Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Specyfikacja techniczna: serwis rezerwacji dla studia jogi
1. Cele projektu
- Klient widzi grafik i rezerwuje zajęcia w niecałą minutę, z telefonu.
- Sprzedaż karnetów i abonamentów online.
- Skrócenie czasu, jaki obsługa poświęca na zapisy, z ok. 10 godzin tygodniowo do mniej niż 2.
Mierniki sukcesu (3 miesiące po starcie): 70% rezerwacji online; nieobecności bez odwołania poniżej 10%.
2. Użytkownicy
| Rola | Czego potrzebuje |
|---|---|
| Gość | Zobaczyć zajęcia, ceny i instruktorów; kupić pierwsze zajęcia próbne |
| Klient | Rezerwować i odwoływać zajęcia, widzieć pozostałe wejścia, zapisać się na listę rezerwową |
| Instruktor | Widzieć swoje zajęcia i listę zapisanych osób |
| Administrator | Zarządzać grafikiem, cenami, karnetami, instruktorami i zwrotami |
3. Strony i ekrany
- Strona główna: najbliższe zajęcia dzisiaj, oferta próbna, adres studia.
- Grafik: widok tygodnia, filtry według rodzaju zajęć, poziomu, instruktora i sali.
- Strona zajęć: opis, instruktor, czas trwania, wolne miejsca, przycisk Zarezerwuj.
- Cennik: pojedyncze wejście, karnety na 5 i 10 wejść, abonament miesięczny.
- Instruktorzy: lista i osobne profile.
- Konto: nadchodzące rezerwacje, historia, karnety, metody płatności.
- Panel administracyjny: edytor grafiku, lista klientów, raport sprzedaży.
4. Kluczowe funkcje
4.1 Rezerwacja
- Klient może zarezerwować miejsce, jeśli ma ważny karnet lub płaci za pojedyncze wejście.
- Liczba miejsc ustalana jest dla sali (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Gdy zajęcia są pełne, klient może zapisać się na listę rezerwową; jeśli zwolni się miejsce, dostaje je pierwsza osoba z listy i otrzymuje e-mail oraz SMS.
4.2 Odwołanie
- Bezpłatne odwołanie do 12 godzin przed zajęciami; wejście wraca na karnet.
- Późniejsze odwołanie lub nieobecność zużywa wejście.
4.3 Płatności
- Płatności kartą i BLIK przez operatora płatności wybranego przez studio.
- Karnety wygasają: na 5 wejść po 2 miesiącach, na 10 wejść po 3 miesiącach.
4.4 Powiadomienia
- Potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie 3 godziny przed zajęciami, zmiany na liście rezerwowej.
5. Wymagania niefunkcjonalne
- Projekt mobile first; strony ładują się w mniej niż 2 sekundy w sieci 4G.
- Działa w dwóch najnowszych wersjach popularnych przeglądarek.
- Dane osobowe przetwarzane zgodnie z RODO.
6. Otwarte pytania
| # | Pytanie | Kto decyduje |
|---|---|---|
| 1 | Obecność zaznaczają instruktorzy w aplikacji czy recepcja? | Właściciel studia |
| 2 | Czy oprócz pojedynczych zajęć próbnych potrzebny jest 2-tygodniowy karnet próbny? | Właściciel studia |
| 3 | Czy grafik ma być osadzony na obecnej stronie, czy ją zastąpić? | Właściciel + programista |
| 4 | Jakiego operatora płatności i dostawcę SMS-ów preferujecie? | Właściciel |
Klient: Joga przy Lotosowej, studio z 2 salami, 9 instruktorami i ok. 60 zajęciami w tygodniu. Dziś zapisy odbywają się przez prywatne wiadomości i papierową listę. Pakiet Standard: specyfikacja do 10 stron. Poniżej fragment.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Piszemy specyfikację asystenta czatu w Telegramie, WhatsAppie lub na twojej stronie: na co odpowiada, jakie przyciski i menu pokazuje, jak zbiera zamówienia lub rezerwacje i kiedy przekazuje rozmowę menedżerowi. Każda ścieżka rozmowy jest rozpisana krok po kroku z przykładowymi odpowiedziami, więc programista lub kreator no-code może ją skonfigurować bez zgadywania. Uwzględniamy ograniczenia komunikatorów, takie jak szablony WhatsAppa i komendy Telegrama.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszSpecyfikacja asystenta czatu z celami, ścieżkami rozmowy krok po kroku, przyciskami i menu, danymi do zebrania, zasadami przekazania rozmowy i integracjami. Otrzymujesz sformatowany tekst, który możesz wkleić do dokumentu lub wysłać programistom; ewentualne szacunki czasu lub kosztów są orientacyjne i nie stanowią wyceny.
- Ścieżki rozmowyKażda ścieżka od powitania do rezultatu
- Przyciski i menuCo użytkownik klika na każdym kroku
- Przekazanie człowiekowiKiedy i jak rozmowa trafia do twojego zespołu
- Przykładowe odpowiedziOd pakietu Standard: treść kluczowych wiadomości
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz kanał i zadania
- 2ŚcieżkiRozpisujemy każdą ścieżkę rozmowy
- 3SpecyfikacjaPiszemy specyfikację
Czego potrzebujemy od Ciebie
Komunikator lub strona, o co zwykle pytają klienci, co ma robić asystent (odpowiadać, rezerwować, sprzedawać), gdzie mają trafiać dane oraz przykłady, które ci się podobają.
Zapytamy Cię:
- Gdzie będzie działać asystent?
- Co ma robić dla klientów?
- Gdzie mają trafiać zebrane dane?
- Kiedy rozmowę ma przejąć człowiek?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowySpecyfikacja do 3 ścieżek14 € | StandardSpecyfikacja do 8 ścieżek26 € | PremiumSpecyfikacja do 15 ścieżek49 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 3 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Ścieżki rozmowy | do 3 | do 8 | do 15 |
| Długość | 1 strona | do 5 stron | do 10 stron |
| Przykładowe odpowiedzi | Nie | Tak | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy zbudujecie i uruchomicie asystenta?
Nie. Otrzymujesz specyfikację; konfiguruje go programista lub serwis-kreator.
Czy pasuje do kreatorów takich jak ManyChat?
Tak. Ścieżki z przyciskami i warunkami przekładają się bezpośrednio na bloki kreatora.
Czy uwzględniacie zasady WhatsAppa?
Opisujemy znane ograniczenia, takie jak szablony wiadomości i 24-godzinne okno. Przed uruchomieniem sprawdź aktualny regulamin Meta.