Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Đặc tả kỹ thuật: website đặt lịch cho studio yoga
1. Mục tiêu dự án
- Học viên xem lịch và đặt lớp trên điện thoại trong chưa đầy một phút.
- Bán thẻ buổi và gói thành viên online.
- Giảm thời gian nhân viên xử lý đặt lịch từ khoảng 10 giờ/tuần xuống dưới 2 giờ.
Thước đo thành công (3 tháng sau khi ra mắt): 70% lượt đặt qua web; tỷ lệ vắng không báo dưới 10%.
2. Người dùng
| Vai trò | Cần gì |
|---|---|
| Khách vãng lai | Xem lớp, giá và giáo viên; mua buổi học thử |
| Học viên | Đặt và hủy lớp, xem số buổi còn lại, vào danh sách chờ |
| Giáo viên | Xem lớp của mình và danh sách học viên đã đặt |
| Quản trị | Quản lý lịch, giá, thẻ buổi, giáo viên và hoàn tiền |
3. Trang và màn hình
- Trang chủ: các lớp tiếp theo hôm nay, ưu đãi học thử, địa chỉ studio.
- Lịch học: xem theo tuần, lọc theo loại lớp, trình độ, giáo viên và phòng.
- Trang lớp: mô tả, giáo viên, thời lượng, số chỗ còn, nút Đặt lớp.
- Bảng giá: buổi lẻ, thẻ 5 và 10 buổi, gói tháng.
- Giáo viên: danh sách và trang hồ sơ từng người.
- Tài khoản: lịch sắp tới, lịch sử, thẻ buổi, phương thức thanh toán.
- Trang quản trị: sửa lịch, danh sách học viên, báo cáo doanh thu.
4. Tính năng chính
4.1 Đặt lớp
- Học viên đặt được nếu còn thẻ buổi hợp lệ hoặc trả tiền buổi lẻ.
- Sức chứa đặt theo phòng (Phòng A: 18, Phòng B: 10).
- Lớp đã đủ, học viên có thể vào danh sách chờ; khi có chỗ trống, người đầu danh sách được nhận chỗ và nhận email cùng tin nhắn SMS.
4.2 Hủy lớp
- Hủy miễn phí trước giờ học 12 tiếng; buổi được hoàn lại vào thẻ.
- Hủy muộn hơn hoặc vắng không báo thì bị trừ buổi.
4.3 Thanh toán
- Thanh toán thẻ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán do studio chọn.
- Thẻ buổi có hạn: thẻ 5 buổi trong 2 tháng, thẻ 10 buổi trong 3 tháng.
4.4 Thông báo
- Xác nhận đặt lớp, nhắc trước giờ học 3 tiếng, cập nhật danh sách chờ.
5. Yêu cầu phi chức năng
- Ưu tiên di động; trang tải dưới 2 giây trên mạng 4G.
- Chạy trên hai phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến.
- Lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
6. Câu hỏi còn mở
| # | Câu hỏi | Ai quyết định |
|---|---|---|
| 1 | Giáo viên điểm danh trên ứng dụng hay lễ tân điểm danh? | Chủ studio |
| 2 | Có cần thẻ học thử 2 tuần ngoài buổi học thử lẻ không? | Chủ studio |
| 3 | Lịch học nhúng vào website hiện tại hay thay thế nó? | Chủ + bên phát triển |
| 4 | Ưu tiên cổng thanh toán và dịch vụ SMS nào? | Chủ studio |
Khách hàng: Hẻm Sen Yoga, studio có 2 phòng tập, 9 giáo viên và khoảng 60 lớp mỗi tuần. Hiện đặt lịch qua tin nhắn và tờ đăng ký giấy. Gói tiêu chuẩn: đặc tả tối đa 10 trang. Dưới đây là trích đoạn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Một sản phẩm SaaS không chỉ có tính năng chính: đăng ký, dùng thử, gói và giới hạn, mời thành viên nhóm, vai trò, thanh toán, hủy gói và trang quản trị đều cần được quyết định trước khi viết mã. Chúng tôi viết yêu cầu sản phẩm bao gồm luồng công việc cốt lõi và toàn bộ lớp tài khoản này, từ email đăng ký đầu tiên đến một lần thanh toán thẻ thất bại. Đội phát triển hoặc agency của bạn nhận được tài liệu để lên kế hoạch cho bản phát hành đầu tiên.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìYêu cầu sản phẩm gồm mục tiêu, vai trò người dùng, luồng công việc cốt lõi, các kịch bản tài khoản và thanh toán, ma trận vai trò và phân quyền, nhu cầu quản trị, phạm vi phát hành và câu hỏi mở, dưới dạng văn bản đã định dạng; mọi con số về thời gian hay chi phí chỉ mang tính tham khảo sơ bộ, không phải báo giá.
- Luồng công việc cốt lõiViệc người dùng đến để làm, từng bước một
- Lớp tài khoảnĐăng ký, dùng thử, lời mời, đặt lại mật khẩu
- Gói và thanh toánGiới hạn, nâng cấp, thanh toán thất bại, hủy gói
- Vai trò và phân quyềnTừ gói Tiêu chuẩn: ai được xem và làm gì
- Phạm vi phát hànhPhiên bản đầu tiên tách riêng khỏi các ý tưởng sau này
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả sản phẩm và các gói
- 2Yêu cầuChúng tôi lập sơ đồ luồng công việc, tài khoản và thanh toán
- 3Tài liệuBạn nhận yêu cầu cho bản phát hành đầu tiên
Chúng tôi cần gì từ bạn
Sản phẩm làm gì và cho ai, các gói và mức giá bạn dự định, tính năng của phiên bản đầu, đối thủ hoặc công cụ bạn ngưỡng mộ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bạn ưu tiên nếu có.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Sản phẩm làm gì, và cho ai?
- Bạn sẽ thu phí thế nào?
- Những tính năng nào phải có trong bản phát hành đầu tiên?
- Người dùng sẽ làm việc một mình hay theo nhóm?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnBản tóm tắt sản phẩm một trang515.000 ₫ | Tiêu chuẩnYêu cầu tối đa 10 trang1.057.000 ₫ | Cao cấpYêu cầu đầy đủ tối đa 20 trang2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | 1 trang | tối đa 10 trang | tối đa 20 trang |
| Ma trận vai trò và phân quyền | Không | Có | Có |
| User story và tiêu chí nghiệm thu | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có hỗ trợ định giá không?
Chúng tôi mô tả cấu trúc gói bạn chọn và cách giới hạn vận hành trong sản phẩm. Chọn mức giá là quyết định kinh doanh; dịch vụ dự báo tài chính của chúng tôi có thể thử các phương án.
Bạn có bao gồm GDPR và xóa dữ liệu không?
Chúng tôi đưa xuất dữ liệu và xóa tài khoản vào yêu cầu và đánh dấu các câu hỏi về quyền riêng tư. Đây không phải tư vấn pháp lý; hãy kiểm tra việc tuân thủ với luật sư cho các thị trường của bạn.
Bạn có chọn công nghệ (tech stack) không?
Chúng tôi có thể ghi chú các lựa chọn phổ biến, nhưng tech stack nên được chọn cùng đội sẽ xây dựng và hỗ trợ sản phẩm.