Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
На середине проекта выясняется, что в корзине нужна покупка без регистрации или в приложении второй язык, и короткое сообщение в чате превращается в спор о цене и сроках. Пишем запрос на изменение, на который разработчик сможет ответить по делу: что есть сейчас, что и зачем нужно поменять, какие экраны, данные и функции это затронет, что останется прежним и как вы примете результат. С понятным документом обе стороны договорятся о доплате и сроках до начала работы, а не после.
Что входит
- Что вы получитеЗапрос на изменение: текущее состояние, что поменять и почему, затронутые части, что не входит, критерии приёмки и вопросы разработчику, оформленным текстом для отправки в чат проекта или трекер.
- Было и сталоТекущее поведение и нужное
- Что затронетЭкраны, данные, интеграции и тексты
- Что не входитЧтобы изменение не разрасталось по ходу
- Критерии приёмкиКак вы проверите, что сделано
- Вопросы разработчикуСтоимость, срок и риски для уточнения
Порядок работы
- 1БрифВы описываете проект и изменение
- 2ГраницыПеречисляем, что затронет и что нет
- 3ДокументВы отправляете запрос разработчику
Что нужно от вас
Что за проект и что уже сделано, какое изменение нужно и зачем, ограничения по срокам или бюджету и исходное задание или договорённость, если они есть.
В брифе мы спросим:
- Что именно нужно поменять?
- Почему это понадобилось сейчас?
- Что было согласовано в исходном задании?
- В какие сроки или бюджет должно уложиться изменение?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономОдин запрос на изменение15 $ | СтандартДо 3 запросов29 $ | БизнесДо 6 запросов и порядок55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Запросов на изменение | 1 | до 3 | до 6 |
| Критерии приёмки | Да | Да | Да |
| Список приоритетов | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Из документа я узнаю стоимость изменения?
Нет. В нём есть всё, чтобы разработчик дал оценку; любые цифры с нашей стороны — ориентир, а не смета.
Поможет ли документ в споре с разработчиком?
Он делает запрос понятным и письменным, это помогает договориться. Это не юридический документ и не юридическая консультация.
Можно несколько изменений в одном заказе?
Да, Standard и Premium рассчитаны на несколько запросов, у каждого свои границы и критерии.