การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น
ตัวอย่างผลงาน
ข้อกำหนดทางเทคนิค: เว็บไซต์จองคลาสสำหรับสตูดิโอโยคะ
1. เป้าหมายของโครงการ
- ให้ลูกค้าดูตารางคลาสและจองได้ภายในหนึ่งนาทีจากมือถือ
- ขายแพ็กคลาสและสมาชิกรายเดือนออนไลน์
- ลดเวลาที่พนักงานใช้จัดการการจองจากราว 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เหลือไม่ถึง 2 ชั่วโมง
ตัวชี้วัดความสำเร็จ (3 เดือนหลังเปิดใช้): 70% ของการจองทำผ่านออนไลน์ อัตราจองแล้วไม่มาต่ำกว่า 10%
2. ผู้ใช้งาน
| บทบาท | สิ่งที่ต้องการ |
|---|---|
| ผู้เยี่ยมชม | ดูคลาส ราคา และครู ซื้อคลาสทดลองครั้งแรก |
| ลูกค้า | จองและยกเลิกคลาส ดูจำนวนคลาสคงเหลือ ต่อคิวรอ |
| ครู | ดูคลาสของตัวเองและรายชื่อผู้จอง |
| ผู้ดูแลระบบ | จัดการตารางคลาส ราคา แพ็ก ครู และการคืนเงิน |
3. หน้าและหน้าจอ
- หน้าแรก: คลาสถัดไปของวันนี้ ข้อเสนอคลาสทดลอง ที่อยู่สตูดิโอ
- ตารางคลาส: มุมมองรายสัปดาห์ กรองตามประเภทคลาส ระดับ ครู และห้อง
- หน้าคลาส: รายละเอียด ครู ความยาว ที่ว่างคงเหลือ ปุ่มจอง
- ราคา: คลาสเดี่ยว แพ็ก 5 และ 10 คลาส สมาชิกรายเดือน
- ครู: รายชื่อและโปรไฟล์รายบุคคล
- บัญชีของฉัน: การจองที่จะถึง ประวัติ แพ็กคงเหลือ วิธีชำระเงิน
- แผงผู้ดูแล: ตัวแก้ไขตารางคลาส รายชื่อลูกค้า รายงานยอดขาย
4. ฟีเจอร์หลัก
4.1 การจอง
- ลูกค้าจองได้เมื่อมีแพ็กที่ยังใช้ได้ หรือจ่ายค่าคลาสเดี่ยว
- จำนวนที่นั่งกำหนดตามห้อง (ห้อง A: 18 ห้อง B: 10)
- เมื่อคลาสเต็ม ลูกค้าเข้า คิวรอ ได้ หากมีที่ว่าง คนแรกในคิวได้ที่นั่งและได้รับอีเมลกับ SMS แจ้ง
4.2 การยกเลิก
- ยกเลิกฟรีได้ถึง 12 ชั่วโมง ก่อนคลาส เครดิตคืนเข้าแพ็ก
- ยกเลิกช้ากว่านั้นหรือไม่มาเรียน จะถูกหักเครดิต
4.3 การชำระเงิน
- ชำระด้วยบัตรและ QR พร้อมเพย์ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่สตูดิโอเลือก
- แพ็กมีวันหมดอายุ: 5 คลาสภายใน 2 เดือน 10 คลาสภายใน 3 เดือน
4.4 การแจ้งเตือน
- ยืนยันการจอง เตือน 3 ชั่วโมงก่อนคลาส อัปเดตคิวรอ
5. ข้อกำหนดที่ไม่ใช่ฟังก์ชัน
- ออกแบบสำหรับมือถือก่อน หน้าเว็บโหลดภายใน 2 วินาทีบน 4G
- ใช้งานได้บนเบราว์เซอร์หลักสองเวอร์ชันล่าสุด
- จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
6. คำถามที่ยังเปิดอยู่
| # | คำถาม | ใครตัดสินใจ |
|---|---|---|
| 1 | ครูเช็กชื่อในแอปเอง หรือให้เคาน์เตอร์หน้าร้านทำ? | เจ้าของสตูดิโอ |
| 2 | ต้องมีแพ็กทดลอง 2 สัปดาห์ เพิ่มจากคลาสทดลองครั้งเดียวหรือไม่? | เจ้าของสตูดิโอ |
| 3 | ฝังตารางคลาสในเว็บไซต์เดิม หรือแทนที่เว็บไซต์เดิม? | เจ้าของ + นักพัฒนา |
| 4 | ต้องการผู้ให้บริการรับชำระเงินและบริการ SMS รายใด? | เจ้าของ |
ลูกค้า: บัวบาน โยคะ สตูดิโอ 2 ห้อง ครู 9 คน คลาสราว 60 คลาสต่อสัปดาห์ ปัจจุบันรับจองผ่านแชตและแผ่นลงชื่อกระดาษ แพ็กเกจมาตรฐาน: เอกสารข้อกำหนดไม่เกิน 10 หน้า ด้านล่างคือตัวอย่างบางส่วน
