Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Platforma marki i ton komunikacji: piekarnia Zakwas i Żar
Misja
Pieczemy chleb powoli, żeby nasi sąsiedzi mieli codziennie na stole coś uczciwego.
Wartości
- Cierpliwość. Każdy bochenek fermentuje 36 godzin. Nie poganiamy ani ciasta, ani ludzi.
- Otwartość. Od lady widać piec, a o składniki można nas pytać o wszystko.
- Sąsiedzkość. Stałych klientów znamy z imienia, a niesprzedany chleb co wieczór oddajemy do osiedlowego banku żywności.
- Rzemiosło ponad blichtr. Popękana skórka jest dla nas ważniejsza niż idealne opakowanie.
Odbiorcy
Główni: pracujący rodzice i młodzi profesjonaliści w wieku 28–45 lat, mieszkający do 15 minut pieszo, którzy dbają o to, co jedzą, i kupują chleb 3–4 razy w tygodniu. Dodatkowi: kawiarnie i małe restauracje, które szukają solidnego dostawcy pieczywa na co dzień.
Pozycjonowanie
Dla mieszkańców, którzy chcą prawdziwego chleba bez jeżdżenia przez pół miasta, Zakwas i Żar to piekarnia za rogiem, która codziennie piecze na długiej fermentacji. W przeciwieństwie do "rzemieślniczych" linii z supermarketu pieczemy na miejscu i do wieczora wszystko się wyprzedaje, więc nic na półce nie jest starsze niż dzisiejszy poranek.
Ton komunikacji
Ciepły, prosty, trochę żartobliwy. Brzmimy jak piekarz, który zagaduje przy ladzie, a nie jak karta dań w eleganckiej restauracji.
| Jesteśmy | Nie jesteśmy |
|---|---|
| Życzliwi i bezpośredni | Przesłodzeni i przegadani |
| Pewni swojego rzemiosła | Wyniośli wobec cudzego chleba |
| Konkretni: godziny, mąki, temperatury | Ogólnikowi: "najlepsze składniki" |
Tak i nie
Tak: "Żytni wrócił! Wychodzi z pieca o 7:30, zwykle znika do południa." Nie: "Rozpieść się wyjątkowym doświadczeniem rzemieślniczego żytniego."
Tak: "Przepraszamy, chleb z ziarnami dziś się skończył. Jutro upieczemy dwie blachy więcej." Nie: "Z powodu dużego zainteresowania produkt jest chwilowo niedostępny."
Tak: "Nasz zakwas ma jedenaście lat i wciąż ma się świetnie." Nie: "Tradycyjny zakwas tworzony z pasją od 2015 roku."
Słowa, których używamy
prosto z pieca, dziś rano, długa fermentacja, sąsiedzi, wyprzedane
Słowa, których unikamy
rzemieślniczy najwyższej klasy, wyjątkowy, premium, rozpieść się, wyselekcjonowany
Klient: Zakwas i Żar, osiedlowa piekarnia chleba na zakwasie z dwoma sklepami i stoiskiem na sobotnim targu.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Szkoły online rozmawiają z kursantami w wielu miejscach jednocześnie: na stronach kursów, webinarach, w e-mailach powitalnych, na czacie wsparcia i w certyfikatach, a ton często dryfuje od nachalnie sprzedażowego do suchego. Piszemy przewodnik marki dla twojej szkoły lub firmy kursowej: kim są twoi kursanci, jaką obietnicę co do wyników możesz uczciwie złożyć, jak brzmisz, gdy sprzedajesz, a jak, gdy uczysz, oraz jak pisać do kursantów, którzy zostają w tyle. Pełna wersja dodaje kolory i czcionki dla twojej platformy i slajdów.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemny przewodnik marki dla twojej szkoły: ton komunikacji z przykładami dla stron kursów, e-maili do kursantów i odpowiedzi działu wsparcia oraz, w zależności od pakietu, misja, wartości i pozycjonowanie, plus kolory z kodami hex i pary czcionek. Pisemny przewodnik, a nie wizualny brand book.
- Głos sprzedażowy a głos nauczycielaJedna marka, dwa tryby, jasne zasady
- Uczciwa obietnicaWyniki, za którymi możesz stanąć
- Wiadomości do kursantówPowitanie, przypomnienia, odpowiedzi działu wsparcia
- PozycjonowanieOd pakietu Standard: dlaczego kursanci wybierają ciebie
- Kolory i czcionkiW pakiecie Premium: dla platformy i slajdów
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz kursy i kursantów
- 2Strategia i tekstOkreślamy obietnicę i głos
- 3DostarczenieOtrzymujesz przewodnik i możesz poprosić o zmiany
Czego potrzebujemy od Ciebie
Twoje kursy, kursanci, konkurencyjne szkoły, wyniki, które kursanci faktycznie osiągają, oraz, jeśli je masz, twoje logo jako obraz.
Zapytamy Cię:
- Czego uczysz i w jakiej formie?
- Kim są twoi kursanci?
- Jakie wyniki naprawdę osiągają kursanci?
- Z jakimi szkołami porównują cię kursanci?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyPrzewodnik po tonie komunikacji17 € | StandardPlatforma marki i ton35 € | PremiumPełny tekst przewodnika marki70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Ton komunikacji z przykładami | Tak | Tak | Tak |
| Przykłady wiadomości do kursantów | Tak | Tak | Tak |
| Platforma marki | Nie | Tak | Tak |
| Kolory i czcionki | Nie | Nie | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy przewodnik pomoże przy reklamacjach dotyczących zwrotów?
Zawiera przykładowe odpowiedzi dla niezadowolonych kursantów w twoim głosie. Sama polityka zwrotów pozostaje twoją decyzją.
Czy nauczyciele mogą pisać po swojemu?
Tak, przewodnik oddziela zasady marki od tego, co każdy nauczyciel może zachować jako osobiste.
Czy otrzymam wizualny brand book z makietami?
Nie, to pisemny przewodnik z kodami kolorów i rekomendacjami czcionek, bez układów graficznych ani plików projektowych.