Sobre este serviço
As seguradoras decidem os sinistros com base no texto da apólice, então uma boa carta de pedido ou de recurso cita a cláusula exata e mostra como seus fatos se encaixam nela. Escrevemos o pedido de indenização, ou o recurso contra uma negativa, com a cronologia do prejuízo, os valores com os comprovantes listados, as seções da apólice que o cobrem e um pedido claro de pagamento ou revisão. Serve para sinistros de residência, automóvel, viagem, saúde e empresas.
O que está incluído
- O que você recebeUma carta de pedido ou recurso com os números da apólice e do sinistro, um relato datado do prejuízo, as cláusulas invocadas e a lista de anexos. Entregue em texto e em arquivo.
- Cláusulas da apóliceCitadas e ligadas aos seus fatos
- Cronologia do prejuízoO que aconteceu, em ordem de datas
- Valores e comprovantesDiscriminados e listados como anexos
- Resposta à negativaCada motivo alegado é rebatido
- Próximo passoPedido de revisão e data de resposta
Como funciona
- 1Seu sinistroVocê envia a apólice, os fatos e eventual negativa
- 2CartaEscrevemos o pedido ou o recurso
- 3EnvioVocê confere os valores e envia
O que precisamos de você
Os números da apólice e do sinistro, o texto da negativa da seguradora se houver, o que aconteceu com datas, os valores e comprovantes e o trecho da apólice que você acha que se aplica.
Vamos perguntar:
- É um novo pedido ou um recurso contra uma negativa?
- Qual é o tipo de seguro?
- Que motivo a seguradora deu, se houver?
- Qual valor você está pedindo?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoCarta de pedidoUS$ 15 | PadrãoRecurso contra negativaUS$ 29 | PremiumRecurso e escalonamentoUS$ 55 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 2 |
| Tamanho | até 1,5 página | até 3 páginas | até 3 páginas cada |
| Carta de escalonamento | não | não | sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
A seguradora terá de pagar?
Não podemos garantir isso. A carta apresenta seu caso com clareza; a seguradora, uma ouvidoria ou um tribunal decide.
E se o recurso for negado de novo?
O Premium inclui uma carta de escalonamento à área de reclamações da seguradora que também menciona a ouvidoria ou o órgão regulador.
Isso é orientação jurídica?
Não. Para sinistros grandes ou complexos, considere um perito de sinistros independente ou um advogado.