Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Cahier des charges : site de réservation pour un studio de yoga
1. Objectifs du projet
- Consulter le planning et réserver un cours en moins d'une minute, sur téléphone.
- Vendre des carnets de cours et des abonnements en ligne.
- Passer de 10 heures à moins de 2 heures par semaine consacrées aux réservations.
Indicateurs de réussite (3 mois après le lancement) : 70 % des réservations en ligne ; absences non prévenues sous 10 %.
2. Utilisateurs
| Rôle | Besoins |
|---|---|
| Visiteur | Voir cours, tarifs et enseignants ; acheter un cours d'essai |
| Client | Réserver et annuler, voir les séances restantes, s'inscrire en liste d'attente |
| Enseignant | Voir ses cours et la liste des inscrits |
| Administrateur | Gérer planning, tarifs, carnets, enseignants et remboursements |
3. Pages et écrans
- Accueil : prochains cours du jour, offre d'essai, adresse du studio.
- Planning : vue semaine, filtres par type de cours, niveau, enseignant et salle.
- Fiche cours : description, enseignant, durée, places restantes, bouton Réserver.
- Tarifs : cours à l'unité, carnets de 5 et 10 cours, abonnement mensuel.
- Enseignants : liste et profils individuels.
- Mon compte : réservations à venir, historique, carnets, moyens de paiement.
- Espace administration : éditeur de planning, liste des clients, rapport des ventes.
4. Fonctionnalités clés
4.1 Réservation
- Un client peut réserver s'il a un carnet valide ou s'il paie un cours à l'unité.
- La capacité est définie par salle (salle A : 18, salle B : 10).
- Cours complet : le client rejoint une liste d'attente ; si une place se libère, la première personne l'obtient et reçoit e-mail et SMS.
4.2 Annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le cours ; la séance est recréditée.
- Une annulation plus tardive ou une absence consomme la séance.
4.3 Paiements
- Paiement par carte via un prestataire de paiement choisi par le studio.
- Durée de validité : carnet de 5 cours, 2 mois ; carnet de 10 cours, 3 mois.
4.4 Notifications
- Confirmation de réservation, rappel 3 heures avant le cours, nouvelles de la liste d'attente.
5. Exigences non fonctionnelles
- Priorité au mobile ; pages chargées en moins de 2 s en 4G.
- Compatible avec les deux dernières versions des grands navigateurs.
- Données personnelles traitées conformément au RGPD.
6. Questions ouvertes
| # | Question | Qui décide |
|---|---|---|
| 1 | Présences pointées par les enseignants dans l'appli ou par l'accueil ? | Gérante |
| 2 | Un pass d'essai de 2 semaines en plus du cours d'essai ? | Gérante |
| 3 | Le planning doit-il être intégré au site actuel ou le remplacer ? | Gérante + développeur |
| 4 | Quels prestataires de paiement et d'envoi de SMS privilégier ? | Gérante |
Client : Studio Lotus, 2 salles, 9 enseignants, environ 60 cours par semaine. Les réservations passent aujourd'hui par messages privés et feuille papier. Formule Standard : cahier des charges jusqu'à 10 pages. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un produit SaaS, c'est plus que sa fonctionnalité principale : inscription, essais, offres et limites, invitations d'équipe, rôles, facturation, résiliations et panneau d'administration demandent tous des décisions avant d'écrire du code. Nous rédigeons des exigences produit qui couvrent le parcours principal et toute cette couche de gestion des comptes, du premier e-mail d'inscription à l'échec d'un paiement par carte. Votre équipe de développement ou votre agence reçoit un document à partir duquel elle peut planifier la première version.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes exigences produit avec les objectifs, les rôles utilisateurs, le parcours principal, les scénarios de compte et de facturation, une matrice des rôles et permissions, les besoins d'administration, le périmètre de la version et les questions ouvertes, sous forme de texte mis en forme ; les éventuels chiffres de délai ou de coût sont indicatifs et ne constituent pas un devis.
- Parcours principalLa tâche que les utilisateurs viennent accomplir, étape par étape
- Couche compteInscription, essai, invitations, réinitialisation du mot de passe
- Offres et facturationLimites, montées en gamme, paiements échoués, résiliation
- Rôles et droitsÀ partir de Standard : qui peut voir et faire quoi
- Périmètre de la versionLa première version séparée des idées pour plus tard
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le produit et les offres
- 2ExigencesNous cartographions les parcours, les comptes et la facturation
- 3DocumentVous recevez les exigences de la première version
Ce dont nous avons besoin
Ce que fait le produit et pour qui, les offres et les prix que vous prévoyez, les fonctionnalités de la première version, les concurrents ou outils que vous admirez et le prestataire de paiement que vous préférez, le cas échéant.
Nous vous demanderons :
- Que fait le produit, et pour qui ?
- Comment allez-vous facturer ?
- Quelles fonctionnalités doivent figurer dans la première version ?
- Les utilisateurs travailleront-ils seuls ou en équipe ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielBrief produit d'une page17 € | StandardExigences jusqu'à 10 pages35 € | PremiumExigences complètes jusqu'à 20 pages70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | 1 page | jusqu'à 10 pages | jusqu'à 20 pages |
| Matrice des rôles et permissions | Non | Oui | Oui |
| User stories et critères d'acceptation | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Aidez-vous à fixer les prix ?
Nous décrivons la structure d'offres que vous choisissez et le fonctionnement des limites dans le produit. Fixer les prix est une décision commerciale ; notre service de prévisions financières peut tester des options.
Couvrez-vous le RGPD et la suppression des données ?
Nous incluons l'export des données et la suppression du compte parmi les exigences et signalons les questions de confidentialité. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique ; vérifiez la conformité avec un avocat pour vos marchés.
Choisirez-vous la stack technique ?
Nous pouvons indiquer les options courantes, mais la stack se choisit de préférence avec l'équipe qui la développera et la maintiendra.