الإنترنت.
- خفض الوقت الذي يقضيه الموظفون في الحجوزات من نحو 10 ساعات أسبوعيًا إلى أقل من ساعتين.
مقاييس النجاح (بعد 3 أشهر من الإطلاق): 70% من الحجوزات عبر الإنترنت؛ ونسبة عدم الحضور أقل من 10%.
2. المستخدمون
| الدور | ما يحتاجه |
|---|---|
| الزائر | رؤية الحصص والأسعار والمدربين؛ شراء حصة تجريبية أولى |
| العميل | حجز الحصص وإلغاؤها، رؤية الرصيد المتبقي، الانضمام إلى قائمة الانتظار |
| المدرب | رؤية حصصه وقائمة العملاء المسجلين |
| المسؤول | إدارة الجدول والأسعار والباقات والمدربين والمبالغ المستردة |
3. الصفحات والشاشات
- الرئيسية: الحصص التالية اليوم، عرض الحصة التجريبية، عنوان الاستوديو.
- الجدول: عرض أسبوعي، مع تصفية حسب نوع الحصة والمستوى والمدرب والقاعة.
- صفحة الحصة: الوصف، المدرب، المدة، الأماكن المتبقية، زر الحجز.
- الأسعار: حصة واحدة، باقات 5 و10 حصص، اشتراك شهري.
- المدربون: قائمة وملفات فردية.
- الحساب: الحجوزات القادمة، السجل، الباقات، طرق الدفع.
- لوحة الإدارة: محرر الجدول، قائمة العملاء، تقرير المبيعات.
4. الميزات الرئيسية
4.1 الحجز
- يمكن للعميل الحجز إن كانت لديه باقة سارية أو دفع ثمن حصة واحدة.
- السعة محددة لكل قاعة (القاعة A: 18، القاعة B: 10).
- عند امتلاء الحصة يمكن الانضمام إلى قائمة الانتظار؛ وإذا شغر مكان يحصل عليه الأول في القائمة ويتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية.
4.2 الإلغاء
- إلغاء مجاني حتى 12 ساعة قبل الحصة، ويعود الرصيد إلى الباقة.
- الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور يستهلك الرصيد.
4.3 المدفوعات
- الدفع بالبطاقة عبر مزوّد دفع يختاره الاستوديو.
- صلاحية الباقات: باقة 5 حصص شهران، وباقة 10 حصص 3 أشهر.
4.4 الإشعارات
- تأكيد الحجز، وتذكير قبل الحصة بـ3 ساعات، وتحديثات قائمة الانتظار.
5. المتطلبات غير الوظيفية
- التصميم للجوال أولًا؛ تحميل الصفحات في أقل من ثانيتين على شبكة 4G.
- العمل على آخر إصدارين من المتصفحات الرئيسية.
- حفظ البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات المحلي.
6. أسئلة مفتوحة
| # | السؤال | من يقرر |
|---|---|---|
| 1 | هل يسجّل المدربون الحضور في التطبيق أم موظف الاستقبال؟ | صاحبة الاستوديو |
| 2 | هل نحتاج إلى باقة تجريبية لأسبوعين إضافة إلى الحصة التجريبية الواحدة؟ | صاحبة الاستوديو |
| 3 | هل يُدمج الجدول في الموقع الحالي أم يحل محله؟ | المالكة + المطوّر |
| 4 | ما مزوّد الدفع وخدمة الرسائل النصية المفضّلان؟ | المالكة |
العميل: استوديو زهرة اللوتس لليوغا، بقاعتين و9 مدربين ونحو 60 حصة أسبوعيًا. الحجوزات اليوم تتم عبر الرسائل المباشرة وورقة تسجيل. الباقة القياسية: مواصفات حتى 10 صفحات. مقتطف أدناه.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
في منتصف المشروع تدرك أن صفحة الدفع تحتاج إلى خيار الشراء كضيف أو أن التطبيق يحتاج إلى لغة ثانية، فتتحول رسالة سريعة في المحادثة إلى خلاف حول السعر والموعد النهائي. نكتب طلب تغيير يستطيع مطورك الرد عليه بشكل صحيح: ما هو موجود الآن، وما يجب أن يتغير ولماذا، وأي الشاشات والبيانات والميزات يمسها، وما يبقى كما هو، وكيف ستقبله. ومع مستند واضح يستطيع الطرفان الاتفاق على التكلفة والوقت الإضافيين قبل بدء العمل، لا بعده.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهطلب تغيير بالوضع الحالي، والتغيير المطلوب وسببه، والمجالات المتأثرة، والبنود خارج النطاق، ومعايير القبول، وأسئلة للمطور، كنص منسق لإرساله في محادثة المشروع أو أداة التتبع.
- قبل وبعدالسلوك الحالي والسلوك المطلوب
- قائمة الأثرالشاشات والبيانات والتكاملات والنصوص
- خارج النطاقحتى لا يتوسع التغيير في الطريق
- معايير القبولكيف ستتحقق من إنجازه
- أسئلة للمطورالتكلفة والوقت والمخاطر التي يجب تأكيدها
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف المشروع والتغيير
- 2تحديد النطاقندرج ما يمسه وما لا يمسه
- 3الوثيقةترسل الطلب إلى مطورك
ما نحتاجه منك
ما المشروع وما الذي بُني بالفعل، والتغيير الذي تريده ولماذا، وأي حدود للموعد النهائي أو الميزانية، والاتفاق الأصلي أو نص المهمة إن وُجد.
سنسألك:
- ما الذي يجب أن يتغير بالتحديد؟
- لماذا تحتاج إليه الآن؟
- ما الذي اتُّفق عليه في المهمة الأصلية؟
- هل هناك موعد نهائي أو ميزانية يجب أن يناسبهما التغيير؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةطلب تغيير واحد15 US$ | القياسيةحتى 3 طلبات تغيير29 US$ | المميزةحتى 6 طلبات وقائمة أولويات55 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| طلبات التغيير | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| معايير القبول | نعم | نعم | نعم |
| قائمة الأولويات | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل سيخبرني هذا بتكلفة التغيير؟
لا. يمنح مطورك كل ما يحتاجه لتقديم عرض سعر؛ وأي رقم نذكره إرشاد تقريبي لا عرض سعر.
هل يمكن أن يساعد في خلاف مع المطور؟
يجعل الطلب واضحًا ومكتوبًا، وهذا يساعد الطرفين على الاتفاق. لكنه ليس مستندًا قانونيًا ولا استشارة قانونية.
هل يمكنني وضع عدة تغييرات في طلب واحد؟
نعم، تغطي الباقتان القياسية والمميزة عدة طلبات، لكل منها نطاقه ومعاييره.