Sobre este serviço
Escrevemos os e-mails que o cliente recebe entre o checkout e o próximo pedido: um agradecimento com o que acontece em seguida, um contato no dia da entrega com dicas de cuidado ou de uso e um pedido de avaliação enviado quando o produto já foi de fato usado. Cada e-mail tem uma única função, para que o pedido de avaliação não fique escondido sob ofertas de outros produtos.
O que está incluído
- O que você recebeTextos de e-mail prontos com duas linhas de assunto e um texto de pré-visualização cada, além do tempo de envio ligado aos eventos do pedido e da entrega nos pacotes superiores.
- E-mail de agradecimentoPedido confirmado, o que acontece em seguida
- Dicas de usoCuidados, configuração ou primeiros passos com o produto
- Pedido de avaliaçãoEnviado após a entrega, com um único link
- Estímulo à recompraRefil, acessório ou cupom para o próximo pedido
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve o produto e o prazo de entrega
- 2Mapa do fluxoPosicionamos cada e-mail na linha do tempo do pedido
- 3RedaçãoEscrevemos assuntos, pré-visualização e corpo
O que precisamos de você
O que você vende, o prazo de entrega típico, onde você coleta avaliações (seu site, Google, Trustpilot, um marketplace) e eventual desconto que pode oferecer no próximo pedido.
Vamos perguntar:
- Quanto tempo a entrega costuma levar?
- Onde os clientes devem deixar a avaliação?
- Os clientes precisam de dicas para usar bem o produto?
- Você pode oferecer algo para o próximo pedido?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoE-mail de pedido de avaliaçãoUS$ 12 | PadrãoFluxo de 3 e-mailsUS$ 25 | PremiumFluxo de 6 e-mailsUS$ 45 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| E-mails | 1 | 3 | 6 |
| Assuntos por e-mail | 2 | 2 | 2 |
| Tempo de envio | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês podem oferecer desconto em troca de uma avaliação?
Não escrevemos "desconto por uma avaliação positiva": muitas plataformas de avaliação proíbem isso. Podemos agradecer por qualquer avaliação sincera ou oferecer um cupom para o próximo pedido separadamente.
Os e-mails funcionam no Shopify, Klaviyo ou Mailchimp?
Sim, você recebe texto simples com as tags de mesclagem marcadas, como o primeiro nome e o número do pedido, para colar em qualquer ferramenta de e-mail.
Vocês configuram o fluxo?
Não, entregamos os textos e os tempos. Você ou seu desenvolvedor configuram os gatilhos na sua ferramenta de e-mail.