Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Platforma marki i ton komunikacji: piekarnia Zakwas i Żar
Misja
Pieczemy chleb powoli, żeby nasi sąsiedzi mieli codziennie na stole coś uczciwego.
Wartości
- Cierpliwość. Każdy bochenek fermentuje 36 godzin. Nie poganiamy ani ciasta, ani ludzi.
- Otwartość. Od lady widać piec, a o składniki można nas pytać o wszystko.
- Sąsiedzkość. Stałych klientów znamy z imienia, a niesprzedany chleb co wieczór oddajemy do osiedlowego banku żywności.
- Rzemiosło ponad blichtr. Popękana skórka jest dla nas ważniejsza niż idealne opakowanie.
Odbiorcy
Główni: pracujący rodzice i młodzi profesjonaliści w wieku 28–45 lat, mieszkający do 15 minut pieszo, którzy dbają o to, co jedzą, i kupują chleb 3–4 razy w tygodniu. Dodatkowi: kawiarnie i małe restauracje, które szukają solidnego dostawcy pieczywa na co dzień.
Pozycjonowanie
Dla mieszkańców, którzy chcą prawdziwego chleba bez jeżdżenia przez pół miasta, Zakwas i Żar to piekarnia za rogiem, która codziennie piecze na długiej fermentacji. W przeciwieństwie do "rzemieślniczych" linii z supermarketu pieczemy na miejscu i do wieczora wszystko się wyprzedaje, więc nic na półce nie jest starsze niż dzisiejszy poranek.
Ton komunikacji
Ciepły, prosty, trochę żartobliwy. Brzmimy jak piekarz, który zagaduje przy ladzie, a nie jak karta dań w eleganckiej restauracji.
| Jesteśmy | Nie jesteśmy |
|---|---|
| Życzliwi i bezpośredni | Przesłodzeni i przegadani |
| Pewni swojego rzemiosła | Wyniośli wobec cudzego chleba |
| Konkretni: godziny, mąki, temperatury | Ogólnikowi: "najlepsze składniki" |
Tak i nie
Tak: "Żytni wrócił! Wychodzi z pieca o 7:30, zwykle znika do południa." Nie: "Rozpieść się wyjątkowym doświadczeniem rzemieślniczego żytniego."
Tak: "Przepraszamy, chleb z ziarnami dziś się skończył. Jutro upieczemy dwie blachy więcej." Nie: "Z powodu dużego zainteresowania produkt jest chwilowo niedostępny."
Tak: "Nasz zakwas ma jedenaście lat i wciąż ma się świetnie." Nie: "Tradycyjny zakwas tworzony z pasją od 2015 roku."
Słowa, których używamy
prosto z pieca, dziś rano, długa fermentacja, sąsiedzi, wyprzedane
Słowa, których unikamy
rzemieślniczy najwyższej klasy, wyjątkowy, premium, rozpieść się, wyselekcjonowany
Klient: Zakwas i Żar, osiedlowa piekarnia chleba na zakwasie z dwoma sklepami i stoiskiem na sobotnim targu.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Kancelarie prawne, biura rachunkowe i firmy doradcze często brzmią tak samo: „zaufani doradcy”, „rozwiązania szyte na miarę”, „klient na pierwszym miejscu”. Piszemy przewodnik marki, który daje twojej firmie własny głos: jak partnerzy piszą oferty i e-maile do klientów, jak strona internetowa wyjaśnia twoje usługi bez żargonu i za czym naprawdę się opowiadasz poza „doświadczeniem”. Pełna wersja dodaje kolory i pary czcionek, które wyglądają poważnie, ale nie staroświecko.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemny przewodnik marki dla twojej firmy: ton komunikacji z przykładami dla ofert, e-maili i strony internetowej oraz, w zależności od pakietu, misja, wartości i pozycjonowanie, plus kolory z kodami hex i pary czcionek. Pisemny przewodnik, a nie wizualny brand book.
- Ponad frazesamiZwroty do porzucenia i co mówić zamiast nich
- Głos ofert i e-mailiPrzykłady, które partnerzy mogą wykorzystywać
- Usługi prostym językiemWyjaśnianie pracy bez żargonu
- PozycjonowanieOd pakietu Standard: dla jakich klientów jesteś
- Kolory i czcionkiW pakiecie Premium: poważnie, ale współcześnie
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz obszary praktyki i klientów
- 2Strategia i tekstOkreślamy pozycjonowanie i ton
- 3DostarczenieOtrzymujesz przewodnik i możesz poprosić o zmiany
Czego potrzebujemy od Ciebie
Twoje obszary praktyki, typowi klienci, firmy, z którymi konkurujesz, za co chwalą cię klienci oraz, jeśli je masz, twoje logo jako obraz.
Zapytamy Cię:
- Jakim rodzajem firmy jesteś?
- Kim są twoi najlepsi klienci?
- Za co chwalą cię klienci?
- Którym firmom oddajesz zlecenia?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyPrzewodnik po tonie komunikacji17 € | StandardPlatforma marki i ton35 € | PremiumPełny tekst przewodnika marki70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Ton komunikacji z przykładami | Tak | Tak | Tak |
| Przykłady ofert i e-maili | Tak | Tak | Tak |
| Platforma marki | Nie | Tak | Tak |
| Kolory i czcionki | Nie | Nie | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy przewodnik będzie zgodny z zasadami samorządu zawodowego?
Unikamy deklaracji takich jak „najlepszy prawnik” czy obiecywanie wyników, ale zasady różnią się w zależności od kraju i zawodu. Sprawdź je z własnym organem nadzoru; to nie jest porada prawna.
Czy partnerzy mogą zachować własny styl pisania?
Tak, przewodnik ustala wspólne zasady i przykłady, zostawiając w ich ramach miejsce na indywidualny sposób wyrażania się.
Czy otrzymam wizualny brand book z makietami?
Nie, to pisemny przewodnik z kodami kolorów i rekomendacjami czcionek, bez układów graficznych ani plików projektowych.