Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Plataforma de marca y tono de voz: panadería Horno y Miga
Misión
Hacemos pan sin prisas para que nuestros vecinos tengan algo honesto en la mesa todos los días.
Valores
- Paciencia. Cada pieza fermenta 36 horas. No apuramos la masa ni a las personas.
- Transparencia. Desde el mostrador se ven los hornos y puede preguntarnos lo que quiera sobre los ingredientes.
- Espíritu de barrio. Conocemos a los clientes habituales por su nombre y cada noche donamos el pan que sobra al banco de alimentos.
- Oficio antes que brillo. Nos importa más una corteza bien abierta que un empaque perfecto.
Público
Principal: madres y padres que trabajan y jóvenes profesionales de 28 a 45 años que viven a menos de 15 minutos a pie, cuidan lo que comen y compran pan 3–4 veces por semana. Secundario: cafeterías y pequeños restaurantes que buscan un proveedor diario de pan confiable.
Posicionamiento
Para quienes quieren pan de verdad sin cruzar la ciudad, Horno y Miga es la panadería de la esquina que hace fermentación lenta todos los días. A diferencia de las líneas «artesanas» del supermercado, horneamos en el local y nos quedamos sin pan por la tarde, así que nada en el estante es más viejo que esta mañana.
Tono de voz
Cálido, sencillo, un poco juguetón. Sonamos como el panadero que charla al otro lado del mostrador, no como la carta de un restaurante de lujo.
| Somos | No somos |
|---|---|
| Cercanos y directos | Cursis ni llenos de juegos de palabras |
| Seguros de nuestro oficio | Esnobs con el pan de otros |
| Concretos: horarios, granos, temperaturas | Vagos: «los mejores ingredientes» |
Sí y no
Sí: «¡Volvió el pan de centeno! Sale del horno a las 7:30 y suele acabarse antes del mediodía». No: «Déjese seducir por nuestra exquisita experiencia artesanal de centeno».
Sí: «Perdón, hoy se acabó el pan de semillas. Mañana horneamos dos bandejas más». No: «Debido a la alta demanda, este producto no está disponible en este momento».
Sí: «Nuestra masa madre tiene once años y sigue en plena forma». No: «Fermento de herencia elaborado con pasión desde 2015».
Palabras que usamos
recién hecho esta mañana, fermentación lenta, de nuestro horno, vecinos, agotado
Palabras que evitamos
artesanal, exquisito, premium, déjese seducir, seleccionado
Cliente: Horno y Miga, panadería de barrio de masa madre con dos locales y un puesto en el mercado de fin de semana.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
La gente contrata a un constructor, un plomero o una empresa de limpieza sobre todo por confianza: si llegarán, si respetarán el presupuesto y si dejarán todo ordenado. Redactamos una guía de marca para su empresa de construcción o de servicios para el hogar que convierte esa confianza en palabras: cómo redacta los presupuestos y los mensajes de seguimiento, qué dicen las cuadrillas en la obra, cómo responde a reseñas y quejas, y por qué los clientes deberían elegirlo a usted y no la oferta más barata. La versión completa agrega colores y tipografías que funcionan en camionetas, uniformes y letreros.
Qué incluye
- Qué recibeUna guía de marca escrita para su empresa: tono de voz con ejemplos para presupuestos, mensajes y respuestas a reseñas y, según el paquete, misión, valores y posicionamiento, además de colores con códigos hex y combinaciones de tipografías. Una guía escrita, no un manual de marca visual.
- Confianza en palabrasPuntual, claro, ordenado, dicho a su manera
- Presupuestos y mensajesTextos de ejemplo para cada etapa del trabajo
- Respuestas a reseñas y quejasSerenas, responsables, constructivas
- PosicionamientoDesde el Estándar: por qué supera a la oferta más barata
- Colores y fuentesEn el Premium: legible en camionetas y letreros
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe los servicios y a los clientes
- 2Estrategia y redacciónDefinimos el posicionamiento y la voz
- 3EntregaRecibe la guía y puede pedir cambios
Qué necesitamos de usted
Sus servicios y zona, clientes habituales, competidores locales, por qué le agradecen sus clientes y, si lo tiene, su logotipo como imagen.
Le preguntaremos:
- ¿Qué servicios ofrece y dónde?
- ¿Quiénes son sus clientes habituales?
- ¿Por qué le agradecen sus clientes con más frecuencia?
- ¿Ante quién pierde trabajos?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía de tono de voz19 US$ | EstándarPlataforma de marca y voz39 US$ | PremiumTexto completo de la guía de marca79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Tono de voz con ejemplos | Sí | Sí | Sí |
| Ejemplos de presupuestos y respuestas a reseñas | Sí | Sí | Sí |
| Plataforma de marca | No | Sí | Sí |
| Colores y fuentes | No | No | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Las cuadrillas pueden usarla en la obra?
Sí, hay frases breves para llegar, explicar retrasos y terminar un trabajo.
¿Ayudará con las malas reseñas?
Incluye respuestas de ejemplo con su voz para quejas típicas, como retrasos o desorden.
¿Recibiré diseños para camionetas o uniformes?
No, recibe recomendaciones escritas de colores y tipografías. No se incluyen maquetaciones ni archivos de diseño.