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
เราเขียนข้อกำหนด CRM สำหรับทีมขายหรือทีมบริการของคุณ ได้แก่ ไปป์ไลน์และขั้นตอน ฟิลด์ที่ดีลและผู้ติดต่อแต่ละรายต้องมี ใครเห็นอะไร และเครื่องมือใดต้องเชื่อมต่อ ทริกเกอร์ เช่น งานที่สร้างเมื่อเปลี่ยนขั้นตอนหรือการแจ้งเตือนดีลที่ค้าง อธิบายด้วยภาษาง่าย ๆ ใช้ได้ทั้งการเลือกระหว่าง HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 หรือ amoCRM และการบรีฟผู้ติดตั้งระบบ
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับข้อกำหนด CRM พร้อมไปป์ไลน์และขั้นตอน รายการฟิลด์ บทบาทและสิทธิ์การเข้าถึง ทริกเกอร์ การเชื่อมต่อ และรายงาน แพ็กเกจพรีเมียมเพิ่ม user story และเกณฑ์การยอมรับ คุณได้รับเป็นข้อความที่จัดรูปแบบแล้วซึ่งวางลงในเอกสารหรือส่งให้นักพัฒนาได้ ตัวเลขเวลาหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ เป็นเพียงแนวทางคร่าว ๆ ไม่ใช่ใบเสนอราคา
- ไปป์ไลน์และขั้นตอนพร้อมเงื่อนไขการผ่านแต่ละขั้น
- ฟิลด์สำหรับดีล ผู้ติดต่อ และบริษัท
- บทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงใครเห็น แก้ไข และส่งออกอะไรได้
- ทริกเกอร์และงานสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนขั้นตอน
- การเชื่อมต่อและรายงานแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ระบบโทรศัพท์ อีเมล แดชบอร์ด
วิธีการทำงาน
- 1รายละเอียดงานคุณอธิบายกระบวนการขายของคุณ
- 2จับคู่คีย์เวิร์ดเราวางผังไปป์ไลน์ ฟิลด์ และบทบาท
- 3ข้อกำหนดเราเขียนข้อกำหนด CRM
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
วิธีที่คุณขายในปัจจุบัน ขั้นตอนของดีลทั่วไป ขนาดทีมและบทบาท แหล่งที่มาของลีด เครื่องมือที่ใช้ และรายงานที่ผู้จัดการต้องการ
เราจะถามคุณว่า:
- ดีลทั่วไปตั้งแต่ลีดจนถึงการชำระเงินเป็นอย่างไร
- จะมีกี่คนใช้ CRM และในบทบาทใด
- ต้องเชื่อมต่อเครื่องมือใดบ้าง
- คุณเลือก CRM แล้วหรือยัง
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกบรีฟ CRM หนึ่งหน้า฿646 | สแตนดาร์ดข้อกำหนด CRM ไม่เกิน 10 หน้า฿1,326 | พรีเมียมข้อกำหนด CRM ฉบับเต็มพร้อม user story฿2,686 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 3 วัน | 5 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| ความยาว | 1 หน้า | ไม่เกิน 10 หน้า | ไม่เกิน 20 หน้า |
| ไปป์ไลน์ที่อธิบาย | 1 | ไม่เกิน 3 | ไม่เกิน 6 |
| User story และเกณฑ์การยอมรับ | ไม่มี | ไม่มี | มี |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
จะตั้งค่า CRM ให้ด้วยไหม
ไม่ คุณได้รับข้อกำหนด แล้วทีมของคุณหรือผู้ติดตั้งระบบเป็นผู้ตั้งค่า
ควรเลือก CRM ตัวไหน
เราเปรียบเทียบตัวเลือกกับข้อกำหนดของคุณได้ แต่ควรทดลองใช้ก่อนตัดสินใจ
ครอบคลุมการย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตไหม
ได้ เราอธิบายว่าคอลัมน์ใดตรงกับฟิลด์ใดใน CRM