Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Plataforma de marca y tono de voz: panadería Horno y Miga
Misión
Hacemos pan sin prisas para que nuestros vecinos tengan algo honesto en la mesa todos los días.
Valores
- Paciencia. Cada pieza fermenta 36 horas. No apuramos la masa ni a las personas.
- Transparencia. Desde el mostrador se ven los hornos y puede preguntarnos lo que quiera sobre los ingredientes.
- Espíritu de barrio. Conocemos a los clientes habituales por su nombre y cada noche donamos el pan que sobra al banco de alimentos.
- Oficio antes que brillo. Nos importa más una corteza bien abierta que un empaque perfecto.
Público
Principal: madres y padres que trabajan y jóvenes profesionales de 28 a 45 años que viven a menos de 15 minutos a pie, cuidan lo que comen y compran pan 3–4 veces por semana. Secundario: cafeterías y pequeños restaurantes que buscan un proveedor diario de pan confiable.
Posicionamiento
Para quienes quieren pan de verdad sin cruzar la ciudad, Horno y Miga es la panadería de la esquina que hace fermentación lenta todos los días. A diferencia de las líneas «artesanas» del supermercado, horneamos en el local y nos quedamos sin pan por la tarde, así que nada en el estante es más viejo que esta mañana.
Tono de voz
Cálido, sencillo, un poco juguetón. Sonamos como el panadero que charla al otro lado del mostrador, no como la carta de un restaurante de lujo.
| Somos | No somos |
|---|---|
| Cercanos y directos | Cursis ni llenos de juegos de palabras |
| Seguros de nuestro oficio | Esnobs con el pan de otros |
| Concretos: horarios, granos, temperaturas | Vagos: «los mejores ingredientes» |
Sí y no
Sí: «¡Volvió el pan de centeno! Sale del horno a las 7:30 y suele acabarse antes del mediodía». No: «Déjese seducir por nuestra exquisita experiencia artesanal de centeno».
Sí: «Perdón, hoy se acabó el pan de semillas. Mañana horneamos dos bandejas más». No: «Debido a la alta demanda, este producto no está disponible en este momento».
Sí: «Nuestra masa madre tiene once años y sigue en plena forma». No: «Fermento de herencia elaborado con pasión desde 2015».
Palabras que usamos
recién hecho esta mañana, fermentación lenta, de nuestro horno, vecinos, agotado
Palabras que evitamos
artesanal, exquisito, premium, déjese seducir, seleccionado
Cliente: Horno y Miga, panadería de barrio de masa madre con dos locales y un puesto en el mercado de fin de semana.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Las escuelas en línea hablan con los alumnos en muchos lugares a la vez: páginas de cursos, webinars, correos de bienvenida, soporte por chat y certificados, y el tono suele oscilar entre lo comercial y lo seco. Redactamos una guía de marca para su escuela o negocio de cursos: quiénes son sus alumnos, la promesa de resultados que puede hacer con honestidad, cómo suena al vender y al enseñar, y cómo escribir a los alumnos que se atrasan. La versión completa agrega colores y tipografías para su plataforma y sus diapositivas.
Qué incluye
- Qué recibeUna guía de marca escrita para su escuela: tono de voz con ejemplos para páginas de cursos, correos a alumnos y respuestas de soporte y, según el paquete, misión, valores y posicionamiento, además de colores con códigos hex y combinaciones de tipografías. Una guía escrita, no un manual de marca visual.
- Voz para vender y para enseñarUna marca, dos modos, reglas claras
- Promesa honestaResultados que puede respaldar
- Mensajes a alumnosBienvenida, recordatorios, respuestas de soporte
- PosicionamientoDesde el Estándar: por qué lo eligen los alumnos
- Colores y fuentesEn el Premium: para plataforma y diapositivas
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe los cursos y a los alumnos
- 2Estrategia y redacciónDefinimos la promesa y la voz
- 3EntregaRecibe la guía y puede pedir cambios
Qué necesitamos de usted
Sus cursos, sus alumnos, las escuelas competidoras, los resultados que realmente obtienen los alumnos y, si lo tiene, su logotipo como imagen.
Le preguntaremos:
- ¿Qué enseña y en qué formato?
- ¿Quiénes son sus alumnos?
- ¿Qué resultados obtienen realmente los alumnos?
- ¿Con qué escuelas lo comparan los alumnos?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía de tono de voz19 US$ | EstándarPlataforma de marca y voz39 US$ | PremiumTexto completo de la guía de marca79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Tono de voz con ejemplos | Sí | Sí | Sí |
| Ejemplos de mensajes a alumnos | Sí | Sí | Sí |
| Plataforma de marca | No | Sí | Sí |
| Colores y fuentes | No | No | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿La guía ayudará con los reclamos de reembolso?
Incluye respuestas de ejemplo para alumnos insatisfechos con su voz. Su política de reembolsos sigue siendo decisión suya.
¿Los profesores pueden escribir a su manera?
Sí, la guía separa las reglas de marca de lo que cada profesor puede mantener personal.
¿Recibo un manual de identidad visual con maquetas?
No, es una guía escrita con códigos de color y recomendaciones de tipografía, sin maquetaciones ni archivos de diseño.