Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Платформа бренда и тон голоса: пекарня «Тёплый хлеб»
Миссия
Печём хлеб без спешки, чтобы у соседей каждый день был на столе настоящий, честный хлеб.
Ценности
- Терпение. Каждая буханка бродит 36 часов. Мы не торопим ни тесто, ни людей.
- Открытость. Печи видно прямо от кассы, про состав можно спросить что угодно.
- Соседство. Постоянных гостей знаем по именам, а непроданный хлеб вечером отдаём в фонд продуктовой помощи.
- Ремесло важнее упаковки. Хрустящая корочка для нас важнее красивого пакета.
Аудитория
Основная: работающие родители и молодые специалисты 28–45 лет, живут в 15 минутах пешком, следят за питанием, покупают хлеб 3–4 раза в неделю. Дополнительная: кофейни и небольшие кафе, которым нужен надёжный ежедневный поставщик хлеба.
Позиционирование
Для тех, кто хочет настоящий хлеб без поездки через весь город, «Тёплый хлеб» — пекарня за углом, где медленное брожение каждый день. В отличие от «ремесленных» линеек в сетевых магазинах, мы печём на месте и распродаём всё к вечеру: на полке нет ничего старше сегодняшнего утра.
Тон голоса
Тёплый, простой, с лёгкой улыбкой. Мы говорим как пекарь, который болтает с вами через прилавок, а не как меню дорогого ресторана.
| Мы | Мы не |
|---|---|
| Дружелюбные и прямые | Сюсюкаем и не сыплем каламбурами |
| Уверены в своём ремесле | Не смотрим свысока на чужой хлеб |
| Конкретные: часы, злаки, градусы | Не пишем «лучшие ингредиенты» |
Как писать и как не писать
Так: «Ржаной вернулся! Из печи в 7:30, к обеду обычно разбирают». Не так: «Насладитесь изысканным вкусом нашего ремесленного ржаного хлеба».
Так: «Простите, хлеб с семечками сегодня закончился. Завтра испечём на два противня больше». Не так: «В связи с высоким спросом товар временно отсутствует».
Так: «Нашей закваске одиннадцать лет, и она всё ещё в отличной форме». Не так: «Традиционная закваска, созданная с любовью».
Наши слова
утренний, на закваске, из нашей печи, соседи, разобрали
Слова-исключения
эксклюзивный, изысканный, премиальный, побалуйте себя, крафтовый
Клиент: «Тёплый хлеб», семейная пекарня на заквасе в Казани: две точки у дома и выездной прилавок на фермерской ярмарке по выходным.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем историю бренда и ключевые сообщения для НКО или благотворительного фонда: какую проблему вы решаете, что меняется благодаря вашей работе и почему стоит помочь временем или деньгами уже сейчас. Сообщения подстроены под жертвователей, волонтёров, партнёров и тех, кому вы помогаете, с уважением и без давления на жалость. Сайт, заявки на гранты и призывы начинают рассказывать одну историю.
Что входит
- Что вы получитеИстория бренда и ключевые сообщения НКО оформленным текстом: в зависимости от пакета — история, сообщения для разных аудиторий, тон голоса и короткое описание для грантов и прессы. Это текстовое руководство с рекомендациями, а не визуальный брендбук с макетами и дизайн-файлами.
- История брендаПроблема, ваш ответ и изменения
- Сообщения по аудиториямЖертвователи, волонтёры, партнёры
- Уважительный языкСлова, сохраняющие достоинство тех, кому вы помогаете
- Стандартное описаниеВ Premium: версии на 50 и 100 слов
Порядок работы
- 1БрифВы делитесь миссией и результатами
- 2ИсторияФормируем главную историю
- 3СообщенияПишем сообщения для каждой аудитории
Что нужно от вас
Ваша миссия, кому и как вы помогаете, результаты в цифрах, реальная история, которую можно рассказать, основные аудитории и логотип картинкой.
В брифе мы спросим:
- Какую проблему решает ваша организация?
- Что изменилось благодаря вашей работе?
- До кого вам важнее всего достучаться?
- Каких слов или образов нужно избегать?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономИстория бренда19 $ | СтандартИстория и сообщения по аудиториям39 $ | БизнесПолный гайд по сообщениям79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| История бренда | Да | Да | Да |
| Аудиторий с ключевыми сообщениями | 1 | 3 | 3 |
| Тон голоса и стандартные описания | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можно использовать в заявках на гранты?
Да. История и стандартное описание написаны так, чтобы их можно было вставить в формы заявок.
Вы пишете письма с призывом о помощи?
Не в этой услуге. Гайд задаёт историю, а письма-призывы — отдельная услуга.
Можно использовать истории подопечных?
Только с их согласия. Мы можем изменить имена и детали ради конфиденциальности.